Бланк на возврат денежных средств м видео

Бланк на возврат денежных средств м видео

Как вернуть товар в магазин М.Видео?


Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » М.Видео – российская торговая сеть, которая занимает лидирующие позиции по показателям продаж электротоваров и бытовой техники. По версии Рунета, данная компания получила звание «лучшего ритейлера» в 2014 году. Магазины торговой сети разбросаны в 158 российских городах.

В них регулярно проводятся различные акции, а сотрудники консультируют клиентов по вопросам выбора товара. Как производится возврат товара в М.Видео в 2020 году?

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», товар допускается к возврату в течение 14 дней после дня покупки.

Ст. 26.1 того же закона акцентирует внимание на товарах, приобретённых в интернет-магазинах; их можно вернуть течение 7 дней.

Закон, обеспечивающий защиту прав потребителей, соблюдается также сотрудниками компании М.Видео. Здесь можно вернуть или обменять любую покупку, исключая товары, внесённые Постановлением Правительства № 55 в список невозвратных. Более того, администрация компании пошла навстречу своим покупателям и разработала правило «Обмен без проблем».

Эту услугу можно приобрести в виде дополнительной гарантии, обеспечивающей покупателю период возврата или обмена товара в течение 30 дней.

Если вы не нашли для обмена подходящий товар, то магазин вернёт вам его стоимость в течение 30 дней со дня приобретения.

Нельзя вернуть или обменять:

  1. Товары, содержащиеся в комплекте SIM-карт.
  2. Товары, предназначенный для ухода за больными и детьми (термометры, детские весы и т.д.).
  3. Бытовую химию.
  4. Предметы санитарии и гигиены (фены и щипцы для волос, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, термобигуди, зубные щётки и пр.).
  5. Уценённые товары.
  6. Кабельную продукцию (шнуры, провода, кабели), отпускаемую на метраж.

Если потребителя не устроила купленная в М.Видео вещь (не подошёл цвет, размер, форма и пр.), он вправе вернуть её в течение 14 дней с момента приобретения.

Товар можно обменять на аналогичный (можно – другой модели) либо сдать с возвратом денежных средств. Деньги в таких случаях возвращают в течение 3 дней.

Условия возврата в М.Видео:

  1. целостность упаковки;
  2. сохранение товарного вида изделия с ярлыками и наклейками;
  3. наличие чека или иного подтверждения оплаты;
  4. товар не входит в перечень невозвратной продукции.

При соблюдении всех условий со стороны покупателя продавец М.Видео обязан принять к возврату товар, даже если отсутствует чек (ст.

18 закона № 2300-1).

Существует 3 критерия, согласно которым признаётся ненадлежащее качество изделия:

Как вернуть товар в М. Видео: порядок действий покупателя и образец заявления

» М.Видео – крупнейшая торговая сеть, продающая технику во всей стране.

Она предлагает клиентам собственные гарантийные условия. В М.Видео возврат купленного товара осуществляется в рамках закона либо по внутренним правилам, установленным магазином.

Порядок, который будет применяться к покупателю, зависит от того, приобрел ли он дополнительную гарантию.

Магазин предлагает несколько программ: «Быстросервис», «Все меняется!», «Страхование техники», «Обмен и возврат без проблем».

Программы предлагают клиентам магазина за дополнительную плату приобрести расширенную гарантию.

В нее входит:

  1. починка устройств, вышедших из строя вследствие перепадов напряжения в сети;
  2. исправление недостатков, возникших из-за неправильной установки;
  3. устранение мелких механических дефектов (царапин, сколов, вмятин);
  4. иные негарантийные случаи.

Сертификат может быть приобретен для товаров, входящих в определенные группы, к примеру, газовые плиты, холодильники, видеокамеры, музыкальные центры, стиральные машины.

«Быстросервис» – платная гарантия магазина на технику. По закону покупатель вправе требовать ремонта или замены вещи только в случае заводского брака. М.Видео предлагает своим клиентам расширенную гарантию.
Техника, входящая в перечисленные группы, имеет разную ценовую категорию: от приемлемой до очень дорогой. Услуга оплачивается вместе с приобретением товара. Ее стоимость зависит от ценовой категории покупки и длительности гарантийного периода (от 2 до 5 лет). Предельная стоимость варьируется в пределах от 390 до 70990 рублей.

Для возврата техники согласно статьи 25 ЗоЗПП вам необходимо лишь написать заявление: Ремонт устройства производится в магазине, а в более сложных случаях в сервисных центрах.

Максимальный срок – 72 часа. Если требуется замена комплектующих, вышедших из строя, они оплачивают клиентом магазина отдельно. «Быстросервис» – необязательная услуга, покупатель вправе отказаться от нее всегда. Если продавец настаивает на оформлении сертификата в связи с приобретением техники по акции или со скидкой, а также в кредит, об этом стоит информировать Роспотребнадзор.

Жаловаться руководству бессмысленно: магазин повышает продажи всеми возможными способами. Однако для дорогих товаров покупка дополнительной расширенной гарантии – хорошая страховка на случай поломки или возникновения иной негарантийной ситуации. Клиент, купивший сертификат, вправе рассчитывать на консультацию по вопросам использования приобретенной техники.

В период действия программы независимо от недостатка, оказывающего влияние на работу прибора, возможен обмен. Для товаров, весом до 5 кг. операция производится в день обращения.

Крупногабаритная техника заменяется после выезда специалиста и оформления документов. Весь период не должен занимать более 3 дней (72 часа).

Обменять технику по сертификату допускается только один раз. Если аналогичного товара такой же ценовой категории в продаже не будет, магазин предложит покупателю другой товар с перерасчетом.

М.Видео – Нам не все равно.

О возврате товара

В одной из наиболее крупных сетей магазинов М.Видео есть свои правила возврата товара. Каковы главные положения возврата, в какой срок можно вернуть товар в М.Видео надлежащего качества и в какой – неисправные? М.Видео является одной из самых разветвленных сетей по продаже бытовой техники, электроники цифровой аппаратуры и пр.

на территории России. Девиз интернет-магазина – «Нам не все равно», и с учетом этого лозунга в магазине разработаны правила возврата товара в контексте статей Закона РФ «О защите прав потребителей». Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно!

Соблюдение требований этого законодательного акта – главное условие, принятое за основу при разработке положений о возврате покупок, совершаемых в сети М.Видео. В этих магазинах можно сделать покупки как при личном посещении, так и удаленно.

Не всякий предмет купли-продажи можно вернуть: те товары, которые включены в Перечень не подлежащих возврату вещей (Перечень утвержден ПП РФ №55), ни в одном магазине М.Видео не примут к обмену или возврату, разве что будут обнаружены такие обстоятельства:

  1. вещь куплена через интернет-магазин;
  2. покупатель не получил от продавца полной и достоверной информации о свойствах товара и об особенностях эксплуатации.
  3. в гарантийном талоне продавцом не сделаны отметки;

Последнее обстоятельство продавец, отпустивший товар удаленно, доказать вряд ли сможет, а так как п.2 ст. 26.1, п.3 ст. 26.1 ЗОЗПП РФ права потребителя по вопросу предоставления информации в полном объеме практически не ограничивает, то требование покупателя о возврате в магазине М.Видео непременно будет удовлетворено. В Перечень. вошли также технически сложные товары, составляющие львиную долю продукции М.Видео.

Все остальные категории товаров — надлежащего качества и с недостатками – подлежат обмену при соблюдении всех условий, предусмотренных ст. 18, ст. 25 ЗОЗПП РФ. Интересно! Если комплект выданной потребителю документации на купленный товар не содержит инструкции на русском языке, то покупка по требованию покупателя должна быть принята обратно в магазин для замены: у клиента нет возможности получить информацию обо всех характеристиках товара и о порядке его использования.
Ст. 26.1 в п. 3 указывает, что при доставке купленного удаленно предмета клиент должен быть письменно проинформирован об условиях и сроказ возврата.

Это значит, что если среди бумаг, выданных на руки покупателю при доставке, нет документа, в котором описаны все нюансы возврата, то у потребителя есть полное основание обратиться в магазин М.Видео за заменой товара. Возврат товара не будет произведен

Претензия в м видео о возврате денег за телефон

» Как написать претензию в м видео о возврате денег за быстрый сервис Претензия в М. видео может быть составлена при участии наших специалистов.

Мы поможем вам решить спор с продавцом, как в судебном, так и в досудебном порядке. Наши специалисты проконсультирую вас по телефону, при личном обращении в офис. Также вы можете связаться с нами, оставив заявку на сайте.

Кроме консультации, при необходимости мы можем организовать проведение экспертизы или инициировать судебное разбирательство.

Претензия в М. видео, как и в любую другую организацию, должна быть направлена продавцу в письменном виде и содержать в себе описание проблемы, ваши требования и контактную информацию.

Претензия в М. видео была составлена при участии наших специалистов по просьбе покупателя. Гражданин приобрел в ООО «М. видео Менеджмент сотовый телефон PDA Asus ZD551KL стоимостью 20 000 рублей. После трех месяцев эксплуатации в телефоне была выявлена неисправность.

Аппарат начал зависать, не работали три нижние кнопки.

Гражданином была написана претензия в М. видео, сотовый телефон был принят на гарантийное обслуживание. Согласно акту выполненных работ дефект в сервисном центре подтвержден не был, однако там обновили прошивку. Телефон вернули владельцу, но последовала вторая претензия на смартфон, так как он продолжал зависать, три нижние кнопки самопроизвольно срабатывали.

Согласно заказ-наряда телефон был отремонтирован. Это не дало результата, последовала еще одна претензия в М.

видео. В ответе на это заявление продавцом было предложено покупателю обратиться в авторизированный сервисный центр для установления факта наличия в товаре дефекта, а так же причин его появления.

Эта рекомендация была выполнена, телефон был принят сервисным центром на проверку качества товара. Согласно акту товар был признан технически неисправным, в этот же день телефон вернули владельцу.

На основании акта гражданин решил осуществить возврат в М. видео. Он снова обратился с письменной претензией с требованием заменить некачественный товар либо вернуть денежные средства, так как он был лишен возможности использования товара по назначению более 30 дней, вследствие неоднократного обращения к продавцу с требованием устранения его различных недостатков. Ответа на заявление о возврате денежных средств получено не было.

Гражданин не знал, как вернуть неисправный телефон в магазин, а потому обратился за помощью к нашим специалистам. Был направлен иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца стоимость телефона, а также дополнительные компенсации за нарушение прав потребителя.

Иск был удовлетворен судом. Содержание статьи Как вернуть товар в М. Видео: порядок действий покупателя и образец заявления М. Видео – крупнейшая торговая сеть, продающая технику во всей стране.

Она предлагает клиентам собственные гарантийные условия. В М. Видео возврат купленного товара осуществляется в рамках закона либо по внутренним правилам, установленным магазином.

Порядок, который будет применяться к покупателю, зависит от того, приобрел ли он дополнительную гарантию.

Фролов и партнеры

Содержание Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д. Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями.

В М.Видео предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”. В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”. Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары.

Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца. Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат “Быстросервис” или страховку “Экспресс-сервис” в полном объёме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии. Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия.

Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е.

до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день.

Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся. Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию. Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах.

На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию. Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.

Самый простой вариант – обратиться напрямую к продавцу. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д.

На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина. Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте. Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении.

Правовая помощь

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный телевизор отсутствует в продаже, прошу: осуществить возврат денежных средств за телевизор в размере руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения:1. Копия гарантийного талона.2. Копии товарного и кассового чеков.

подпись, дата ————— Если телевизор оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров. ————— В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

Инфо Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10.

Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).

  1. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя.
  2. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.

После того, как текст жалобы будет окончен, а материалы загружены, необходимо нажать на кнопку “Отправить”;Правила составления Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, составляя её, необходимо учитывать следующие структурные особенности:

  1. Сам текст должен быть максимально информативен, излагать все в строго хронологическом порядке, только факты и подкрепляющие их нормы российского законодательства;
  2. В правом верхнем углу жалобы необходимо указать реквизиты магазина, её юридический адрес, реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон;
  3. Помимо этого важно прописать требования, которые магазин должен удовлетворить.

Внимание Претензия в М.видео может быть составлена при участии наших специалистов.

Мы поможем вам решить спор с продавцом, как в судебном, так и в досудебном порядке. Наши специалисты проконсультирую вас по телефону, при личном обращении в офис. Также вы можете связаться с нами, оставив заявку на сайте.

Кроме консультации, при необходимости мы можем организовать проведение экспертизы или инициировать судебное разбирательство. Претензия в М.видео, как и в любую другую организацию, должна быть направлена продавцу в письменном виде и содержать в себе описание проблемы, ваши требования и контактную информацию.

Претензия в М.видео была составлена при участии наших специалистов по просьбе покупателя.

Гражданин приобрел в ООО «М.видео Менеджмент» сотовый телефон PDA Asus ZD551KL стоимостью 20 000 рублей.

Быстросервис м видео как вернуть деньги


> > Если про сроки ничего не было сказано, покупку можно вернуть в течение 90 дней со дня доставки.

В случае нарушения прав потребителя в виде отказа магазина принимать продукцию обратно на законных основаниях, следует обратиться с жалобой в такие инстанции:

  1. прокуратура или суд.
  2. Роспотребнадзор – http://www.rospotrebnadzor.ru/;
  3. центральный офис компании (книга жалоб или письмо на имя директора);
  4. территориальное отделение ОЗПП — http://www.ozpp.ru;

Ответ дается не позднее, чем через 30 дней с момента направления жалобы. Жалоба оформляется от руки или печатается с помощью компьютера. Крайняя мера при попытке реализовать законное право потребителя.

Заявление подается в суд по месту жительства потребителя и сопровождается перепиской с продавцом и товарным чеком на продукт. Направить заявление можно заказным письмом.

Что вправе требовать покупатель в суде:

  1. возмещение средств;
  2. моральную компенсацию;
  3. возмещение убытков, понесенных в ходе судебного дела.

Похожие статьи: Таким образом, производители гарантируют, что в течение трёх лет, технику вам могут отремонтировать бесплатно. М.Видео: гарантия на ноутбук Гарантия по чеку на ноутбук М.Видео Что касается ноутбуков, то тут ситуация несколько иная, чем у телефонов и другой техники.

  1. Asus даёт гарантию на ноутбук 2 года и 1 год на батарею.
  2. Acer даёт гарантию на свои продукты 1-2 года с момента продажи. Отдельная гарантия даётся на батарею. Она составляет 2 года.

В данной статье мы поговорим о том, как сделать «Возврат без проблем» в интернет-магазине М.Видео. Навигация

  1. М.Видео: гарантия на ноутбук
  2. М.Видео: гарантия на телевизор
  3. Как связаться с интернет-магазином М.Видео?
  4. М.Видео срок гарантии на бытовую технику
  5. М.Видео: гарантия на планшет
  6. М.Видео гарантия по чеку: срок
  7. М.Видео: гарантия на телефон, Айфон
  8. М.Видео – «Возврат без проблем»: сроки

М.Видео является популярным интернет-магазином по продаже бытовой техники и электроники, а также дополнительных товаров.

Обменять товар смогут в 20-ти дневный срок, а ремонт проведут не больше, чем за 45 дней. Компьютеры, телевизоры цифровые фото — и видеокамеры, холодильники, стиральные машины, кондиционеры и другие приборы с электрическим двигателем или автоматикой относятся к технически сложному товару согласно перечню, утвержденному в РФ.

ВниманиеТакого рода товар подлежит возврату в магазин в срок, не превышающий 15-ти дней с даты приобретения, если в нем были обнаружены любые дефекты. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д.

На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д.Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями.

В М.Видео предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”. В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”.Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца.

Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат “Быстросервис” или страховку “Экспресс-сервис” в полном объёме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии.Когда можно отказаться от дополнительной гарантии?Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока.

Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия.

Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии?Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию.

Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.Как подать заявление об отказе от дополнительной гарантии?Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.Самый простой вариант – обратиться напрямую к продавцу.

Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д. На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина. Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления

Претензия в м видео о возврате денег образец

Жалоба, направленная в М.Видео Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов.

Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети. Пожаловаться можно несколькими способами:

  1. Самый простой – Книга отзывов и предложений в самом магазине (если вы там находитесь и столкнулись с предосудительными действиями против вас). Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе.

Претензия в М.видео может быть составлена при участии наших специалистов. Или же, что еще хуже – вам неправомерно отказывают в таких процедурах, как ремонт вашего гаджета или бытовой техники, обмен купленного по гарантии или возврат денежных средств за не подлежащий ремонту технический прибор.

Максимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

  1. Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на М.Видео в ОЗПП Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей.

  1. Магазин отказался произвести возврат товара надлежащего качества обратно в магазин в четырнадцатидневный срок несмотря на то, что покупатель удовлетворил все условия для возврата;

Инстанции обращения При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.Видео” в одним из следующих способов:

  1. Оставить отзыв в “Книге жалоб и предложений“, которая есть в каждом магазине “М.Видео” и, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года предоставляется по первому требованию.

Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях.

При предъявлении требований, когда возвращаем товар, необходимо учитывать список изделий, не подлежащих обмену, закрепленный законом о защите потребительских прав. В сети МВИДЕО продавцы — консультанты предлагают приобрести дополнительную услугу «Быстросервис», которая включает ответственность магазина, по ремонту вышедшей из строя техники в случаях, не подпадающих под действие основных гарантийных обязательств, в том числе по вине покупателя:

  1. неисправности, спровоцированные перепадом (скачками) электрического напряжения;
  2. связанные с неправильной установкой прибора и подобные причины.
  3. происшедшие вследствие эксплуатации изделия с нарушением технических условий;

Оформление документов Намерение сдать товар по любой из приведённой выше причине должно сопровождаться составлением заявления – претензии. Чтобы составить её правильно, можно скачать образец жалобы в Роспотребнадзор в свободном доступе в интернете или скачать готовый бланк жалобы для заполнения.

Как написать претензию в м видео о возврате денег

Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»;

  1. Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях магазина: ://www.ru или https:// Сайт “М.Видео” Для того, чтобы оставить жалобу на официальном портале магазина, необходимо пройти по следующей ссылке http://www.mvideo.ru/. Далее найти раздел “Контакты”. В данном разделе можно оставить комментарий относительно уровня обслуживания и процесса приобретения товара в одном из сети магазинов “М.Видео”. Информация Во всплывшей форме заявки необходимо заполнить все обязательные поля, помеченные звездочкой. Роспотребнадзор Роспотребнадзор является одной из главных и наиболее эффективных инстанций, занимающихся контролем соблюдения прав и обязанностей, утвержденных Законом “О защите прав потребителей”.

Инфо Также, вы можете направить свой вопрос в интернете по адресу электронной почты, обратиться лично в Москве (Смоленский б-в, 7) в рабочие дни с 10 до 8 и в субботу до 5 часов вечера, или найти в своем округе представительство компании. Цены на квалифицированную помощь в этой организации приведены на сайте ozpp.ru. к содержанию ↑ В прокуратуру Если М.Видео нарушили ваши конституционные права, или вы обнаружили потенциальную «уголовщину» в действиях сотрудников (покрывание мошенничества и т.д.), вам прямая дорога с жалобой в прокуратуру.

В Москве это можно сделать, не выходя из дома – достаточно зайти на сайт mosproc.ru и подать претензию через приемную в сети Интернет.

При этом вам будет доступен выбор локальной прокуратуры, куда и следует направлять жалобу. Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием. Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

к содержанию ↑ Образец Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Жалоба не должна быть эмоциональной – лучше, чтобы она в краткой форме (но детально) описывала произошедшее. К ней необходимо приложить все документы, какие у вас есть, чтобы подтвердить свою правоту – например, экспертные оценки независимых специалистов, копии чеков, гарантий, фотографии изъянов или записи разговоров с сотрудниками М.Видео. Помните, что фотографировать и записывать людей можно только, если вы предупредили их об этом.

Просто так с диктофоном прийти в магазин нельзя – так вы нарушите закон.

Угрозы и брань рассматриваться не будут. Согласно акту товар был признан технически неисправным, в этот же день телефон вернули владельцу. На основании акта гражданин решил осуществить возврат в М.видео.

Он снова обратился с письменной претензией с требованием заменить некачественный товар либо вернуть денежные средства, так как он был лишен возможности использования товара по назначению более 30 дней, вследствие неоднократного обращения к продавцу с требованием устранения его различных недостатков.

Ответа на заявление о возврате денежных средств получено не было.

Гражданин не знал, как вернуть неисправный телефон в магазин, а потому обратился за помощью к нашим специалистам.

Как написать претензию в м видео о возврате денег за быстрый сервис

Претензия на возврат денег за телевизор Претензия на возврат денежных средств за телевизор — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Независимый рейтинг МФО, выдающих микрозаймы в день обращения Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный телевизор, так и за бракованный, Вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем Вам: Претензия на возврат денег за телевизор «___»_______ _______ г.

(указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен телевизор за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за телевизор в размере ______ рублей.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.( ) () На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный телевизор отсутствует в продаже, прошу: осуществить возврат денежных средств за телевизор в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. 1. Копия гарантийного талона. Копии товарного и кассового чеков.

Учитывая, что недостатки, которые содержит телевизор, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: осуществить возврат денежных средств за телевизор в размере ______________ руб. , а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. 1. Копии товарного и кассового чеков. 2. Копия документа об оплате доставки товара.

Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить! Или задайте вопрос консультанту внизу страницы. Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями.

В М. Видео предоставляют сертификаты по программе «Быстросервис». В Эльдорадо предлагают страховку «Экспресс-сервис». Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.

Образец заявления с требованием в мвидео

/ / 20.04.2018 692 Views Максимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

  1. Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Как пожаловаться на М.Видео в ОЗПП Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей.

Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть на официальном сайте общественной организации http://www.ozpp.ru/.

Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны.

Как получить помощь в подаче жалобы на гипермаркет электроники М.Видео:

  1. Позвонить по номеру горячей лини:

+7 (495) 763-51-24,(499) 241 40 87,(499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно). Принятие решения и применение мер магазином должно укладываться в следующие сроки:

  1. замена с необходимостью заказа изделия у изготовителя – 30 дней;
  2. рассмотрение вопроса о соразмерном снижении цены изделия – 10 дней;
  3. необходимость проведения экспертной оценки изделия – до трех недель;
  4. замена товара — 7 дней;
  5. компенсация расходов на восстановления работоспособности изделия другими лицами – 10 дней;
  6. возврат денежных средств за возвращенное изделие – 10 дней.

Сетевой магазин осуществляет компенсацию средств за возвращённое изделие наличными – при оплате наличными, или на банковской счет – соответственно оплате.

По результатам рассмотрения обращения могут быть назначены проверки. Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:

  1. Написать заказное письмо.

127994, г.

Важно Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

  1. Написать на e-mail: телефону:

8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

  1. Воспользоваться онлайн формой на сайте Роспотребнадзора http://www.rospotrebnadzor.ru/:
  2. Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Консультации по вопросам защиты прав потребителей проходят по средам с 13:00 до 16:00

перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;в открывшемся окне заполнить обязательные поля;в поле ввода текста описать суть жалобы. Процедуру покупки и возврата товаров, а также взаимоотношения продающей и покупающей стороны регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Согласно им, покупатель имеет право на покупку товаров хорошего качества, которые не представляют для него никакой угрозы. В случае, если товар окажется некачественным, покупатель вправе вернуть его обратно в магазин, котором он был куплен.

Если продавец отказывается это делать, потребитель может пожаловаться на него, подав жалобу в одну из соответствующих инстанций.

Как вернуть товар в магазин “М.Видео”?

Поделиться:

Покупая бытовую технику, электронику и цифровую технику, нужно быть крайне внимательным и осторожным при выборе. Ведь если вы учтёте не все параметры, и по какой-то причине вам товар не подойдёт, но при этом у него не будет технических неисправностей, то магазин вправе отказать вам в обмене или возврате.

В законе о прописан отдельный пункт, в котором перечислены категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они исправны.

Здесь упомянута такая категория, как . Есть на рынке организации, которые проявляют лояльность по отношению к клиенту в случаях возврата товара надлежащего качества.

Среди них выделяется магазин «М.Видео», со своей программой «Обмен и возврат без проблем».

По каким правилам работает эта программа и как оформить возврат в «М Видео» мы подробно рассмотрим в нашей статье.

Содержание По условиям программы лояльности «Обмен и возврат без проблем» от «М Видео» вы можете оформитьв течение 30 дней с момента покупки. Существуют исключения и ситуации, в которых возврат и обмен товара по этой программе не возможен:

  1. Производились работы с устройством. Здесь подразумевается установка, если речь идёт о вытяжках, кондиционерах, бытовых приборах, а так же установка дополнительного программного обеспечения, если речь идёт о цифровой технике;
  2. Товары, отпускаемые по метражу, т.е. кабели, провода;
  3. Товар не имеет полной оригинальной упаковки;
  4. Утеряны аксессуары, сопроводительные документы, компоненты, сорваны пломбы и ярлыки;
  5. Уценённые товары;
  6. Товары, содержащие в комплекте Сим-карту;
  7. Товары в одноразовой упаковке, если целостность её нарушена;
  8. Товар имеет следы использования;
  9. Покупку совершало юридическое лицо;
  10. Товары личного пользования, санитарной гигиены, бытовая химия;

Если ваша покупка отвечает требованиям возврата, то она может быть возвращена в «М.Видео». Что бы вернуть товар в «М Видео» вам необходимо будет иметь при себе паспорт и кассовый чек.

Обратитесь к сотруднику магазина, и он поможет вам оформить возврат/обмен товара. О том, как вернуть товар без чека, читайте .

Наличие кассового чека является одним из основных условий, при участии в программе «Обмен и возврат без проблем».

В случае его утраты, вернуть товар будет проблематично. «М Видео» заявляет, что приобретённый в интернет магазине товар вы можете вернуть или обменять в любом отделении розничной сети.

Если вам не удастся подобрать более подходящий товар в магазине, то вам вернут деньги.

Возврат средств осуществляется в той форме, в которой была проведена оплата покупки. То есть, если покупка осуществлялась наличными, то вам просто вернут деньги. Если же покупка осуществлялась по карте, то лучше осуществлять возврат в будний день, что бы работал отдел бухгалтерии, для осуществления перевода средств на банковскую карту.