Как вернуть товар вайлдберриз в пункте самовывоза

Вернуть товар на велдбериз через пункт самовывоз

Пункты выдачи отправлений Wildberries Как вернуть деньги за возврат товара? Если вы выбрали возврат покупки и при этом оформили обратную доставку изделия курьером, то услугу придется оплатить вам в размере 200 рублей.

Кроме того, пересылка другими видами транспортных компаний оплачивается тоже клиентом, если вещь не подошла или не соответствует размер. Магазин оплачивает перевозку товара лишь в случаях, когда он оказался бракованным или же не соответствует комплектация описанию на сайте.

Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

• Почтовый перевод.
• Наличный расчет курьерской службой или в пункте самовывоза
• Перевод на пластиковую карту

Как уже упоминалось ранее, вы можете оформить возврат денег через свой личный кабинет на сайте онлайн-магазина.

• Возврат при помощи Почты России.
• Личный возврат товара.
• Возврат курьерской службой доставки.

Возврат же денежных средств происходит либо в виде:

1. на карточку покупателя.
2. компенсации другим товаром;
3. на личный банковский счет;

Реальная практика Казалось бы, все просто идеально – условий и состояний, при которых товар может быть не возвращен, просто нет.

Как оформить возврат в wildberries Причем согласно указаниям законодательных актов, магазин Wildberries не принимает обратно качественные товары сообразно указаниям постановления Правительства РФ. Он был испущен за номером 55 в январе 1998 года. В нем приведен перечень товаров, которые нельзя обменять либо возвратить обратно в магазин.

Торговая компания Wildberries возвращает деньги нижеперечисленными способами:

1. почтовым переводом.
2. осуществлением наличного расчета;
3. перечислением на банковский счет;

Денежные средства магазин возвращает тем способом, который был применен для совершения оплаты. Вместо покупателя уплаченные за товар деньги имеет право получить доверенное лицо, если у покупателя нет возможности лично их получить. При наличном расчете деньги может передать покупателю курьер, которому поручается забрать товар.

Wildberries: возврат товара К достоинствам относят:

1. вполне приемлемые цены;
2. предоставляется возможность примерить покупаемую вещь.
3. в магазине огромный ассортимент, из которого можно выбрать подходящий;

С появлением новой системы оплаты многие бывшие клиенты магазина перестали в нем отовариваться.

К тому же они жалуются на качество курьерской работы, которая нередко осуществляется несвоевременно.

Скидки предоставляются

Возврат товара в Вайлдберриз: пошаговая инструкция

Интернет завоевывает все больше пространства в современной действительности. Электронные письма, социальные сети, теперь онлайн-покупки.

Достаточно посетить сайт, выбрать понравившуюся вещь и оформить заказ.

Так можно покупать вещи из Китая, Франции и других стран. Вайлдберриз – один из известных интернет-магазинов. Как осуществить в Вайлдберриз возврат купленного товара?

Все ли вещи можно вернуть, в чем особенность процедуры? Стоит разобраться подробнее. В торговле, реальной или виртуальной, возврат – обычная процедура.

Согласно законодательству, клиент вправе вернуть не подошедшую ему вещь обратно, получив другую взамен или свои деньги. Как это происходит в Вайлдберриз?

Сам магазин существует уже 10 лет и имеет неоспоримые преимущества, делающие его полноценным конкурентом. Любой купленный клиентом товар в принципе можно вернуть, если он потерял актуальность или не подошел.

Главное, сохранить его упаковку целой, не оклеивать ее дополнительно скотчем (так делают, чтобы спрятать вскрытый пакет).

Вдобавок возврат может затруднить факт расчета покупателем. Если форма оплаты была – наложенный платеж, вернуть деньги будет труднее.

Когда обычно проводят возврат:

• Обычно осуществляют возврат бракованной вещи перед или во время осуществляемой курьером доставки. Например, клиент сначала оформил заказ и, спустя некоторое время, вдруг передумал.
• После доставки. Товар прибыл, клиент осмотрел его и решил возвратить.

С реальными магазинами проще.

Варианты возврата подобраны по возможностям клиента:

• Отправить почтой: расходы, связанные с дорогой (до почты) и отправкой, будут оплачиваться только покупателем.
• Вызов курьера: приезжает доставщик от Вайлдберриз и сам забирает товар, такая услуга доступна лишь там, где в городе имеется фирменный пункт магазина, откуда клиенты забирают прибывшие посылки.
• Доставить обратно в специализированный фирменный пункт: оттуда клиент произвел самовывоз прибывшей посылки.

Важно: отправляя возвращенный товар почтой, клиент должен обязательно составить перед отправкой список: что внутри посылки, сколько, как выглядит.

• Потерял актуальность. Человек изучил каталоги, выбрал товар, недолго думая, оформил заказ. Потом, спустя время, вдруг передумал. Или же прибывшая вещь успела потерять актуальность, стала ненужной.
• Не подошел. Многим трудно заказывать одежду или белье, каждый раз нужно угадывать размер. Обувь тоже «подбрасывает сюрпризы». Порой вроде размер указали правильный, но примерка выявила обратное. Новые ботинки оказались тесными или, наоборот, слишком просторными.

Как оформить возврат на вайлдберриз в пункт самовывоза

Сюда причисляются (часы, электрические музыкальные инструменты, телефоны и т.п.).

1. Растения, товары из зоомира, животные.
2. Различное оружие.
3. Типографские издания.

Каждый онлайн-магазин вправе выбирать.

Достаточно в своем личном кабинете на портале интернет-магазина сделать следующее:

• Там найдите свою покупку и клацните — Вернуть
• Далее вам понадобится определить причину возврата
• Указать, куда вернуть деньги, на какой счет
• Зайдите в раздел — Мой гардероб
• Написать адрес и дату, когда курьер сможет к вам подъехать за товаром.

Оформление возврата в личном кабинете на портале Wildberries Пункты возврата товара на Вайлдберриз В специальных пунктах самовывоза покупок на Wildberries можно не только прийти, померить, получить посылку, а и сделать возврат неподходящей вещи.

Местоположение данной организации в вашем городе вы найдете на официальном портале интернет-магазина. Продукция, которая не подошла, может быть отправлена по почте.

Если товар куплен по карте, то необходимо передать 2 чека. Отсутствие чеков не отменяет право передачи товара, но придется доказать, что он был куплен именно в этом магазине и не более 14 дней назад. Подойдут любые доказательства, но обычно используются свидетели, которые видели факт покупки (друзья покупателя или даже сами сотрудники магазина);

1. Далее необходимо писать заявление. Оно содержит полное наименование магазина, в который возвращается покупка, ФИО потребителя, данные паспорта и его контактные данные (телефон, электронная почта). В тексте заявления дается описание вещи, указываются ее технические характеристики и сумма покупки. После этого излагаются причины возврата.
2. Для оформления накладной на возврат товара магазином потребуется паспорт (или копия паспорта) покупателя;

Неполная или неправильная упаковка (комплектация) товара.

2. Товар в реальности другой, не похож на представленную в каталоге картинку.

3. Сумма, рассчитанная к оплате, иная, чем сумма в оформленном клиентом заказе Оттенок вещи другой Деффект Важно: если человек, наоборот, случайно получил товар, то действуют другие виды возврата, а также честному клиенту могут добавить компенсацию. Итак, человек точно решил, что хочет вернуть магазину товар.

Выбрать способ:

• Личный визит.
• Курьерской службой (оплатив курьеру 200 рублей), клиент вызывает специального курьера и ему передает возвращаемый товар и требуемые документы (копию чека).

срок истек;

1. на нем присутствуют явные признаки эксплуатации.

После оплаты на Wildberries невозможно вернуть:

«ВайлдБерриз»: возврат денег на карту

Покупатели одного из крупнейших российских магазинов одежды и аксессуаров WildBerries иногда оказываются в ситуации, когда нужно отказаться от заказа или вернуть товар.

В этой ситуации актуальным становится вопрос, как вернуть деньги с «ВайлдБерриз» на карту. Обычно они перечисляются в течение 7-10 дней, но многое зависит и от конкретной ситуации. Если данные счета присутствуют в личном кабинете(ЛК), перечисление произойдет за 24-72 часа.Каждый гражданин, исходя из норм закона о правах потребителя, вправе вернуть в магазин товар и получить обратно перечисленные ему рубли.

Существует 3 ситуации, когда клиент ожидает направления суммы оплаты или на свой «пластик», с которого производилось перечисление, или иным способом:

1. отказ от него в пункте выдачи;
2. аннулирование заказа в период, когда он находится в обработке, до передачи в службу отправки;
3. направление вещи продавцу почтой через определенное время, если в вещи обнаружен брак, в порядке, предусмотренном законодательством о правах потребителей.

Самая простая ситуация связана с тем, когда от приобретения покупатель отказывается до его согласования. В этом случае суммы просто не списываются с «пластика».

Отследить это можно в своем профиле.Подтверждение происходит в виде звонка оператора.Внимание: Если деньги на оплату покупки находятся на личном аккаунте в ЛК, изменить свое решение о приобретении нужно как можно скорее.Компания позволяет пользователям без любых сложностей отказаться принять заказ в пункте доставки после примерки, если он не подошел по любым параметрам.

Если он был оплачен картой или с личного счета до получения, то не понравившаяся вещь отправится обратно в магазин, а сумма вернется заказчику.

Но для этого придется или ввести данные «пластика» в ЛК или направить заявление в службу поддержки.Если потребитель принял свою покупку, но потом обнаружил в ней брак, он вправе вернуть ее в магазин. Также он может это сделать в течение 14 дней после получения заказа по любым иным причинам. При выявлении недостатков или просто при отказе по иным поводам ему придется заполнить заявление, в котором указать основания для возврата, и в нем указать нужные реквизиты.

Вещь при этом придется отправить обратно за свой счет.

Но основная проблема, которая становится неожиданностью для многих пользователей, это то, что ранее внесенные суммы перечисляются не автоматически на «пластик», а на реквизиты, закрепленные за личным кабинетом. Они могут быть направлены или на оплату новых покупок, или на основании заявления, они переводятся на карту. Прежде всего, в ЛК придется добавить некоторые данные.

Это не просто номер «пластика»:

1. это

Возврат товара в вайлдберриз

Содержание Почему иногда покупатели желают отказаться от собственноручно заказанной в интернет-магазине вещи, хотя изначально они долго выбирали ее, оплатили и ожидали, пока придет посылка?

Причины отказа могут быть разными:

1. пришла чужая вещь. Из-за огромных объемов продаж операторы Вайлдберриз могут изредка допускать ошибки. В таком случае необходимо вернуть посылку, описав причину возврата;
2. заказ более не актуален. Клиент просмотрел каталоги, выбрал вещь, купил ее, а через какое-то время передумал. Также уже прибывшая посылка может стать ненужной;
3. вещь не подходит по каким-либо параметрам. Многие люди испытывают затруднения с покупкой одежды или обуви онлайн, так как редко могут подобрать верный размер. В некоторых случаях покупатель примерил одежду или обувь и хочет не вернуть товар, если не подошел размер, а просто поменять его: тогда магазин пришлет ему ту же вещь, но с правильными характеристиками;
4. товар плохого качества. Представленные на сайте Вайлдберриз изображения чаще всего не позволяют точно судить о том, насколько качественна вещь, даже при изучении клиентом всех параметров. Иногда, когда пользователь покупает одно, приходит к нему совершенно другое;
5. потеря отправления. Чаще всего такое происходит по вине почты, и помочь здесь не смогут даже современные системы отслеживания посылок;
6. задержка посылки. Для некоторых клиентов магазина срок доставки заказа очень важен.

После того как указанный на сайте период истек, покупатель заявляет о том, что посылка опаздывает и требует вернуть оплату;

1. пришла вещь с дефектом.

   Товар частично испорчен или полностью неисправен.

   Это серьезная проблема, так как все продавцы на Вайлдберриз гарантируют высокое качество и исправность продукции;

2. товар плохо укомплектован – части одного заказа в отправлении сложены плохо, некоторых деталей нет, не вложено руководство по использованию.

Что нужно делать клиенту Вайлдберриз, который решил, что хочет вернуть купленную вещь?Прежде всего, выбрать метод возврата:

1. воспользоваться услугами курьера.

   Вызвать сотрудника курьерской службы, заплатить ему, сдать вещь, которую требуется вернуть, и необходимую документацию (ксерокопию квитанции);

2. сделать возврат в выбранном пункте выдачи. В этом случае работники точки самовывоза сами разберутся с тем, куда нужно вернуть посылку, а покупатель должен только документально оформить нужный возврат с приложением квитанции;
3. почтой.

   Работники отделения упаковывают отправление, а пересылка оплачивается клиентом.

Если покупатель возвращает товар из-за плохой комплектации, возврат оплачивается Вайлдберриз. Как предоставляется компенсация:

1. переводом денег на счет пользователя;
2. обмен на схожую позицию;
3. перечислением на карту.

Способ возврата денег выбирается по умолчанию и в зависимости от того, как клиент оплачивал покупку. Возврат оплаченных вещей сопровождается следующими документами:

Оформление возврата товара на Wildberries: инструкция, условия

» Вайлдберриз представляет собой универсальную торговую площадку, работающую в режиме онлайн и приобретшую огромную популярность у российских покупателей.

На это есть причины: сервис выгоден, интерфейс магазина удобен, а его клиенты имеют возможность подобрать для себя почти любую нужную вещь (одежду, обувь, косметику, игрушки и многое другое) за пару кликов.

Однако ситуации бывают разными, и пользователь для собственного спокойствия должен знать все о возврате товара на Вайлдберриз. О том, имеется ли у покупателя такое право и как именно должна осуществляться данная процедура, узнайте из этой статьи.Почему иногда покупатели желают отказаться от собственноручно заказанной в интернет-магазине вещи, хотя изначально они долго выбирали ее, оплатили и ожидали, пока придет посылка?Причины отказа могут быть разными:

1. потеря отправления. Чаще всего такое происходит по вине почты, и помочь здесь не смогут даже современные системы отслеживания посылок;
2. вещь не подходит по каким-либо параметрам. Многие люди испытывают затруднения с покупкой одежды или обуви онлайн, так как редко могут подобрать верный размер. В некоторых случаях покупатель примерил одежду или обувь и хочет не вернуть товар, если не подошел размер, а просто поменять его: тогда магазин пришлет ему ту же вещь, но с правильными характеристиками;
3. товар плохого качества. Представленные на сайте Вайлдберриз изображения чаще всего не позволяют точно судить о том, насколько качественна вещь, даже при изучении клиентом всех параметров. Иногда, когда пользователь покупает одно, приходит к нему совершенно другое;
4. пришла чужая вещь. Из-за огромных объемов продаж операторы Вайлдберриз могут изредка допускать ошибки. В таком случае необходимо вернуть посылку, описав причину возврата;
5. заказ более не актуален. Клиент просмотрел каталоги, выбрал вещь, купил ее, а через какое-то время передумал. Также уже прибывшая посылка может стать ненужной;
6. задержка посылки. Для некоторых клиентов магазина срок доставки заказа очень важен.

После того как указанный на сайте период истек, покупатель заявляет о том, что посылка опаздывает и требует вернуть оплату;

1. товар плохо укомплектован – части одного заказа в отправлении сложены плохо, некоторых деталей нет, не вложено руководство по использованию.
2. пришла вещь с дефектом. Товар частично испорчен или полностью неисправен.

   Это серьезная проблема, так как все продавцы на Вайлдберриз гарантируют высокое качество и исправность продукции;

На каких условиях возможно вернуть заказанный товар на Вайлдберриз:

1. все ярлыки и наклейки присутствуют.
2. допустимо сделать возврат только новых вещей, которые не были как-либо использованы покупателем;
3. посылка должна быть полностью укомплектована (если доставленная вещь с самого начала была исправна, и причина ее возврата – не брак);
4. упаковка должна быть целой, ее нельзя вскрывать;

Возврат товара по вине клиента:

1. вещь не подошла (оказалась не того размера, цвета, изготовлена из другого материала).

Как сделать возврат на «ВайлдБерриз»

Wildberries – современный интернет-магазин, покупку в котором можно оформить в режиме онлайн на официальном сайте, а оплачивать непосредственно во время заказа или после примерки в центре самовывоза.

Также магазин предусмотрел возможность вернуть изделие, при этом должны быть соблюдены определенные условия.

Чтобы не потерять деньги и не остаться без нужной вещи следует знать, как сделать возврат на «Вайлдберриз».Взаимоотношения потребителей и продавцов регламентируется на законодательном уровне, в частности ФЗ №2300-1 от февраля 2002 г. Согласно с нормативно-правовым актом возврат продукции возможен в следующих случаях:

1. комплектация не совпадает с описанием на официальном сайте;
2. заказанный предмет больше не нужен, в связи с задержками сроков поставки или иными причинами.
3. цвет, фасон не соответствует изображению, представленному в интернет-магазине;
4. покупка не пришла или вместо нее была направлена чужая вещь;
5. размер, цветовая гамма, модель не подошли клиенту;
6. размерная сетка одежды или обуви не является аналогичной, которая указана товаропроизводителем или продавцом;
7. изделие поступило бракованное, ненадлежащего качества или с дефектами;
8. нарушена целостность и герметичность упаковки;

При соблюдении ряда условий покупатель может вернуть изделие тремя способами, предложенными ниже.Возврат на «Вайлдберриз» после оплаты возможен почтовым отправлением. Для этого следует направить некачественный предмет по адресу: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Wildberries».

При комплектовании посылки следует составить инвентаризационный список вещей, при отсутствии которого претензии не рассматриваются.При пересылке изделия, приобретенного в интернет-магазине «Вайлдберриз», покупатель берет на себя все издержки, связанные с его упаковкой и отправкой.Следует знать: Вернуть купленный предмет можно только Почтой России на указанный абонентский ящик, все посылки, направленные на юридический адрес не обрабатываются.При отправке Почтой России важно, чтобы не была нарушена целостность упаковки.

При оклеивании необходимо использовать только почтовый скотч. Претензии не рассматриваются, если посылка укомплектована с применением других материалов.Возврат в «Вайлдберриз» в пункте выдачи, в который осуществлялась доставка, возможен при самостоятельном обращении с пакетом документов.

Подать соответствующее ходатайство можно в любом офисе интернет-магазина.Вернуть предмет, приобретенный на Wildberries можно при помощи курьерской службы. Такая услуга доступна в городах, где работают фирменные пункты самовывоза.

Для отправки изделия необходимо вызвать посыльного на дом, который заберет некачественный предмет или неподходящую по размеру обувь или одежду.

В этом случае, покупатель берет на себя все расходы.Внимание: Курьерской службой можно вернуть не более 10 позиций.Для вызова курьера следует:

1. в аккаунте приложения или на официальном сайте wildberries.ru перейти во вкладку «Мой гардероб» и выбрать соответствующий предмет.
2. позвонить по круглосуточному телефону горячей линии: 8 800 100-75-05;

Возврат в вайлдберриз в пункте выдачи бесплатно

» Содержание статьи plbarber.ru Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы. Отзывы клиентов разнятся. Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся.

Ольга: Купила в магазине платье. Оно не подошло по размеру. Делала возврат через пункт самовывоза. Вместо заявленных семи дней пришлось ожидать деньги десять дней.

Марина, 29 лет: Я вызывала курьера по поводу возврата бракованной обуви.

Он приехал без бланков. Но опять же, если использовать не очень быстрые службы доставки, за момент подачи заявки до момента получения представителями интернет-магазина может пройти значительное время, что вызовет отдельные проблемы. Несмотря на небольшое количество оговорок в их правилах, иногда возможности вернуть товар не представляется. Если товар покупается по купонам через внешние сервисы, такие как https://promokodi.net и аналогичные, это ни коим образом не должно мешать обмену или возврату в интернет магазине.

Если по каким-либо причинам, вы отправили товар на возврат, но получили отказ, то можете смело обращаться в судебные инстанции и в общество защиты прав потребителей. Вам достаточно будет заполнить форму и поставить свою подпись.

1. Сувенирной продукции.
2. Предметов интерьера.
3. Косметической и парфюмерной продукции.

Ассортимент продукции, реализуемой компанией Вайлдберриз, охватывает собой практически все категории непродовольственных товаров, начиная от предметов одежды и аксессуаровдля всех членов семьи, заканчивая бытовой техникой и мебельными изделиями.

Согласно законодательству, продукцию в Вайлдберриз можно вернуть по следующим причинам:

• неполная комплектация.
• наличие дефектов;
• субъективные (не подошел цвет, размер, оттенок);

Следует помнить, что правительством РФ утвержден список продукции, которая не подлежит возврату либо обмену при условии, что она имеет надлежащее качество.

1. Отличная адекватная техподдержка.

Это серьезная проблема, так как все продавцы на Вайлдберриз гарантируют высокое качество и исправность продукции;

1. товар плохо укомплектован – части одного заказа в отправлении сложены плохо, некоторых деталей нет, не вложено руководство по использованию.

На каких условиях возможно вернуть заказанный товар на Вайлдберриз:

1. допустимо сделать возврат только новых вещей, которые не были как-либо использованы покупателем;
2. посылка должна быть полностью укомплектована (если доставленная вещь с самого начала была исправна, и причина ее возврата – не брак);
3. все ярлыки и наклейки присутствуют.
4. упаковка должна быть целой, ее нельзя вскрывать;

Возврат товара по вине клиента:

1. вещь не подошла (оказалась не того размера, цвета, изготовлена из другого материала).

Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со службой поддержки Wildberries удобным методом.

Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы.

Порядок возврата товара в онлайн-магазин WildBerries

» Покупка товаров посредством сети Интернет сегодня не редкость. Одним из наиболее крупных онлайн-магазинов является Wildberries, каталог которого довольно многообразен.

Основные преимущества использования этого ресурса таковы:

1. Несколько вариантов оплаты.
2. Гибкая ценовая политика, скидки.
3. Удобство использования.
4. Консультации операторов по вопросам оплаты продукции и ее доставки.
5. Бесплатная доставка по стране.
6. Регулярные распродажи и акции.
7. Реализация оригинальных изделий.

Несмотря на перечисленные плюсы, иногда происходят непредвиденные ситуации, предполагающие возврат товара. Захотеть вернуть заказанную продукцию можно по многим причинам. Таковыми являются:

1. Товар получен в неполной комплектации.
2. Внешний вид товара отличается (обычно – в худшую сторону) от представленного на фото. Сюда же относится несоответствие цвета или фасона модели.
3. Получено бракованное изделие.
4. Ошибка с размером.

Планируя осуществить возврат своего приобретения, необходимо придерживаться некоторых правил.

Вот они:

1. Покупка возвращается в той же комплектации, в какой была поставлена клиенту.
2. Товар имеет свой первоначальный вид, без признаков эксплуатации.
3. Товар должен быть упакован с соблюдением всех требований.
4. Сохранены все наклейки и ярлыки, которые были проставлены на упаковке.

Если по одному из указанных пунктов наблюдается несоответствие, магазин вправе не принимать продукцию обратно. Обычно покупатели не знают, как правильно вернуть товар.

Для осуществления этой процедуры предусмотрено несколько способов.

Вот они:

• Пригласить на дом курьера компании, который заберет продукцию. Этот вариант актуален, если в городе клиента есть официальные пункты самовывоза, которые принадлежат фирме Вайлдберриз.
• Отказаться от покупки в момент ее получения на пункте самовывоза. Например, несоответствие заявленным параметрам или брак изделия дает право на оформление отказа.
• Отправить полученную продукцию посредством почты, предварительно составив опись вещей. В противном случае претензии клиента относительно комплектации изделия считаются необоснованными.

Обратите внимание: оплата расходов, связанных с пересылкой, возлагается на плечи клиента. Для возврата уплаченных за товар средств в Вайлдберриз предусмотрены различные способы. Деньги могут быть перечислены:

1. Путем наличного расчета. Способ подразумевает как приезд курьера, так и личное посещение клиентом любого из фирменных пунктов самовывоза. При себе следует иметь паспорт (любое другое удостоверение личности) и код подтверждения. Последний поступит на мобильный телефон, указанный в аккаунте, в момент совершения возврата.
2. На личный счет покупателя. В дальнейшем он сможет воспользоваться этими деньгами, оплачивая какие-либо покупки в Вайлдберриз. Узнать сумму, которая поступила на личный счет, можно в соответствующем разделе Личного кабинета.

3 способа возврата товара в Wildberries

» Вайлдберриз возврат товара осуществляется через интернет.

Приобретать товары через популярный в России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией. Вайлдберриз– это крупнейший онлайн-ритейлер, действующий на территории РФ, Белоруссии и Казахстана. Мультибрендовый онлайн-магазин постоянно расширяет регионы присутствия, проводит рекламные кампании и улучшает качество обслуживания клиентов.

По данным статистических исследований, сайт входит в список самых посещаемых российских интернет-ресурсов. Поскольку покупка осуществляется дистанционным способом, в её отношении действуютособые правовые нормы, утверждённые следующими законодательными актами:

• ГК РФ.
• Правила дистанционной торговли, установленные правительством РФ.
• Закон о защите прав потребителей (ст. 18 и 26).

Эти документы регулируют процедуру, порядок, сроки и условия возврата. Стабильная работа на протяжении 12 лет, частое обновление ассортимента и проведение выгодных акций ежедневно привлекают в магазин новых клиентов.

Преимущества компании Вайлдберриз:

1. проведение постоянных распродаж;
2. действует служба поддержки клиентов и онлайн-консультирование;
3. представлено более 5000 брендов;
4. несколько способов оплаты;
5. бесплатная доставка и примерка, даже при отказе от покупки;
6. действует система бонусов;
7. система лояльности для постоянных клиентов;
8. удобная система возврата;
9. возможность оформить рассрочку на покупку;
10. простота использования, удобные интерфейс и система поиска;
11. прозрачная система совершения сделки: порядок и условия заключения договора купли-продажи перечислены в соответствующем разделе сайта.

Магазин получает продукцию напрямую от официальных дистрибьюторов и производителей товаров.

Поэтому все товары, представленные на сайте, соответствуют международным стандартам, имеют сертификаты качества и декларации соответствия.

На сайте большой выбор:

• Косметической и парфюмерной продукции.
• Сувенирной продукции.
• Товаров для животных.
• Товаров для дома.
• Предметов интерьера.

Ассортимент продукции, реализуемой компанией Вайлдберриз, охватывает собой практически все категории непродовольственных товаров, начиная от предметов одежды и аксессуаровдля всех членов семьи, заканчивая бытовой техникой и мебельными изделиями. Согласно законодательству, продукцию в Вайлдберриз можно вернуть по следующим причинам:

1. неполная комплектация.
2. субъективные (не подошёл цвет, размер, оттенок);
3. наличие дефектов;

Следует помнить, что правительством РФ утверждён список продукции, которая не подлежит возврату либо обмену при условии, что она имеет надлежащее качество.

Согласно этому документу, нельзя вернуть следующие группы товаров:

1. средства личной гигиены;
2. медицинские;
3. текстильные изделия и стройматериалы, которые продают по метрам;
4. косметические и парфюмерные;

Вайлдберриз — возврат товара: условия, сроки, возврат денег на карту, пункты возврата, отзывы.

Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат

В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам. Содержание Онлайн-магазин уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран.

Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой.

Но иногда случаются неприятные обстоятельства, когда купленный товар не подходит или не соответствует вашим требованиям. В таком случае вы вправе сделать возврат.

Каким способом и как проходит процесс, смотрите далее. Многие клиенты интернет магазинов, в том числе и портала , хоть раз, но сталкивались, когда товар приходит не такой как на картинке или бракованный. Как правило, из-за того, что покупатели не знают о своих правах, возврат они делать даже не пытаются.

Ссылаются на различные причины и пускают дело на самотек.

А ведь отказаться от некачественного изделия не так уж и сложно. Читайте, при каких условиях вы вправе возвратить непонравившеюся вещь:

• Цвет изделия отличается от изображения на сайте онлайн-магазина
• Комплектация полученного товара не соответствует описанию на
• Одежда, обувь не подошла по размерам, фасону, длине и т.п.
• Изделие оказалось бракованным.

ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации.

Какие изделия не подлежат возврату:

1. Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
2. Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
3. Изделия, предназначенные для личной гигиены.
4. Мебельные изделия.
5. Посуду из полимерных материалов.
6. Химические препараты, бытовую химию.
7. Косметику, парфюмерную продукцию.
8. Различное оружие.
9. Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
10. Ювелирную продукцию.
11. Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок. Сюда причисляются (часы, электрические музыкальные инструменты, телефоны и т.п.).
12. Типографские издания.
13. Автотехнику, плавсредства.
14. Растения, товары из зоомира, животные.

Каждый онлайн-магазин вправе выбирать. в течение какого срока клиент может сделать возврат. На Валдберриз разрешается вернуть непонравившеюся вещь в двадцати однодневный срок.

А деньги возвращают покупателю через 5-7 суток.

Если вы оформляете заказ курьерской доставкой магазина, то товар, который вам не подошел вы можете попросту не брать.