Аэрофлот потерял багаж отзывы

Покупаем акции у физических лиц. Работаем по всей России. Оплата наличными в день сделки.

Пользователь сети Интернет, именуемый в дальнейшем «Абонент», и администрация сайта http://lead-ex.ru/, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», совместно именуемые «Стороны», заключили настоящее соглашение о нижеследующем.1.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ.1.1. Исполнитель обязуется предоставлять Абоненту Услуги, заключающиеся в доступе к системе Leadex, а Абонент, в свою очередь, обязуется принять и оплатить данные Услуги. Leadex – это система, обеспечивающая возможность онлайн звонков и мониторинга посетителей, просматривающих сайт Абонента при помощи специальных программ-браузеров, обмена sms сообщениями, http-ссылками и другими данными, а также интерактивного взаимодействия с браузером посетителя.

Доступ обеспечивается с помощью программы Простор.Клик, доступной для бесплатной установки на сайте prostor-click.ru, серверного программного обеспечения prostor-click.ru и html-кода, размещаемого на сайте Абонента в сети Интернет. За Заявку в системе Leadex принимается набор данных содержащий действующий номер телефона.

Подробное описание Услуги приведено на официальном веб-сайте Исполнителя: lead-ex.ru 1.2.

Тарифы на Услуги публикуются на WWW-сервере Исполнителя по адресу http://lead-ex.ru (далее также – «WWW-сервер Исполнителя»), их перечень не является закрытым и может изменяться.1.3. Абонент имеет право в течение действия настоящего договора неограниченное количество раз изменять используемый тарифный план, при следующих прочих условиях:1.3.1 Смена тарифа возможна лишь при достаточности средств на лицевом счете Абонента, для списания платы по выбранному тарифу.2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.2.1.

Передать Абоненту на адрес электронной почты, указанный Абонентом, логин и пароль для доступа к панели управления Leadex по адресу http://lead-ex.ru (далее «Панель управления»), а также системе Leadex с помощью программного обеспечения;2.1.4.

Вести учет потребления и оплаты Услуг Абонентом;2.1.5. Вести лицевой счет Абонента, на котором своевременно отражать поступление и списание средств в оплату Услуг;2.1.6.

Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации в учетной системе Исполнителя, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением;2.1.7. Публиковать официальные сообщения на WWW-сервере Исполнителя, а также отправлять официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонента, на адрес электронной почты, указанный Абонентом в Панели управления.

С момента опубликования сообщений и уведомлений на WWW-сервере Исполнителя Абонент считается уведомленным;2.1.8.

Оформлять акты приемки-передачи услуг

Постоянная утеря багажа — Аэрофлот

Хотелось бы со всеми поделиться отвратительным опытом перелёта компанией аэрофлот Дубай — Москва — Воронеж. Эта история о том, что покупая билет этих авиалиний, Вы не можете быть уверены, что прибудете в пункт назначения, эта история о произволе персонала компании, отсутствии сострадания, и обмане клиентов. Я уже удостоверилась ранее в скудности качества оказываемого Аэрофлотом сервиса ранее, и стараюсь избегать перелетов этими авиалиниями, но эта история произошла с моей мамой (она не пользуется интернетом, поэтому этот отзыв напишу я).

Рейс Дубай — Москва был задержан, и самолёт приземлился в Москве на 20 минут позже. Времени между рейсами и так было не так много, а с опозданием его было недостаточно для того, чтобы получить багаж, пройти паспортный контроль, снова сдать багаж на следующий рейс, пройти службу безопасности и успеть до посадки.

Но моя мама была зарегистрирована на рейс, а это значит, что она была в списке пассажиров на внутренний рейс Воронеж — Москва. К слову сказать, моей маме почти 70 лет, и бежать по аэропорту ей крайне тяжело. Но она пришла к выходу на посадку за полчаса (!) до взлёта.

К этому времени посадка уже закончилась и ей объяснили, что она должна подойти к стойке Аэрофлота и сотрудник примет решение, сможет ли она сесть в самолет (то есть такая возможность ещё была!). Сотрудник оказался неумолим, и посмотрев на разволновавшуюся уставшую женщину, бежавшую через все инстанции аэропорта, чтобы успеть на свой рейс, предложил купить (купить!) билет на вечерний рейс Аэрофлота за 22,000 (!!!) рублей. Во время, пока разворачивалась вся эта драма, мы звонили в центр обслуживания клиентов Аэрофлота, где сотрудники не могли разобраться с билетом, говоря, что билет был куплен до Москвы, потом, все-таки разобравшись, они утверждали, что самолёт приземлился вовремя (хотя на сайте аэропорта Шереметьево было упомянуто об опоздании).

Проверив цену билета на официальном сайте авиакомпании, мы обнаружили, что предложенный сотрудником Аэрофлота в аэропорту за 22,000 рублей, на самом деле не стоит и 10,000 рублей. Жалоба рассматривалась больше месяца. Стоимость неиспользованного участка будет возмещена.

Спасибо. Но летать самолетами Аэрофлота расхотелось окончательно.

Потерялся багаж — Аэрофлот

Всем добрый день.Летаю аэрофлотом постоянно.Раньше случались каверзы,но не на столько как в этот раз.Был случай,когда с ленты вышел мой чемодан разорванный в хлам,оказалось что его просто переехала машина,которая везла его,типо он свалился и его переехали ,испорченные вещи ,не подлежащий ремонту чемодан ,компенсация составила всего лишь 3500₽.Нормально?

Один чемодан я только купила(он был новый ) за 6500₽.А в этот раз вообще ужас.Мы с подругой летели из Пекина (рейс задержали на час) ,дальше у нас стыковочный рейс.Поняв что мы на него опаздываем,мы подошли к стойке регистрации попросили поменять рейс.Сотрудница аэрофлота посмотрев наши билеты сказала что да,сейчас нам всё заменит,переадресует наш багаж,который идёт транзитом из Пекина и всё будет ок!!!Но.посмотрев в в компьютере сказала что нас с рейса не сняли и надо нам бежать на рейс и мы успеем.Ну мы бежали с терминала D в терминал B ( проходя паспортный контроль,без очереди ( умоляли всех,расталкивали) ,ленту ,эскалаторы,там ещё надо на поезде переехать.короче мы бежали так.,что там где идти 30 мин,мы добежали за 10 и опоздали всего лишь на 1 мин.В самолёт нас не пустили.У подруги случился приступ,ей вызывали врачей ,я не могу передать словами.,как нам сказали бегите вы успеете?

Как так? Куда звонить? К кому обращаться?

Все телефоны заняты,не дозвониться.Я эту поездку не забуду очень долго.

Утерян багаж — Аэрофлот

Считаю, что страна должна знать своих «героев»в лицо.Хочу поделиться с Вами опытом недавнего полета авиакомпанией Аэрофлот, а именно, негативным и возмутительным опытом общения с представителем авиакомпании Кумаровым Нуржаном в городе Нур-Султан в Казахстане.

По неизвестным для меня причинам вылет моего рейса был перенесен на полтора часа позже назначенного времени.

В этом случае я попросила о содействии мне успеть на рейс и исходя из опыта, что все авиакомпании, уважающие и свою репутацию и заботящиеся о своих пассажира и клиентах, делают все возможное для устранения неудобств, тем более вызванных по вине перевозчика. Однако Кумаров Н. категорически отказался оказывать какую либо помощь,при этом, стал хамить и саркастически издеваться над произошедшей ситуацией, дословно сказав следующее:

«ОН НЕ ЗАБОТИТСЯ О РЕПУТАЦИИ СВОЕЙ И АВИАКОМПАНИИ И ДЛЯ НЕГО НЕ ВАЖНО, ЕСЛИ ОДНИМ ПАССАЖИРОМ БОЛьШЕ ИЛИ МЕНьШЕ, ПОТОК ЛЮДЕЙ НЕ СНИЖАЕТСЯ»

.

На мое возмущение что такое высказывание недопустимо в отношении пассажиров, которым задержали рейс добавил:

«НАВЕРНОЕ ВЫ ЛЕТАЕТЕ КОМПАНИЕЙ АЭРОФЛОТ НЕ ОТ ХОРОШЕЙ ЖИЗНИ»

.При этом у меня сложилось свое мнение, что Кумаров Н. занимает пост не от хорошей жизни, а возможно по принуждению работает в авиакомпании Аэрофлот, при этом позволяет себе делать в адрес пассажиров подобные выводы о том, что «только не от хорошей жизни» пассажиры могут летать авиалиниями Аэрофлот. Считаю постыдным для иммиджевой авиакомпании сотрудничать с таким непрофессионалом как Кумаров Н., а так же для аэропорта международного уровня в г.

Нур- Султан, позволившим Кумарову Н. работать на их территории.

Аэрофлот потерял мой багаж в 4-й. — Аэрофлот

Хотелось бы со всеми поделиться отвратительным опытом перелёта компанией аэрофлот Дубай — Москва — Воронеж.

Эта история о том, что покупая билет этих авиалиний, Вы не можете быть уверены, что прибудете в пункт назначения, эта история о произволе персонала компании, отсутствии сострадания, и обмане клиентов. Я уже удостоверилась ранее в скудности качества оказываемого Аэрофлотом сервиса ранее, и стараюсь избегать перелетов этими авиалиниями, но эта история произошла с моей мамой (она не пользуется интернетом, поэтому этот отзыв напишу я).

Рейс Дубай — Москва был задержан, и самолёт приземлился в Москве на 20 минут позже. Времени между рейсами и так было не так много, а с опозданием его было недостаточно для того, чтобы получить багаж, пройти паспортный контроль, снова сдать багаж на следующий рейс, пройти службу безопасности и успеть до посадки. Но моя мама была зарегистрирована на рейс, а это значит, что она была в списке пассажиров на внутренний рейс Воронеж — Москва.

К слову сказать, моей маме почти 70 лет, и бежать по аэропорту ей крайне тяжело.

Во время, пока разворачивалась вся эта драма, мы звонили в центр обслуживания клиентов Аэрофлота, где сотрудники не могли разобраться с билетом, говоря, что билет был куплен до Москвы, потом, все-таки разобравшись, они утверждали, что самолёт приземлился вовремя (хотя на сайте аэропорта Шереметьево было упомянуто об опоздании).

Проверив цену билета на официальном сайте авиакомпании, мы обнаружили, что предложенный сотрудником Аэрофлота в аэропорту за 22,000 рублей, на самом деле не стоит и 10,000 рублей.

Жалоба рассматривалась больше месяца. Стоимость неиспользованного участка будет возмещена.

Спасибо. Но летать самолетами Аэрофлота расхотелось окончательно.

«Аэрофлот» — российская авиакомпания — отзыв

Приветствую вас, дорогие читатели! В своем отзывы я решила не писать о состоянии самолетов, задержке рейсов, питании на борту, внешнем виде и поведении бортпроводников и прочих темах, которые были уже не один раз рассмотрены в отзывах.

Я решила затронуть более редкую, но не менее важную тему как компенсация за порчу багажа с пошаговой инструкцией к действию! Думаю, это должен знать каждый на случай, если эта история произойдет с вами.

С порчей багажа при перелетах сталкиваюсь уже не первый раз (это и царапины, и трещины чемодана, и оторванные ручки и т.д.), но раньше я как-то закрывала на это глаза.

Оказывается нет! Авиакомпания несет ответственность не только за то, чтобы доставить наш багаж, но и доставить его в том же состоянии и комплектации, в которых они его получили! Так вот какая история приключилась со мной: по прилету в Москву из Гаваны я получила свой чемодан с полностью вырванным колесом вместе с той частью чемодана, к которой он крепится, а так же огромной трещиной!

Сразу было понятно, что чемодан ремонту не подлежит и его можно уже просто выкидывать! Было очень обидно, потому что стоит дорого, куплен был в текущем году и летал со мной всего пару раз! Я ужасно расстроилась, а т.к я была еще и очень уставшая после 12 часового перелета, то была уже готова принять потерю и смириться, пока рядом стоящий со мной мужчина, видя, что я очень расстроилась, не сказал мне: «Девушка, а вы вообще знаете, что за такое вам компенсация положена?

На ремонт вещь уже явно не тянет, требуйте возмещения стоимости!» И показывает мне на стойку Аэрофлота, куда нужно мне пройти, чтобы зафиксировать факт порчи багажа! Благо она оказалась совсем рядом с выдачей Подхожу к стойке, показываю на искалеченный чемодан, и мне предлагают сразу же составить акт о порче. Без всяких пререканий и споров.

Обязательно сохраняйте багажную бирку, без которая вам понадобится еще и после составления акта!

Попросили багажную бирку, взвесили чемодан, просили про год приобретения и стоимость. Зафиксировали всю информацию, и выдали акт с номером, который необходимо В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ОН-ЛАЙН на сайте Аэрофлота через раздел обратной связи! (там вся инструкция написана).

Если вы это время пропустите, то авиакомпания имеет право вам отказать в рассмотрении вашего заявления.

Я решила времени зря не терять, по приезду домой зашла на сайт, в разделе «обратная связь» выбрала пункт «порча или утеря багажа (или как-то так)» и зарегистрировала свое заявление, указав номер составленного в аэропорту акта, номер рейса, дату и номер билета. Через 2 недели мне на

Потеряли багаж, хамят по горячей линии — Аэрофлот

Считаю, что страна должна знать своих «героев»в лицо.Хочу поделиться с Вами опытом недавнего полета авиакомпанией Аэрофлот, а именно, негативным и возмутительным опытом общения с представителем авиакомпании Кумаровым Нуржаном в городе Нур-Султан в Казахстане.

По неизвестным для меня причинам вылет моего рейса был перенесен на полтора часа позже назначенного времени.

Это доставило мне массу неудобств, связанных для меня с нарушением всех планов. Я, постоянно совершаю перелеты и понимала, что ни в каком случае не успеваю на рейс от Москвы до Нью- Йорка из-за слишком короткой стыковки.

Однако, Кумаров Н. же открыто врал, что, цитирую

«стыковка по времени нормальная и если я не успею — это только моя вина»

. В этом случае я попросила о содействии мне успеть на рейс и исходя из опыта, что все авиакомпании, уважающие и свою репутацию и заботящиеся о своих пассажира и клиентах, делают все возможное для устранения неудобств, тем более вызванных по вине перевозчика.

Однако Кумаров Н. категорически отказался оказывать какую либо помощь,при этом, стал хамить и саркастически издеваться над произошедшей ситуацией, дословно сказав следующее:

«ОН НЕ ЗАБОТИТСЯ О РЕПУТАЦИИ СВОЕЙ И АВИАКОМПАНИИ И ДЛЯ НЕГО НЕ ВАЖНО, ЕСЛИ ОДНИМ ПАССАЖИРОМ БОЛьШЕ ИЛИ МЕНьШЕ, ПОТОК ЛЮДЕЙ НЕ СНИЖАЕТСЯ»

.

На мое возмущение что такое высказывание недопустимо в отношении пассажиров, которым задержали рейс добавил:

«НАВЕРНОЕ ВЫ ЛЕТАЕТЕ КОМПАНИЕЙ АЭРОФЛОТ НЕ ОТ ХОРОШЕЙ ЖИЗНИ»

.При этом у меня сложилось свое мнение, что Кумаров Н. занимает пост не от хорошей жизни, а возможно по принуждению работает в авиакомпании Аэрофлот, при этом позволяет себе делать в адрес пассажиров подобные выводы о том, что «только не от хорошей жизни» пассажиры могут летать авиалиниями Аэрофлот.

Считаю постыдным для иммиджевой авиакомпании сотрудничать с таким непрофессионалом как Кумаров Н., а так же для аэропорта международного уровня в г. Нур- Султан, позволившим Кумарову Н. работать на их территории.

Потеряли багаж и сломали чемодан — Аэрофлот

За прошедшую неделю совершила три перелёта с компанией Аэрофлот .После переезда в Крым часто летаю по делам в Москву и Санкт-Петербург .Эта компания стала моим фаворитом среди других .Конечно же репутация ,комфорт ,сервис и даже еда играют роль ,когда путешествуешь часто .Хочется что бы каждый перелёт был максимально комфортным .Так все и было и в этот раз .Вкусная еда при том что первый мой перелёт Санкт-Петербург -Москва длился всего 1 час ,пассажирам выдали полноценный обед :сандвич, напитки ,десерт и даже мандарин.Приятные мелочи и конечно же приятно что не экономят на продуктах,даже гурман нашёл бы очень приятным съесть в полёте сандвич с ветчиной и с нежным сыром с васассаби и сушеным помидором .Оригинально .И мандарин пришёлся кстати и своей кислинкой и свежестью унял мою тошноту .Но вот перелёт 28 марта рейсом Москва-Симферополь в 17:20 ,начался для меня не очень приятно и даже негативно .Я летела после операции и конечно же все предусмотрела не взяла багаж ,а только личную сумку и средний нетяжёлый пакет .Я планировала попросить бортпроводницу помочь мне положить багаж на полку ,ведь среди прочих предписаний доктора после операции мне было запрещено поднимать руки ,что могло грозить осложнениями .В первом перелёте мне повезло и бортпроводница охотно мне помогла ,но вот в следующем перелёте бортпроводница отремонтировала неожиданно .На мою казалось бы скромную просьбу с пояснением моего положения ,она отреагировала негативно и с крайней неохотой согласилась помочь .Она сказала что они только показывают куда положить багаж ,а класть его не обязаны ,ну это понятно ,но что же делать человеку ,если он по состоянию здоровья не может ?Не уж то это так сложно ?Ведь просить никто и не станет ,если нет крайней необходимости .Что не летать тогда ?Или просить окружающих ,которые заняты своими делами .В моем понимании борт проводники занимаются тем что помогают людям чувствовать себя комфортно ,оказывают им необходимую помощь на борту самолёта .Хотя может нет ?Ну это вопрос к Аэрофлоту .

Потерянный багаж — Аэрофлот

Хочу поделиться своей историей.

Может кого она убережет от ошибки при выборе авиакомпании.15 сентября 2017, я с грудным ребёнком вылетела из Новосибирска в Мюнхен, транзитом через Москву. Перевозчик Аэрофлот. Но вот мой багаж не прелетел! Время прилета в Мюнхен было порядка 22:00.

Я с грудным ребёнком на руках простояла около 1,5 часов ожидая багаж, затем с плачущим ребёнком заполняла бланк о пропаже багажа.

Представителей авиакомпании просто на тот момент не было на месте! И это был не мой единичный случай, с нашего самолёта порядка 20 человек оказались без багажа. На вопрос о том, когда придёт багаж, сотрудник аэропорта ответил: хотите приезжайте завтра сами, возможно он прилетит утренним рейсом, или ждите ориентировочно до вторника(а прилетели мы в субботу) пока его вам перешлют почтой.

Мы выбрали первый вариант, так как жить, минимум, три дня без вещей с маленьким ребёнком не вариант.

И поехали сами за 100км на следующий день в аэропорт.Когда вернулись домой, то хотела написать претензию, НО!!! на сайте мой багаж все ещё был в розыске и графа с претензией мне была не доступна.

И как удивительно все совпало, по прошествии 21 дня- это время, когда можно подать официально претензию о задержке багажа, на сайте мой багаж был найден задним числом, а именно 16 сентября. И опять, так как прошли 21 день, я не могу написать претензию.

Я догадывался, что в нашей стране очень сомнительно будет соблюдаться Монреальская конвенция, но что одна из крупный авиакомпаний пойдёт на такие ухищрения!!!!

Браво программистам компании аэрофлот!Ещё, при получении багажа не осуществлялось никакого контроля, выносить хоть 10 сумок, и не важно своих или чужих.

И судя, по количеству чемоданов, это совсем не единичные случаи задержки багажа, а регулярная практика! Обидно, что один из крупных авиаперевозчиков России, так пахабно относится к своим клиентам! И вместо того, чтобы отвечать за свои ошибки и решать эти проблемы, они находят ухищрения избегать ответственности.Ps если все-таки пришлось лететь аэрофлотом и Ваш багаж был утерян, пишите тут же везде куда можно, отложите Ваш отпуск на пару дней.

Ведь иначе, Вы ничего не докажете. Хотя, я могу предположить, что и в этом случае, они найдут как отвертеться

Как вернуть утерянный багаж: мой опыт с Аэрофлотом

› Рубрика: Доброго времени суток, друзья! Потеряли чемодан? Неприятно, но убиваться не стоит, это не самое страшное, что может с вами произойти.

К тому же, по статистике 90% потерянных сумок находятся в первые два дня. Но чтобы попасть в число счастливчиков, нужно поставить в известность о случившемся соответствующие службы.

Есть определенный порядок действий, о котором лучше знать заранее.Именно о том, как вернуть утерянный багаж, мы поговорим сегодня. Читайте статью, в конце расскажу как Аэрофлот вернул мне сумку через год после случившегося.

Не знаю, смеяться или плакать, но это реальный случай из моей жизни.Пересекая большие расстояния, люди, как правило, пользуются самолетом. Если учесть, что нужно попасть в заокеанские страны, то ему равных в этом деле нет.

В настоящее время это весьма популярный и удобный транспорт, но билет стоит не мало.

Пассажиры платят деньги и надеются на комфортабельный, добросовестный перелет. К сожалению, иногда прибыв в пункт назначения, они узнают о том, что багаж потерян авиаперевозчиком.Что делать в подобных ситуациях? Какие вернуть утерянный багаж?

Как вообще он может потеряться? Давайте рассмотрим эти вопросы подробнее.Содержание статьиПричин много, от банального человеческого фактора — плохо приклеили бирку, не разобрались со стыковой в стороннем аэропорту, перепутали чемоданы сами пассажиры, до технических сбоев в электронной системе перемещения багажа.Обратимся к статистике, из-за чего теряется багаж:

1. Не стыковка на рейсах с пересадками — 50%
2. Другие причины — 20%
3. Не забирают владельцы — 15%
4. Проблема с бирками — 15%

Наравне со старым способом сортировки багажа, в крупных воздушных гаванях внедрены инновации, налажена новая система перемещения багажа. Предлагаю посмотреть короткое видео, где показан весь путь багажа, от самолета до ленты.

Это позволит вам лучше понять принцип доставки чемоданов в крупных аэропортах. Уверена, такого вы еще не видели.Важно!

Лучше всего не откладывать поиск и заняться решением вопроса сразу.

Выходить в зону прилета не нужно. Чаще всего стойка розыска багажа находится в зале, где крутится лента.

Редко, но бывает так, что в аэропорту нет данной службы, тогда следует напрямую обратиться в авиакомпанию, которая совершала полет.В первую очередь, об утерянном багаже нужно оповестить сотрудников службы розыска багажа.

Ему потребуется предъявить паспорт, багажную бирку, а также посадочный талон.Сотрудник службы предоставит бланк квитанции, который пассажиру необходимо заполнить. Далее предстоит заполнить еще несколько форм.