Гарантии

При этом стоимость первоначальной доставки товара, банковские сборы, комиссии платежных систем и прочие понесенные расходы Покупателю не возвращаются.

Технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. от 06.02.2002)

• Внешний вид и комплектация должны быть проверены Покупателем незамедлительно при получении товара. В случае получения товара ненадлежащего качества (если это ранее не было оговорено Продавцом) Покупатель имеет право потребовать замену товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы.
• Если очевидно, что товар приобрел свойства товара ненадлежащего качества в процессе доставки, Покупатель обязан составить акт по форме перевозчика, доставлявшего данный товар.
• Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
• Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Гарантийные обязательства

Поиск: Бесплатная горячая линия 8 (800) 302-15-52 (с 11 до 19) • > > Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в Авторизованных сервисных центрах.

Внешний вид и комплектность товара проверяется покупателем при получении.

Срок гарантии для товара указан в соответствии с ЗоПП в гарантийном талоне. Для физических лиц Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, или в Гарантийный отдел магазина. Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению ТОЛЬКО в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра. В иных случаях при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя Вы имеете право только на гарантийный ремонт товара.

Гарантийные обязательства

Наш магазин осуществляет розничную торговлю товаром из наличия и под заказ, дистанционная торговля магазином не осуществляется.

Информационная поддержка по вопросам гарантийного обслуживания, производится по телефону: +7 (8412) 219–111.Время работы: Пн.–Пт.

с 10:00 до 19:00. Ваши обращения Вы можете отправить по электронной почте на адрес , указав способ обратной связи.

Мы с Вами обязательно свяжемся!

На товары, приобретенные в магазинах «Vseinet.ru», предоставляется гарантия от фирм-производителей. Все гарантийное обслуживание осуществляется только в авторизованных сервисных центрах (за исключением товаров на которые распространяется гарантия от магазина) в полном соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

На товары, не прошедшие сертификацию, распространяется гарантия от магазина и составляет 10 месяцев (на аксессуары – 6 месяцев) с момента покупки в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».

Таковыми могут быть товары, не подлежащие обязательной сертификации по , они помечены знаком « * » в конце наименования.

В данном случае гарантийное обслуживание осуществляет магазин, в котором была произведена покупка.

На мебель так же предоставляется гарантия от магазина сроком 90 дней.

Каждый товар комплектуется гарантийным талоном и инструкцией на русском языке. Гарантийное обслуживание производится бесплатно при условии, что неполадки возникли не по вине покупателя или действия третьих лиц. Магазин не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

• если техника имеет следы неквалифицированного ремонта или вскрытия;
• если дефект товара возник в результате механического повреждения;
• если произошло изменение внешнего вида техники;
• нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
• если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных изготовителем;
• если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
• если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального).

С уважением, команда Vseinet.ru

Какая гарантия действует на товары, купленные в интернет-магазине

Гарантия – это срок, в течение которого продавец или компания должны устранить недостатки товара или же заменить его на новый качественный.

Условия гарантийного ремонта остаются неизменными независимо от того, где вы приобрели товар – в обычном или интернет-магазине. При дистанционной продаже гарантийный срок начинает действовать с момента доставки товара клиенту.

У каждого магазина должен быть авторизирован сервисный центр Гарантия предоставляется на срок от 2 недель до 36 месяцев в зависимости от вида товара и сервисной политики магазина.

При заказе товара в интернет-магазине ознакомьтесь с правилами возврата покупки в магазин. В момент получения товара проверьте состояние изделия и наличия необходимых документов на него.

Гарантия не будет действовать, если:

• повреждения возникли из-за неправильной эксплуатации изделия;
• есть механические повреждения, полученные после доставки товара клиенту;
• ремонт был сделан в сервисе, который не имеет лицензию на подобную деятельность;
• неправильно заполнен гарантийный талон.

Обратите внимание, чтобы в гарантийном талоне была заполнена вся необходимая информация У каждого интернет-магазина должен быть авторизирован сервисный центр, который осуществляет осмотр и ремонт товаров. Для того чтобы получить бесплатный гарантийный ремонт необходимо предоставить в сервисный центр гарантийный талон, в котором должны быть указаны:

• модель изделия;
• номер серии;
• гарантийный период;
• дата покупки.

Перед оформлением заказа в интернет-магазине позвоните в сервис и уточните, обслуживают ли они данный магазин. В момент доставки товара внимательно проверьте внешний вид изделия и его свойства.

В случае выявления недостатков просто откажитесь от покупки или требуйте замены.

Также в момент получения заказа обратите внимание на наличие гарантийного талона и его заполнение.

Встречались случаи, когда на чеках и талонах стоят штампы только с фамилией продавца или только с названием магазина.

Это нарушение, такой гарантийный талон могут не принять в сервисе.

Гарантийные обязательства

Обращаем Ваше внимание, что все заявки по гарантии из интернет-магазина рассматриваются через обращение в службу технической поддержки. Подать заявку на рассмотрение Вы можете по ссылке: .

Ознакомиться с условиями гарантии Вы може по ссылке

1. Интернет-магазин VOLTZ несет гарантийные обязательства только при наличии у покупателя платежных документов.
2. Установленный срок гарантии: на комплектующие и аксессуары (кроме микросхем, шлейфов, корпусов и динамиков) — 1 месяц со дня получения товара; на оборудование для ремонта – 6 месяцев со дня получения товара.
3. Комплектующие подлежат обмену на аналогичный товар надлежащего качества, или возврату в случае обязательного выполнения следующих условий:
   • Сохранения товарного вида (наличие пленки, пломбы).
   • Отсутствие механических повреждений и признаков самостоятельного ремонта.
   • Правильной эксплуатации оборудования.
   • Следов пайки
4. Обмен брака, или возврат товара осуществляется, только при наличии — . Претензия по пересорту товара, недостаче товара принимается в течении 2 (двух) дней, после получения товара покупателем, при наличии .

   Претензия по механическим повреждениям, при транспортировке товара, принимаются в течении 2 (двух) дней, после получения товара, при наличии .

5. Транспортные расходы не включаются в гарантийные обязательства.
6. В случае невозможности устранения неисправности, фирма обязуется произвести замену товара.

   Замена производится только при выполнении п.1 и п.3 данного гарантийного обязательства.

7. Продолжительность гарантийного ремонта устанавливается в зависимости от неисправности, но не более 20 календарных дней.
8. Шлейфы с паяными площадками под звонки, динамики, корпуса и микросхемы обмену не подлежат.
9. В случае обнаружения дефекта, возникшего по причине некорректной замены приобретенной запчасти, товар обмену (возврату) не подлежит.

Интернет-магазин VOLTZ обеспечивает выполнение всех взятых на себя гарантийных обязательств перед своими партнерами!

Рекомендуем:

• Так как товар специфичен, для его установки (замены) обращаться к специалистам. А именно, в сервисные центры, которые выступают гарантами профессионально выполненных ремонтных работ. В случае самостоятельного выполнения установки (замены) владельцем изделия, он автоматически возлагает на себя ответственность за качество проводимых им ремонтных работ.
• Перед окончательной установкой запчастей проверить их работоспособность, не удаляя штампы, защитные пленки и пломбы.
• Согласно Закона «О защите прав потребителя» ст.26.1.Дистанционный способ продажи товара п.4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара-в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Товары, отправленные службами доставки и почтой России необходимо вскрывать в отделении по месту поступления. В случае обнаружения дефекта обратиться в выбранную Вами службу доставки.

1. Компания Green-Spark несет гарантийные обязательства на всю приобретенную у нас продукцию.
2. Установленный срок гарантии на комплектующие 1 месяц, на оборудование для ремонта — 6 месяцев со дня покупки (микросхемы и расходные материалы возврату и обмену не подлежат).
3. Все комплектующие подлежат гарантийному ремонту или обмену в случае обязательного выполнения следующих условий:
• сохранения товарного вида (штампы, пленки, пломбы);
• наличия платежных документов;
• отсутствия механических повреждений и признаков самостоятельного ремонта;
• правильной эксплуатации оборудования.
4. Транспортные расходы не включаются в гарантийные обязательства.
5. В случае невозможности устранения неисправности, компания обязуется произвести замену товара.

   Замена производится только при выполнении п.1 и п.3 данного гарантийного обязательства.

6. Продолжительность гарантийного ремонта устанавливается в зависимости от неисправности, но не более 20 календарных дней.
7. Шлейфы с паяными площадками под звонки, микросхемы и динамики обмену не подлежат.
8. Отправка брака осуществляется за счет клиента.

1. Компания VOLTZ несет гарантийные обязательства на всю приобретенную у нас продукцию.
2. Установленный срок гарантии: аксессуары к мобильным телефонам и прочую продукцию — 6 месяцев со дня покупки (даты документа реализации).
3. Аксессуары и прочая продукция подлежат обмену на аналогичный товар надлежащего качества, или возврату в случае обязательного выполнения следующих условий:
   • сохранения товарного вида (наличие пленки, пломбы);
   • отсутствия механических повреждений и признаков самостоятельного ремонта;
   • отсутствия на упаковке наклеек, стикеров и других дефектов;
   • правильной эксплуатации.
4. Обмен брака, или возврат товара осуществляется, только при наличии — . Претензия по пересорту товара, недостаче товара принимается в течении 2 (двух) дней, после получения товара покупателем, при наличии . Претензия по механическим повреждениям, при транспортировке товара, принимаются в течении 2 (двух) дней, после получения товара, при наличии .
5. Транспортные расходы не включаются в гарантийные обязательства.
6. В случае невозможности устранения неисправности, компания обязуется произвести замену товара.

   Замена производится только при выполнении п.1 и п.3 данного гарантийного обязательства.

7. Отправка брака осуществляется за счет клиента.

Компания VOLTZ обеспечивает выполнение всех взятых на себя гарантийных обязательств перед своими партнерами!

Гарантии

Новости 03.10.2023 01.10.2023 27.09.2023

Интернет-магазин GreenSpark обеспечивает выполнение всех взятых на себя гарантийных обязательств перед своими партнерами!

Общие положения: 1. Товары, попадающие под гарантийные обязательства, подлежат гарантийному (бесплатному) ремонту, обмену на аналогичный товар надлежащего качества, или возврату (в случае отсутствия товаров на складе). 2. Установленный срок гарантии: на комплектующие к мобильным устройствам, аксессуары – 1 месяц со дня получения товара; на оборудование для ремонта, видеорегистраторы – 6 месяцев со дня получения товара.

3. Обмен, или возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества осуществляется только при наличии заполненного . 4. При получении товара покупатель обязан проверить соответствии товара с Товарным чеком/ Товарной накладной (форма ТОРГ-12). Претензии по пересорту товара, недостаче товара принимаются в течении 2 (двух) дней со дня получения товара покупателем.

Необходимо заполнить и прислать по e-mail ().

5. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара-в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (согласно Закона «О защите прав потребителя» ст.26.1.Дистанционный способ продажи товара п.4.).

6. В случае возврата денежных средств, необходимо заполнить . 7. Доставка товара осуществляется за счет покупателя.

Продолжительность гарантийного ремонта устанавливается в зависимости от неисправности, но не более 45 (сорока пяти) календарных дней. Гарантийные обязательства не распространяются: 1. На шлейфы с паянными площадками под звонки и динамики.

2. На инструменты, расходные материалы (естественно изнашиваемые в процессе эксплуатации). 3. Отсутствие товарного вида: – повреждены или отсутствуют гарантийные пломбы, защитные пленки; – присутствуют механические, электрические, тепловые, органические повреждения (трещины, сколы, царапины, вмятины, оплавление, вода, или иная жидкость, грязь, пыль, мусор, скотч, клей и т.п.); – присутствуют скрытые механические повреждения при полном или частичном разрушении установочной пломбы; – присутствуют иные надписи/отметки на комплектующих, не предусмотренные производителем; Отсутствие оригинальной упаковки, при обмене/возврате. 4. На товар, который был использован не по назначению.

Не корректная установка комплектующих, приводящая к механическим повреждениям (в том числе скрытым). 5. Истек срок гарантии. Условия обмена и возврата товаров ненадлежащего качества: 1.Обмен товара ненадлежащего качества производится в течении 7 (семи) дней, если необходима дополнительная проверка качества такого товара продавцом- в течении 20 дней со дня предъявления данного требования. 2. При получении товара покупателю необходимо осмотреть товар на видимые механические повреждения (транспортировочный бой).

3.Обмен, или возврат осуществляется после проверки качества товара Продавцом.

Товар должен быть отправлен Продавцу для проведения проверки качества не позднее 1 (одного) месяца с момента получения Продавцом Рекламационного акта.

Если в процессе проверки качества товара заявленный дефект в Рекламационном акте не подтверждается, или выявлен факт нарушения гарантийных обязательств, ТО ТОВАР ВОЗВРАЩАЕТСЯ ПОКУПАТЕЛЮ. В этом случаи транспортные расходы по доставке товара возлагаются на покупателя. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Дисплеи Sony Xperia (Z, Z1, Z2, Z3, ZR, Z ULTRA, Z1 compact, Z3 compact, LT25), iPhone (iPhone 4/4s, iPhone 5/5s/5c, iPhone 6/6s/6 plus/6s plus/ iPhone7) проходят 100% проверку качества специалистами Отдела Контроля Качества, поэтому в возврате/обмене данного товара с механическими повреждениями будет отказано.

По вашему запросу отправим запись проверки качества товара и процедуру упаковки. РЕКОМЕНДУЕМ: Так как товар специфичен, для его установки (замены) обращаться к специалистам.

А именно, в сервисные центры, которые выступают гарантами профессионально выполненных ремонтных работ. В случае самостоятельного выполнения установки (замены) владельцем изделия, он автоматически возлагает на себя ответственность за качество проводимых им ремонтных работ.

Каждый дисплейный модуль перед отправкой оклеивается установочной пломбой, которая разрушается при установке запчасти в корпус. Проверка запчасти должна производиться таким образом, чтобы установочная пломбы не была нарушена и повреждена.

Повреждение установочной пломбы свидетельствует о факте установки запчасти в корпус устройства.

Перед окончательной установкой запчастей проверить их работоспособность, не удаляя штампы, защитные пленки и пломбы. * Не является публичной офертой

Гарантия на товары в Интернет–магазине

► ► ►

Гость

441

0 С каждым днем увеличивается число людей, которые делают покупки в интернет – магазинах.

Многие предпочитают заказывать и крупные товары, например, бытовую технику. Как и в любом обычном магазине, продавцы обязаны предоставлять гарантию на товар.

Перед тем, как решиться на большую покупку в интернет – магазине, стоит изучить свои права, чтобы не стать жертвой мошенников.Гарантийным сроком называют некий период времени, в течение которого продавец или изготовитель товара обязан исправить какие-либо дефекты или недостатки, обнаруженные клиентом после покупки. Если сам потребитель не нарушил условия использования товара, транспортировки, хранения, то продавец ответственен за дефекты проданной вещи. Гарантийный срок начинается с того момента, как товар передан потребителю, если договор не предусматривает иное.

Бывают случаи, что день передачи конкретно установить нет возможности, и поэтому гарантийный срок отсчитывают от дня изготовления товара. И самое главное, что вам следует знать: при дистанционной покупке, а именно, при получении товара с интернет-магазина гарантийный срок отсчитывается с того, момента, как клиенту была осуществлена доставка.Гарантийное обслуживание – это бесплатное для клиента устранение несовершенств и недостатков товара изготовителем или продавцом. Данное обслуживание осуществляется специальными сервисными центрами фирм, которые производят товар.Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» ст.

18 потребитель при обнаружении дефектов и недостатков в товаре имеет следующие права:

• 1. Требовать замены товара на аналогичный (той же модели)
• 2. Требовать замены на товар другой марки или модели с перерасчетом цены
• 3. Требовать устранения выявленных недостатков товара продавцом или возмещения денежных средств на ремонт третьими лицами или потребителем
• 4. Вернуть товар и потребовать возврата денежных средств

Грамотные потребители уже давно делают письменные заявления или претензии, в которых требуют у изготовителя устранить недостатки товара.

В этом случае они могут обезопасить себя от нечестных продавцов, которые могут какими-либо путями уклоняться от ремонта или обмена товара ненадлежащего качества.

После того, как клиент обнаружил неисправности в товаре, ему следует незамедлительно обратиться к изготовителю с письменной претензией, где он может потребовать у продавца устранения дефектов. Претензию необходимо писать в двух экземплярах и желательно направить продавцу заказным письмом с уведомлением или вручить лично в руки.

В первом случае именно уведомление станет доказательством того, что вы направляли претензию к производителю товара. Обычно с грамотными потребителями, знающими свои права и уверенными в своих действиях, продавцы решают вопросы мирно и до судебного разбирательства дело не доходит.

Даже если будет суд, у вас на руках есть документы, благодаря которым вы сможете потребовать устранение дефектов. ООО «…» (указать название магазина) От «….» (указать ваше Ф.И.О.) Г.

«…» (указать город и адрес проживания) «…» (указать номер телефона) Претензия «…» (указать дату) в магазине «…» (указать название магазина) я приобрел «…» (указать наименование товара) серийный номер «….» по цене «…» (указать цену), это подтверждает кассовый чек и гарантийный талон. Гарантийный срок «…». В течение этого срока выявились следующие неисправности «…»(указать неисправности).

Инструкция сохранена и не была нарушена или повреждена.

Я считаю, что приобрел товар ненадлежащего качества с недостатками и дефектами. В соответствии со ст.20 п.1 «Закона о защите прав потребителей» эти недостатки незамедлительно должны быть устранены в краткие сроки. Срок этот не должен превышать 45 дней.

5 «Закона о защите прав потребителей».К претензии прилагаю ксерокопии чека и гарантийного талона.«…» (указать дату) «….» (указать подпись) Самый лучший способ направить претензию – отправить ее заказным письмом с уведомлением или отдать в руки продавцу в присутствии свидетелей. В том случае, если продавец и клиент письменно зафиксировали срок ремонта товара, то срок будет таким, как указано в документе.

Но он не должен превышать 45 дней. Если письменно срок указан не был, то это означает, что товар должен быть отремонтирован в минимальные сроки.

Если же сервисный центр не произведет устранение недостатков в течение 45 дней, то потребитель имеет полное право потребовать замену товара или возврат уплаченной суммы.

Делать это изготовитель может в следующих случаях:

• 1. Если с товаром обращались небрежно
• 2. Был произведен ремонт третьими лицами
• 3. Товар имеет механические повреждения
• 4. Эксплуатация не по правилам в инструкции
• 5. Использование сети с несоответствующим напряжением
• 6. Повреждения в случае стихийных бедствий
• 7. Повреждения, причиненные клиентом

Вы должны предоставить:

• 1.
  Технически сложные товары должны быть отремонтированы в краткие сроки, так как срок ремонта на них не должен превышать 30 дней за один год гарантии.Может случиться так, что вам будут вынуждены отказать в гарантийном обслуживании.
  Упаковку товара
• 2. Все, что входит в комплект к товару и сам товар
• 3.

  Гарантийный талон

• 4. Описание дефектов
• 5.

  Документы, которые подтверждают покупку товара

Теперь вы знаете основную информацию о гарантии на товары и ваши права на гарантийное обслуживание. Будьте бдительны. 9 + 4 =

Гарантийные обязательства интернет-магазина

3.4 Продавец и покупатель имеют одинаковое право запросить независимую экспертизу.

3.6 Продавец снимает с себя гарантийные обязательства в ряде случаев:

1. дефекты, поломки или ржавчина, появление которых спровоцировано химическими выбросами, синтетическими загрязнениями воздуха, продуктами жизнедеятельности животных, птиц, насекомых, стихийными бедствиями, прочими природными катаклизмами;
2. расходные запчасти и материалы, обеспечивающие работу оборудования;
3. эксплуатация в экстремальных условиях или предельные нагрузки, что противоречат инструкции по использованию товара.
4. дефекты и повреждения вызваны некорректной эксплуатацией;
5. естественное изменение деталей оборудования вследствие естественного износа на двигателе, насосе, клапане, датчиках нагрева, уплотнителе прокладок;
6. поломка спровоцирована естественным износом комплектующих;
7. неисправности системы оборудования для бассейна были вызваны частыми перепадами в электрической сети или использование некачественных моющих средств;

3.7 Гарантия на хромированные детали, корпус, крепежные элементы ограничивается их работоспособностью и внешним видом на момент оформления покупки.

3.8 Гарантийный случай не наступает, если установочная организация не имеет лицензии на проведении данного типа работ с конкретным оборудованием.

4. Возврат товара 4.1 Требования покупателя о выполнении обмена или возврата товара подлежит положительному решению, если оборудование не было в эксплуатации и его потребительские возможности не нарушены, сохранена упаковка и документация, подтверждающая факт покупки товара в магазине .

4.2 Срок предъявления требования о возврате или обмене — 14 (четырнадцать) дней с момента заключения сделки покупки или в любой момент до передачи оборудования заказчику.

4.3 Покупатель обязуется компенсировать интернет-магазину все транспортные расходы, связанные с необходимостью организовать повторную перевозку товара до склада компании, если вина магазина не доказана. 4.4 Согласно действующему законодательному постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года, зарегистрированного под № 55, услуга обмена и возврата не распространяется на следующие группы товаров, качество которых признано надлежащим:

1. товары со сложными техническими характеристиками, предназначенные для бытового использования, на которых изначально был установлен срок ввода в эксплуатацию.
2. строительные и отделочные материалы (напольное покрытие, линолеум, ковры, клеящаяся пленка, обои), а также другие изделия, продающиеся на метраж;

Для остальных случаев действуют стандартные правила Обмена и Возврата, за исключением случаев, описанных пунктом 3.6. 5. Отправка продукции сторонними первозчиками 5.1 Клиент вправе воспользоваться услугой поставки товара выбранной трансферной компанией или почтовым перевозчиком.

Гарантии и обязательства интернет-магазина

Мы отвечаем за качество реализуемой продукции. Если у Вас возникли вопросы, обращайтесь к нашим сотрудникам по телефону +7 (495) 640-24-36 Вы также можете воспользоваться электронной почтой или посетить наш магазин по адресу: г.

Москва, ул. Варшавское шоссе 42 (По вопросом гарантии можно обратиться: 10.00-18.00 Пн-Пт).

Мы соблюдаем закон о защите прав потребителей и при этом стараемся идти навстречу покупателям.

Каждому клиенту, помимо гарантии производителя, также предоставляется гарантия магазина! Наша персональная гарантия действует с момента получения товарного чека с печатью организации.

Каждая единица товара в магазине имеет свой срок гарантии, установленный производителем. Общий порядок возврата товара по гарантийным случаям

1. Вы звоните по контактным телефонам в магазин или отправляете электронное письмо, как можно подробнее описываете суть проблемы, по возможности отправляете фотографии или видео. Обязательно оставьте Ваш номер телефона, ФИО и номер заказа, если остались данные по нему. Эта информация ускорит решение ваших проблем.
2. Если решить Вашу проблему удаленно нельзя, то нужно будет отправить приобретенную продукцию назад в магазин, чтобы мы передали товар в наш сервисный центр на экспертизу. Там проведут первичную диагностику и убедятся, что проблема не является следствием механического повреждения или неправильной эксплуатации товара. Наличие чека с нашей печатью крайне важно, но не обязательно, если мы найдем вас в базе клиентов. Отправляйте товар (полную комплектацию) в коробке.

Если с момента получения заказа прошло больше 14 дней Если товар не имеет явных механических повреждений, а наш сервис-центр не может восстановить изделие, тогда мы отправляем его на ремонт производителю.

Время ремонта производителем 7–45 дней. После этого мы возвращаем Вам изделие обратно.

Если случай гарантийный, мы возместим ваши затраты на доставку. Если же случай не является гарантийным, то мы предложим Вам выполнить ремонт или вернем товар обратно. К сожалению, в данном случае стоимость доставки не будет возмещена.

Если с момента получения заказа прошло меньше 14 дней Мы заменим товар или возместим его стоимость, если есть дефект, но сохранены комплектация, товарный вид покупки, отсутствуют следы механических повреждений.

Если продукция относится к сложнотехническим товарам, то мы проведем экспертизу для выяснения причин неисправности. Конечно, зачастую мы стараемся идти навстречу клиентам и заменять поврежденный товар на новый сразу, но это возможно не всегда.

Товары, не подлежащие возврату по закону В соответствии с постановлением правительства РФ №55 от 19.01.1998 (ред. от 27.03.2007)

«Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

эти товары обмену и возврату не подлежат. Даже в таком случае мы идем навстречу своим покупателям!

Мы стараемся поменять товар, даже если он вышел из строя, но сохранен внешний вид, полная комплектация, нет следов механических повреждений.

При невозможности обмена мы стараемся устранить неисправность, после чего возвращаем изделие Вам.

В случае гарантийного ремонта мы оплачиваем доставку товара. Если проблема негарантийная, то мы предлагаем ремонт и озвучиваем его стоимость или возвращаем покупку обратно. В таком случае стоимость транспортировки не возмещается.

Оплата доставки и прочие расходы Изначально доставку в магазин оплачиваете Вы. Но если подтверждается гарантийный случай, то мы возмещаем все транспортные расходы и отправляем товар бесплатно.

Экспертиза и транспортировка в сервисный центр осуществляются за наш счет.

Если неисправность не является гарантийным случаем, то стоимость транспортировки не возвращается. Неполная комплектация Все заказы проходят проверку на полноту комплектации.

Если мы неправильно укомплектовали Ваш заказ, то отправим недостающие элементы абсолютно бесплатно.

Возврат и обмен продукции в течение двух недель Мы не только примем товар обратно или обменяем его, но и вернем деньги, если заказанная продукция не соответствует Вашим требованиям.

Также данное предложение действует, если Вы хотите отказаться от заказа по любой причине (срок — 14 суток с момента получения заказа), даже если заказывали доставку курьерской службой.

Две недели отсчитываются от даты передачи продукции на руки. Возврат или обмен продукции надлежащего качества осуществляются, если указанный экземпляр товара не использовался, сохранил свой внешний вид, потребительские характеристики, фабричные ярлыки, пломбы и товарный чек с печатью предприятия, выданные клиенту вместе с товаром. Не производится обмен и возврат технически сложных товаров.

Гарантийные обязательства

• Помощь Уважаемые посетители, на этой странице мы подготовили для вас информацию о гарантийных обязательствах, которые берет на себя наш интернет-магазин. Здесь вы узнаете:
  • как интернет-магазин отвечает за качество реализуемой продукции;
  • кто несет ответственность за товар во время доставки;
  • каких правил должен придерживаться покупатель, чтобы не потерять право на официальную гарантию;
  • какие существуют законы для урегулирования вопросов, связанных с гарантийными обязательствами;
  • как вернуть товар при наступлении гарантийного случая.

  На весь товар, реализуемый в нашем интернет-магазине, распространяется действие фирменной гарантии его производителя. В связи с этим, продолжительность гарантийного срока может изменяться, в зависимости от условий того или иного производителя. Максимально подробно условия описаны в гарантийных талонах, которые поставляются вместе с товаром.

  Наша компания поддерживает фирменную гарантию и отвечает за реализацию ее положений. Специальный гарантийный отдел магазина Maytoni осуществляет послегарантийное обслуживание осветительного оборудования, если срок его официальной гарантии уже истек.

  В этом случае стоимость запчастей и работы рассчитывается индивидуально.

  Если заказ доставляется службой доставки интернет-магазина Maytoni, то вся ответственность ложится на нашу компанию. Покупатель, в свою очередь, обязан тщательно осмотреть товар при получении, так как это исключит возможность спорных ситуаций. Если покупатель во время приемки обнаружит механические повреждения, сказывающиеся на работоспособности или внешнем виде товара, он может отказаться от покупки, потребовать скидку или обмен.

  Если доставка осуществляется усилиями транспортной компании или курьерской службы, вся ответственность за повреждения, возникшие в процессе транспортировки, ложится на них.

  Покупатели имеют не только права, но и обязанности.

  Чтобы гарантировать себе право на бесплатный ремонт и обслуживание купленного товара, заказчик должен придерживаться определенных правил.

  Так, во время приемки товара он обязан внимательно изучить его внешний вид.

  Важно помнить, что после того, как покупатель поставит подпись в «акте приема-передачи», претензии к внешнему виду и целостности товара приниматься не будут. Таким образом, покупатель лишится права возврата и бесплатного обмена покупки.

  Кроме того, возможный ремонт товара по гарантийным обязательствам будет осложнен. Эксплуатировать товар следует осторожно, не допуская его повреждений. Если в ходе эксплуатации на товаре появятся механические повреждения, покупателю будет сложно доказать отсутствие связи между поломкой и повреждениями.

  Также покупатель обязан хранить документы, которые поставляются вместе с товаром – фирменный гарантийный талон и чек. Все права и обязанности как покупателей, так и продавцов подробно расписаны в статьях 19 и 20 «Закона о защите прав потребителей». При наступлении гарантийного случая необходимо:

  • подготовить товар к транспортировке (желательно, бережно сложить в оригинальную упаковку);
  • подготовить оригинальную документацию;
  • связаться с консультантами нашей компании по телефону или e-mail;
  • написать заявление на ремонт;
  • доставить товар в сервисный центр или офис нашего магазина.

  Остались вопросы?

  Звоните нам по телефону, указанному на странице «»Заказать звонокНаш адрес119454, Россия, г. Москва ул. Лобачевского, д. 92, корп. 4Maytoni © 2023 Официальный партнерMaytoni, Hamburg, Germany.ДизайнНа весь товар, реализуемый в нашем интернет-магазине, распространяется действие фирменной гарантии его производителя.Покупатели имеют право отказаться от товара как до его получения, так и в течение 7 дней после покупки.

  Это право покупателя прописано в Законе РФ «О защите прав потребителей»

Гарантия и возврат

Мы предоставляем гарантию на все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине. Срок гарантийного обслуживания зависит непосредственно от товара и его производителя, к примеру:

• технически сложные товары — до 12 месяцев, либо в течение срока, установленного непосредственно производителем (Black Bug — 5 лет, Magic Systems — 3 года);
• аксессуары и расходные материалы — от 2 недель.

Интернет-магазин Аларм Центр исполняет гарантийные обязательства в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г.):

1. Гарантия устанавливает право покупателя на осуществление бесплатного ремонта приобретенного изделия в сервисном центре производителя или в сервисном центре магазина. Гарантийный срок, установленный производителем, указан в гарантийном талоне магазина или в фирменном гарантийном талоне изделия;
2. Гарантия на проданные товары реализуется посредством исполнения бесплатного ремонта в течение гарантийного срока, или их заменой на аналогичные при невозможности ремонта;
3. Полную ответственность за качество товаров и их комплектацию несет фирма-производитель;
4. Магазин не несет ответственности за возможное уклонение и/или отказ от гарантийного обслуживания изделия его производителя;
5. Гарантия не предусматривает претензий касательно технических параметров изделий, соответствующих указанным производителем;
6. Проверка упаковки, работоспособности и комплектации товара осуществляется после его доставки в присутствии курьера. После передачи товара претензии к внешнему виду, комплектующим, совместимости с другими устройствами и т. д. не принимаются.

Гарантия недействительна, если: удален или изменен серийный номер изделия; обнаружены следы самостоятельного ремонта; имеются нарушения этикеток, гарантийных пломб или отсутствие упаковки; нарушены правила и условия использования изделия, изложенные в инструкции; внутрь корпуса изделия попала жидкость, насекомые и прочие посторонние вещества; зафиксированы попытки внесения изменений в конструкцию изделия или его программное обеспечение.

• Товар признается ненадлежащим по качеству только после соответствующего заключения сервисного центра;
• Замена товара осуществляется в течение 14 дней с момента продажи только в том случае, если присутствует официальное заключение сервисного центра о наличии заводского брака и необходимости замены;
• Замена товара осуществляется только при наличии документации (гарантийный талон, товарный чек), упаковочной коробки и всех аксессуаров, включенных в первоначальный комплект поставки.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо: Жителям Москвы:

1. Заполнить . Обратите внимание, что сумма доставки не подлежит возврату — при заполнении заявления указывайте сумму только за товары, которые хотите вернуть.
2. Если вы забирали товар в нашем офисе или сервисном центре, необходимо обратиться с заявлением и товаром в тот же офис или техцентр, в котором была осуществлена покупка.

   Если товар был доставлен курьером, необходимо вернуть его по адресу: г.

   Москва, ул. Коцюбинского, д.4, офис 323.

Жителям регионов:

1. Заполнить . Обратите внимание, что сумма доставки не подлежит возврату — при заполнении заявления указывайте сумму только за товары, которые хотите вернуть.
2. Отправить его отсканированную копию на
3. Отправить оригинал заявления и товар по адресу: 121351, Москва, ул. Коцюбинского, д. 4. п/я 69, ИП Карцев А.Г.

Возврат денег осуществляется в том же виде, в котором была произведена оплата.