Вайлдберриз — возврат товара: условия, сроки, возврат денег на карту, пункты возврата, отзывы. Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат

» » В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам. Онлайн-магазин Вайлдберриз уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран. Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой.

Но иногда случаются неприятные обстоятельства, когда купленный товар не подходит или не соответствует вашим требованиям. В таком случае вы вправе сделать возврат. Каким способом и как проходит процесс, смотрите далее.

Многие клиенты интернет магазинов, в том числе и портала Wildberries, хоть раз, но сталкивались, когда товар приходит не такой как на картинке или бракованный.

Как правило, из-за того, что покупатели не знают о своих правах, возврат они делать даже не пытаются. Ссылаются на различные причины и пускают дело на самотек. А ведь отказаться от некачественного изделия не так уж и сложно.

Читайте, при каких условияхвы вправе возвратить непонравившеюся вещь:

• Цвет изделия отличается от изображения на сайте онлайн-магазина
• Изделие оказалось бракованным.
• Одежда, обувь не подошла по размерам, фасону, длине и т.п.
• Комплектация полученного товара не соответствует описанию на Wildberries

Условия возврата товара ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации. Какие изделия не подлежат возврату:

1. Косметику, парфюмерную продукцию.
2. Химические препараты, бытовую химию.
3. Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок. Сюда причисляются (часы, электрические музыкальные инструменты, телефоны и т.п.).
4. Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
5. Различное оружие.
6. Типографские издания.
7. Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
8. Автотехнику, плавсредства.
9. Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
10. Растения, товары из зоомира, животные.
11. Мебельные изделия.
12. Изделия, предназначенные для личной гигиены.
13. Ювелирную продукцию.
14. Посуду из полимерных материалов.

Каждый онлайн-магазин вправе выбирать. в течение какого срока клиент может сделать возврат.

На Валдберриз разрешается вернуть непонравившеюся вещь в двадцати однодневный срок. А деньги возвращают покупателю через 5-7 суток.

Установленные сроки для возврата вещей на Wildberries Если вы оформляете заказ курьерской доставкой магазина, то товар, который вам не подошел вы можете попросту не брать. В случаях, когда вы уже оплатили покупку, вам для возврата потребуется предоставить следующие документы:

1. Банковские реквизиты, если возврат будете осуществлять на банковскую карту

Возврат в вайлдберриз в пункте выдачи бесплатно

Июн 6, 2023 Содержание статьи plbarber.ru Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы. Отзывы клиентов разнятся. Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся.

Ольга: Купила в магазине платье. Оно не подошло по размеру. Делала возврат через пункт самовывоза.

Вместо заявленных семи дней пришлось ожидать деньги десять дней. Марина, 29 лет: Я вызывала курьера по поводу возврата бракованной обуви. Он приехал без бланков. Но опять же, если использовать не очень быстрые службы доставки, за момент подачи заявки до момента получения представителями интернет-магазина может пройти значительное время, что вызовет отдельные проблемы.

Несмотря на небольшое количество оговорок в их правилах, иногда возможности вернуть товар не представляется. Если товар покупается по купонам через внешние сервисы, такие как https://promokodi.net и аналогичные, это ни коим образом не должно мешать обмену или возврату в интернет магазине. Если по каким-либо причинам, вы отправили товар на возврат, но получили отказ, то можете смело обращаться в судебные инстанции и в общество защиты прав потребителей.

Вам достаточно будет заполнить форму и поставить свою подпись.

1. Косметической и парфюмерной продукции.
2. Предметов интерьера.
3. Сувенирной продукции.

Ассортимент продукции, реализуемой компанией Вайлдберриз, охватывает собой практически все категории непродовольственных товаров, начиная от предметов одежды и аксессуаровдля всех членов семьи, заканчивая бытовой техникой и мебельными изделиями. Согласно законодательству, продукцию в Вайлдберриз можно вернуть по следующим причинам:

• наличие дефектов;
• субъективные (не подошел цвет, размер, оттенок);
• неполная комплектация.

Следует помнить, что правительством РФ утвержден список продукции, которая не подлежит возврату либо обмену при условии, что она имеет надлежащее качество.

1. Отличная адекватная техподдержка.

Это серьезная проблема, так как все продавцы на Вайлдберриз гарантируют высокое качество и исправность продукции;

1. товар плохо укомплектован – части одного заказа в отправлении сложены плохо, некоторых деталей нет, не вложено руководство по использованию.

На каких условиях возможно вернуть заказанный товар на Вайлдберриз:

1. допустимо сделать возврат только новых вещей, которые не были как-либо использованы покупателем;
2. упаковка должна быть целой, ее нельзя вскрывать;
3. все ярлыки и наклейки присутствуют.
4. посылка должна быть полностью укомплектована (если доставленная вещь с самого начала была исправна, и причина ее возврата – не брак);

Возврат товара по вине клиента:

1. вещь не подошла (оказалась не того размера, цвета, изготовлена из другого материала).

Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со службой поддержки Wildberries удобным методом.

Как правильно писать расписку о возврате денежных средств (образец)

1. /
2. /

11 июня 2023 1 Рейтинг Поделиться Расписка о возврате денежных средств является документом, подтверждающим передачу денег кредитору.

Если вы не знаете, как правильно писать расписку, воспользуйтесь нашими рекомендациями.

Расписка пишется в простой письменной форме.

Если денежные средства по расписке передаются в связи с исполнением какого-либо договора, то в самом тексте об этом должно быть упомянуто.

То есть обязательно указание следующего вида:

«В счет уплаты основной суммы по договору купли-продажи от____ №____»

. Если речь идет о договоре оказания услуг, то в расписке должно быть, к примеру, написано:

«В счет оплаты ремонта квартиры, находящейся по адресу ______»

. В противном случае сторона договора, которая получила деньги по расписке, может сказать в суде (если дело до него дойдет), что просто произошла передача денег – не в счет оплаты по договору, а, допустим, в счет погашения долга.

В случае, когда деньги выдаются под проценты, обязательно указание на них в тексте расписки.

В обязательном порядке в тексте долговой расписки указывайте дату, до которой должны быть возвращены деньги. Связано это с тем, что именно с этого числа будет исчисляться срок исковой давности, связанный с обращением в суд. Он составляет 3 года. Если же вы «забыли» указать срок возврата денег, то ваш заем будет считаться бессрочным; а перед тем как идти в суд, вы должны будете предъявить должнику (ответчику) требование о возврате долга.

С учетом всех требований законодательства, образец расписки о возврате денег выглядит следующим образом. «Расписка Я, Васильева Татьяна Андреевна, 28.09.1989 года рождения, паспортные данные 7304 № 222222, выдан 01.01.2012 отделом ФУМС по Заволжскому району города Ульяновска, зарегистрированная и проживающая по адресу: г. Ульяновск, ул. Димитрова, д. 8 кв.

14, передаю Иванову Петру Михайловичу, 02.09.1964 года

«ВайлдБерриз»: возврат денег на карту

Покупатели одного из крупнейших российских магазинов одежды и аксессуаров WildBerries иногда оказываются в ситуации, когда нужно отказаться от заказа или вернуть товар.

В этой ситуации актуальным становится вопрос, как вернуть деньги с «ВайлдБерриз» на карту.

Существует 3 ситуации, когда клиент ожидает направления суммы оплаты или на свой «пластик», с которого производилось перечисление, или иным способом:

1. направление вещи продавцу почтой через определенное время, если в вещи обнаружен брак, в порядке, предусмотренном законодательством о правах потребителей.
2. аннулирование заказа в период, когда он находится в обработке, до передачи в службу отправки;
3. отказ от него в пункте выдачи;

Самая простая ситуация связана с тем, когда от приобретения покупатель отказывается до его согласования. В этом случае суммы просто не списываются с «пластика».

Отследить это можно в своем профиле.Подтверждение происходит в виде звонка оператора.Внимание: Если деньги на оплату покупки находятся на личном аккаунте в ЛК, изменить свое решение о приобретении нужно как можно скорее.Компания позволяет пользователям без любых сложностей отказаться принять заказ в пункте доставки после примерки, если он не подошел по любым параметрам. Если он был оплачен картой или с личного счета до получения, то не понравившаяся вещь отправится обратно в магазин, а сумма вернется заказчику. Но для этого придется или ввести данные «пластика» в ЛК или направить заявление в службу поддержки.Если потребитель принял свою покупку, но потом обнаружил в ней брак, он вправе вернуть ее в магазин.

Также он может это сделать в течение 14 дней после получения заказа по любым иным причинам. При выявлении недостатков или просто при отказе по иным поводам ему придется заполнить заявление, в котором указать основания для возврата, и в нем указать нужные реквизиты.

Вещь при этом придется отправить обратно за свой счет. Магазин, если покупка вернулась по причине ее недостатков, вправе заказать товароведческую экспертизу. Возмещение будет направлено клиенту по завершению проверки.

Но, если товар был отправлен по почте, возникает возможность выбрать в качестве способа перечисления именно этот перевод.Стандартно период получения оплаты составляет 7 рабочих дней.

Но основная проблема, которая становится неожиданностью для многих пользователей, это то, что ранее внесенные суммы перечисляются не автоматически на «пластик», а на реквизиты, закрепленные за личным кабинетом. Они могут быть направлены или на оплату новых покупок, или на основании заявления, они переводятся на карту.

Прежде всего, в ЛК придется добавить некоторые данные. Это не просто номер «пластика»:

1. это

Бесплатная консультацияЮриста:ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни.

Поздно понял что это неподъемные займы для меня.

Звонят, угрожают различными способами воздействия.

Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Правительства Москвы

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации.

Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы.

Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела! Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат. Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела.

Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения. Подача документов Берем все на себя.

Составление. Сбор необходимого пакета документов.

Подача в инстанции. Отслеживание. Контроль каждого движения дела. Всегда есть вероятность, что клиенту не нужно идти в суд или составлять претензию и иные документы, так как перспективы выиграть нет и клиент зря потратит время и деньги, хуже того, усугубит свое положение.

Именно по этому юристы нашей компании сначала делают бесплатный анализ ситуации, изучают имеющиеся документы, и только после этого предлагают пути решения, если они имееются. Почему нам доверяют? Качество обслуживания Уже более 10 лет наша компания оказывает бесплатные юридические консультации в различных областях гражданского права. Скорость Профессионалы своего дела проконсультируют Вас в течении 5 минут.

И Вы будете знать все о решении своей ситуации.

Знание Дело каждого клиента передается в соответствующий отдел права, где его анализирует не менее 3х специалистов, включая старшего юриста.

Конфиденциальность В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г.

N 152 «О персональных данных» — мы гарантируем полную конфиденциальность всех консультаций Экономия Благодаря большому опыту в сфере гражданского права, мы с уверенностью можем говорить, как надо поступать в различных ситуациях.

Минимальные действия, для максимального результата. Легкость Обращаясь к нам, клиенты забывают о своей проблеме. Доверьте свою заботу нам, профессионалам своего дела.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас! Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить Вам помогутнаши юристы и адвокаты «Каждую проблему можно решить по средствам закона.

Порядок возврата товара в онлайн-магазин WildBerries

» Покупка товаров посредством сети Интернет сегодня не редкость.

Одним из наиболее крупных онлайн-магазинов является Wildberries, каталог которого довольно многообразен.

Основные преимущества использования этого ресурса таковы:

1. Реализация оригинальных изделий.
2. Удобство использования.
3. Бесплатная доставка по стране.
4. Регулярные распродажи и акции.
5. Консультации операторов по вопросам оплаты продукции и ее доставки.
6. Гибкая ценовая политика, скидки.
7. Несколько вариантов оплаты.

Несмотря на перечисленные плюсы, иногда происходят непредвиденные ситуации, предполагающие возврат товара. Захотеть вернуть заказанную продукцию можно по многим причинам.

Таковыми являются:

1. Ошибка с размером.
2. Получено бракованное изделие.
3. Внешний вид товара отличается (обычно – в худшую сторону) от представленного на фото. Сюда же относится несоответствие цвета или фасона модели.
4. Товар получен в неполной комплектации.

Планируя осуществить возврат своего приобретения, необходимо придерживаться некоторых правил. Вот они:

1. Сохранены все наклейки и ярлыки, которые были проставлены на упаковке.
2. Товар должен быть упакован с соблюдением всех требований.
3. Товар имеет свой первоначальный вид, без признаков эксплуатации.
4. Покупка возвращается в той же комплектации, в какой была поставлена клиенту.

Если по одному из указанных пунктов наблюдается несоответствие, магазин вправе не принимать продукцию обратно.

Обычно покупатели не знают, как правильно вернуть товар. Для осуществления этой процедуры предусмотрено несколько способов. Вот они:

• Пригласить на дом курьера компании, который заберет продукцию. Этот вариант актуален, если в городе клиента есть официальные пункты самовывоза, которые принадлежат фирме Вайлдберриз.
• Отказаться от покупки в момент ее получения на пункте самовывоза. Например, несоответствие заявленным параметрам или брак изделия дает право на оформление отказа.
• Отправить полученную продукцию посредством почты, предварительно составив опись вещей. В противном случае претензии клиента относительно комплектации изделия считаются необоснованными.

Обратите внимание: оплата расходов, связанных с пересылкой, возлагается на плечи клиента.

Для возврата уплаченных за товар средств в Вайлдберриз предусмотрены различные способы. Деньги могут быть перечислены:

1. На личный счет покупателя. В дальнейшем он сможет воспользоваться этими деньгами, оплачивая какие-либо покупки в Вайлдберриз. Узнать сумму, которая поступила на личный счет, можно в соответствующем разделе Личного кабинета.
2. Путем наличного расчета. Способ подразумевает как приезд курьера, так и личное посещение клиентом любого из фирменных пунктов самовывоза. При себе следует иметь паспорт (любое другое удостоверение личности) и код подтверждения. Последний поступит на мобильный телефон, указанный в аккаунте, в момент совершения возврата.

Возврат товара в вайлдберриз

Содержание Почему иногда покупатели желают отказаться от собственноручно заказанной в интернет-магазине вещи, хотя изначально они долго выбирали ее, оплатили и ожидали, пока придет посылка?

Причины отказа могут быть разными:

1. заказ более не актуален. Клиент просмотрел каталоги, выбрал вещь, купил ее, а через какое-то время передумал. Также уже прибывшая посылка может стать ненужной;
2. потеря отправления. Чаще всего такое происходит по вине почты, и помочь здесь не смогут даже современные системы отслеживания посылок;
3. вещь не подходит по каким-либо параметрам. Многие люди испытывают затруднения с покупкой одежды или обуви онлайн, так как редко могут подобрать верный размер. В некоторых случаях покупатель примерил одежду или обувь и хочет не вернуть товар, если не подошел размер, а просто поменять его: тогда магазин пришлет ему ту же вещь, но с правильными характеристиками;
4. товар плохого качества. Представленные на сайте Вайлдберриз изображения чаще всего не позволяют точно судить о том, насколько качественна вещь, даже при изучении клиентом всех параметров. Иногда, когда пользователь покупает одно, приходит к нему совершенно другое;
5. пришла чужая вещь. Из-за огромных объемов продаж операторы Вайлдберриз могут изредка допускать ошибки. В таком случае необходимо вернуть посылку, описав причину возврата;
6. задержка посылки. Для некоторых клиентов магазина срок доставки заказа очень важен.

После того как указанный на сайте период истек, покупатель заявляет о том, что посылка опаздывает и требует вернуть оплату;

1. товар плохо укомплектован – части одного заказа в отправлении сложены плохо, некоторых деталей нет, не вложено руководство по использованию.
2. пришла вещь с дефектом. Товар частично испорчен или полностью неисправен. Это серьезная проблема, так как все продавцы на Вайлдберриз гарантируют высокое качество и исправность продукции;

Что нужно делать клиенту Вайлдберриз, который решил, что хочет вернуть купленную вещь?Прежде всего, выбрать метод возврата:

1. сделать возврат в выбранном пункте выдачи.

   В этом случае работники точки самовывоза сами разберутся с тем, куда нужно вернуть посылку, а покупатель должен только документально оформить нужный возврат с приложением квитанции;

2. воспользоваться услугами курьера. Вызвать сотрудника курьерской службы, заплатить ему, сдать вещь, которую требуется вернуть, и необходимую документацию (ксерокопию квитанции);
3. почтой.

   Работники отделения упаковывают отправление, а пересылка оплачивается клиентом.

Если покупатель возвращает товар из-за плохой комплектации, возврат оплачивается Вайлдберриз. Как предоставляется компенсация:

1. обмен на схожую позицию;
2. переводом денег на счет пользователя;
3. перечислением на карту.

Способ возврата денег выбирается по умолчанию и в зависимости от того, как клиент оплачивал покупку.

Возврат оплаченных вещей сопровождается следующими документами:

Как делать возврат в вильбересе если была оплата по карте

» Согласно этому документу, нельзя вернуть следующие группы товаров:

1. бельевые и чулочно-носочные изделия;
2. посуду из полимерных материалов;
3. ювелирные изделия;
4. мебель;
5. косметические и парфюмерные;
6. медицинские;
7. средства личной гигиены;
8. технически сложные изделия, на которые установлен гарантийный срок;
9. текстильные изделия и стройматериалы, которые продают по метрам;
10. химические средства;
11. типографские издания.

Способы Способы того, как вернуть товар в ресурсе Вайлдберриз, перечислены на сайте компании. Согласно приведённой информации, возврат можно осуществить:

• Через фирменную курьерскую службу.

России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией. Вайлдберриз– это крупнейший онлайн-ритейлер, действующий на территории РФ, Белоруссии и Казахстана.

Мультибрендовый онлайн-магазин постоянно расширяет регионы присутствия, проводит рекламные кампании и улучшает качество обслуживания клиентов.

По данным статистических исследований, сайт входит в список самых посещаемых российских интернет-ресурсов.

Содержание

• Советы юриста
• Как осуществляет Вайлдберрис возврат товара
• Сроки
• Wildberries что такое
• Претензии покупателей
• Способы
• Условия

Wildberries что такое Поскольку покупка осуществляется дистанционным способом, в её отношении действуютособые правовые нормы, утверждённые следующими законодательными актами:

• Закон о защите прав потребителей (ст.

Как происходит возврат: порядок действий Итак, человек точно решил, что хочет вернуть магазину товар. Порядок действий Выбрать способ:

• Курьерской службой (оплатив курьеру 200 рублей), клиент вызывает специального курьера и ему передает возвращаемый товар и требуемые документы (копию чека).
• Личный визит.

Тогда сотрудники сами разберутся, куда отправлять дальше посылку, а клиенту останется оформить отказ, приложив туда копию чека.

Почтой России.

К сожалению его большое расширение, включая расширение штата, приводит к весьма неблагоприятным ситуациям, в числе которых возможна и ошибочная комплектация, и продажа товара с дефектом. Wildberries – это достаточно большой онлайн интернет-магазин. В нем можно купить одежду, аксессуары, обувь, косметику и подарки от ведущих брендов.

Покупки в этом магазине имеют много преимуществ, но все же иногда возникают ситуации, когда необходимо осуществить возврат заказанной продукции.

1 Возможные причины возврата на Wildberries Основные причины, по которым покупатели хотят вернуть купленный ими товар, это:

1. продукция имеет какой-нибудь
2. неподходящий размер модели;
3. цвет продукции не соответствует тому, который представлен на фотографии;
4. комплектация товара не соответствует заявленной при покупке;
5. на фото фасон товара выглядел лучше, чем на самом деле;

Как сделать возврат на «ВайлдБерриз»

Wildberries – современный интернет-магазин, покупку в котором можно оформить в режиме онлайн на официальном сайте, а оплачивать непосредственно во время заказа или после примерки в центре самовывоза. Также магазин предусмотрел возможность вернуть изделие, при этом должны быть соблюдены определенные условия.

Чтобы не потерять деньги и не остаться без нужной вещи следует знать, как сделать возврат на «Вайлдберриз».Взаимоотношения потребителей и продавцов регламентируется на законодательном уровне, в частности ФЗ №2300-1 от февраля 2002 г.

Согласно с нормативно-правовым актом возврат продукции возможен в следующих случаях:

1. нарушена целостность и герметичность упаковки;
2. комплектация не совпадает с описанием на официальном сайте;
3. покупка не пришла или вместо нее была направлена чужая вещь;
4. размер, цветовая гамма, модель не подошли клиенту;
5. размерная сетка одежды или обуви не является аналогичной, которая указана товаропроизводителем или продавцом;
6. цвет, фасон не соответствует изображению, представленному в интернет-магазине;
7. изделие поступило бракованное, ненадлежащего качества или с дефектами;
8. заказанный предмет больше не нужен, в связи с задержками сроков поставки или иными причинами.

При соблюдении ряда условий покупатель может вернуть изделие тремя способами, предложенными ниже.Возврат на «Вайлдберриз» после оплаты возможен почтовым отправлением. Для этого следует направить некачественный предмет по адресу: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Wildberries».

При комплектовании посылки следует составить инвентаризационный список вещей, при отсутствии которого претензии не рассматриваются.При пересылке изделия, приобретенного в интернет-магазине «Вайлдберриз», покупатель берет на себя все издержки, связанные с его упаковкой и отправкой.Следует знать: Вернуть купленный предмет можно только Почтой России на указанный абонентский ящик, все посылки, направленные на юридический адрес не обрабатываются.При отправке Почтой России важно, чтобы не была нарушена целостность упаковки. При оклеивании необходимо использовать только почтовый скотч.

Претензии не рассматриваются, если посылка укомплектована с применением других материалов.Возврат в «Вайлдберриз» в пункте выдачи, в который осуществлялась доставка, возможен при самостоятельном обращении с пакетом документов.

Подать соответствующее ходатайство можно в любом офисе интернет-магазина.Вернуть предмет, приобретенный на Wildberries можно при помощи курьерской службы. Такая услуга доступна в городах, где работают фирменные пункты самовывоза. Для отправки изделия необходимо вызвать посыльного на дом, который заберет некачественный предмет или неподходящую по размеру обувь или одежду.

В этом случае, покупатель берет на себя все расходы.Внимание: Курьерской службой можно вернуть не более 10 позиций.Для вызова курьера следует:

1. позвонить по круглосуточному телефону горячей линии: 8 800 100-75-05;
2. в аккаунте приложения или на официальном сайте wildberries.ru перейти во вкладку «Мой гардероб» и выбрать соответствующий предмет.

3 способа возврата товара в Wildberries

» Вайлдберриз возврат товара осуществляется через интернет. Приобретать товары через популярный в России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией.

Вайлдберриз– это крупнейший онлайн-ритейлер, действующий на территории РФ, Белоруссии и Казахстана.

Мультибрендовый онлайн-магазин постоянно расширяет регионы присутствия, проводит рекламные кампании и улучшает качество обслуживания клиентов. По данным статистических исследований, сайт входит в список самых посещаемых российских интернет-ресурсов.

Поскольку покупка осуществляется дистанционным способом, в её отношении действуютособые правовые нормы, утверждённые следующими законодательными актами:

• ГК РФ.
• Закон о защите прав потребителей (ст. 18 и 26).
• Правила дистанционной торговли, установленные правительством РФ.

Эти документы регулируют процедуру, порядок, сроки и условия возврата. Стабильная работа на протяжении 12 лет, частое обновление ассортимента и проведение выгодных акций ежедневно привлекают в магазин новых клиентов.

Преимущества компании Вайлдберриз:

1. удобная система возврата;
2. система лояльности для постоянных клиентов;
3. действует служба поддержки клиентов и онлайн-консультирование;
4. возможность оформить рассрочку на покупку;
5. простота использования, удобные интерфейс и система поиска;
6. прозрачная система совершения сделки: порядок и условия заключения договора купли-продажи перечислены в соответствующем разделе сайта.
7. несколько способов оплаты;
8. бесплатная доставка и примерка, даже при отказе от покупки;
9. представлено более 5000 брендов;
10. действует система бонусов;
11. проведение постоянных распродаж;

Магазин получает продукцию напрямую от официальных дистрибьюторов и производителей товаров.

Поэтому все товары, представленные на сайте, соответствуют международным стандартам, имеют сертификаты качества и декларации соответствия. На сайте большой выбор:

• Товаров для дома.
• Товаров для животных.
• Сувенирной продукции.
• Косметической и парфюмерной продукции.
• Предметов интерьера.

Ассортимент продукции, реализуемой компанией Вайлдберриз, охватывает собой практически все категории непродовольственных товаров, начиная от предметов одежды и аксессуаровдля всех членов семьи, заканчивая бытовой техникой и мебельными изделиями.

Согласно законодательству, продукцию в Вайлдберриз можно вернуть по следующим причинам:

1. наличие дефектов;
2. неполная комплектация.
3. субъективные (не подошёл цвет, размер, оттенок);

Следует помнить, что правительством РФ утверждён список продукции, которая не подлежит возврату либо обмену при условии, что она имеет надлежащее качество. Согласно этому документу, нельзя вернуть следующие группы товаров:

1. косметические и парфюмерные;
2. медицинские;
3. текстильные изделия и стройматериалы, которые продают по метрам;
4. средства личной гигиены;

Вайлдберриз — возврат товара: условия, сроки, возврат денег на карту, пункты возврата, отзывы.

Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат

В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам. Содержание Онлайн-магазин уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран. Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой.

Но иногда случаются неприятные обстоятельства, когда купленный товар не подходит или не соответствует вашим требованиям. В таком случае вы вправе сделать возврат.

Каким способом и как проходит процесс, смотрите далее. Многие клиенты интернет магазинов, в том числе и портала , хоть раз, но сталкивались, когда товар приходит не такой как на картинке или бракованный. Как правило, из-за того, что покупатели не знают о своих правах, возврат они делать даже не пытаются.

Ссылаются на различные причины и пускают дело на самотек. А ведь отказаться от некачественного изделия не так уж и сложно. Читайте, при каких условиях вы вправе возвратить непонравившеюся вещь:

• Изделие оказалось бракованным.
• Цвет изделия отличается от изображения на сайте онлайн-магазина
• Комплектация полученного товара не соответствует описанию на
• Одежда, обувь не подошла по размерам, фасону, длине и т.п.

ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации.

Какие изделия не подлежат возврату:

1. Мебельные изделия.
2. Химические препараты, бытовую химию.
3. Типографские издания.
4. Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
5. Ювелирную продукцию.
6. Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
7. Косметику, парфюмерную продукцию.
8. Различное оружие.
9. Автотехнику, плавсредства.
10. Посуду из полимерных материалов.
11. Изделия, предназначенные для личной гигиены.
12. Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок. Сюда причисляются (часы, электрические музыкальные инструменты, телефоны и т.п.).
13. Растения, товары из зоомира, животные.
14. Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.

Каждый онлайн-магазин вправе выбирать. в течение какого срока клиент может сделать возврат. На Валдберриз разрешается вернуть непонравившеюся вещь в двадцати однодневный срок.

А деньги возвращают покупателю через 5-7 суток.

Если вы оформляете заказ курьерской доставкой магазина, то товар, который вам не подошел вы можете попросту не брать.

В случаях, когда вы уже оплатили покупку, вам для возврата потребуется предоставить следующие документы:

1. Банковские реквизиты, если возврат будете осуществлять на банковскую карту
2. Подтверждающие чеки об оплате покупки.
3. Заявление на возврат
4. Паспортные данные (серию, номер, ФИО)

ВАЖНО: Если у вас в личном кабинете есть личный счет, то возвратить денежные средства можно на него.

Возврат товара в Вайлдберриз: пошаговая инструкция

Интернет завоевывает все больше пространства в современной действительности. Электронные письма, социальные сети, теперь онлайн-покупки.

Достаточно посетить сайт, выбрать понравившуюся вещь и оформить заказ. Так можно покупать вещи из Китая, Франции и других стран. Вайлдберриз – один из известных интернет-магазинов.

Как осуществить в Вайлдберриз возврат купленного товара?

Все ли вещи можно вернуть, в чем особенность процедуры? Стоит разобраться подробнее. В торговле, реальной или виртуальной, возврат – обычная процедура.

Согласно законодательству, клиент вправе вернуть не подошедшую ему вещь обратно, получив другую взамен или свои деньги. Как это происходит в Вайлдберриз? Сам магазин существует уже 10 лет и имеет неоспоримые преимущества, делающие его полноценным конкурентом.

Любой купленный клиентом товар в принципе можно вернуть, если он потерял актуальность или не подошел. Главное, сохранить его упаковку целой, не оклеивать ее дополнительно скотчем (так делают, чтобы спрятать вскрытый пакет).

Вдобавок возврат может затруднить факт расчета покупателем. Если форма оплаты была – наложенный платеж, вернуть деньги будет труднее. Когда обычно проводят возврат:

• После доставки. Товар прибыл, клиент осмотрел его и решил возвратить.
• Обычно осуществляют возврат бракованной вещи перед или во время осуществляемой курьером доставки. Например, клиент сначала оформил заказ и, спустя некоторое время, вдруг передумал.

С реальными магазинами проще.

Недовольный покупатель приносит не понравившийся товар обратно и сдает сотруднику. Как быть, если это интернет-магазин, и кабинет администратора находится далеко, в другом городе/стране?

Варианты возврата подобраны по возможностям клиента:

• Отправить почтой: расходы, связанные с дорогой (до почты) и отправкой, будут оплачиваться только покупателем.
• Вызов курьера: приезжает доставщик от Вайлдберриз и сам забирает товар, такая услуга доступна лишь там, где в городе имеется фирменный пункт магазина, откуда клиенты забирают прибывшие посылки.
• Доставить обратно в специализированный фирменный пункт: оттуда клиент произвел самовывоз прибывшей посылки.

Важно: отправляя возвращенный товар почтой, клиент должен обязательно составить перед отправкой список: что внутри посылки, сколько, как выглядит. Желательно записать для наглядности видео или сделать несколько качественных снимков.

Без этого магазин может отказаться принять возврат. Почему люди хотят отменить собственный заказ? Ведь они выбирали, платили деньги и ждали свою посылку.

Основные причины:

• Не подошел. Многим трудно заказывать одежду или белье, каждый раз нужно угадывать размер. Обувь тоже «подбрасывает сюрпризы». Порой вроде размер указали правильный, но примерка выявила обратное. Новые ботинки оказались тесными или, наоборот, слишком просторными.
• Потерял актуальность. Человек изучил каталоги, выбрал товар, недолго думая, оформил заказ. Потом, спустя время, вдруг передумал. Или же прибывшая вещь успела потерять актуальность, стала ненужной.

Вайлдберриз возврат денег на карту пример заполнения

Июн 7, 2023 Содержание статьи Wildberries.ru — Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Приветствую всех, заглянувших в этот отзыв! Выдалась свободная минута и я очень хочу поделиться с Вами своей историей неудачной покупке на всеми любимом WB.

Об этом интернет-магазине я слышала и читала много, в том числе и на Айреке. Всегда удивлялась тому, как людям удается покупать так выгодно. Но свои кровно заработанные наличные я туда нести не спешила.

А вот когда у меня накопилась небольшая сумма на Webmoney, мне ее захотелось потратить))) вот тогда я пришла регистрироваться на WB.

Описывать процедуры регистрации, категории товаров и всевозможный скидки я не буду. Думаю этого предостаточно в других отзывах в этой ветке.

Моя цель совсем в другом. За все время своей регистрации я сделала всего 4 заказа. В первых трех — детские игрушки в основном.

Никаких претензий не было. И вот 28 января 2023 года я сделала относительно крупный заказ — увлажнитель воздуха Starwind. Выдавливала его по скидке и обошолся он мне недорого — 1060 рублей. Сам увлажнитель не фотографировала.

Он ничем выдающимся не отличался. Работал себе, увлажнять не особо эффективно, но какие деньги — такая и техника.

Пока через месяц , в начале марта в нем что-то не щелкнуло и он умер. Сказать, что я расстроилась — ничего не сказать.

А ведь я читала в отзывах на сайте, что с этой моделью такие проблемы были у многих.

Я настроилась на длинную эпопею, а муж и вовсе надо мной посмеялся, со словами, что я ничего не получу. Но я решила довести дело до конца. Пошла в пункт выдачи WB с коробкой, увлажнителей и чеком.

Там с неохотой, но согласились принять его, составили акт приема-передачи и сказали ждать.

Ждала я долго. Когда через месяц не было ни звонка, ни письма, снова пошла на пункт выдачи.

Там сказали ждать, мол экспертиза длиться до 45 рабочих дней.

Стала ждать дальше. После 10 мая, когда прошло уже 2 месяца с момента приема увлажнителя, позвонила на горячую линию. Там девушка извинилась, сказала, что нужно еще ждать. Все это мне уже надоело, и терять мне было нечего, я уже 2 месяца без денег и без увлажнителя.

Дело было в четверг, и я сходу сходу выпалила:» Я уже составила заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру, если до понедельника решения не будет и мне не вернут или увлажнитель, или деньги, я его отнесу куда следует». В пятницу мне пришло письмо на электронную почту, что экспертиза подтвердила брак.

В личном кабинете появилась соответствующая надпись. Деньги вернули на баланс в личном кабинете. Но желания что-то еще здесь покупать у меня пока нет и я решила вывести деньги на карту.

Для этого нужно распечатать заявление и заполнить его, и оформить заявку на возврат денежных средств в личном кабинете прикрепляя это заявление. Все это я сделала. Деньги вернулись спустя несколько дней.