Обман в магазине

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 80 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут покупателя, в том числе относительно характеристик, параметров, качеств или стоимости товара подпадает не только под действие закона «О защите прав потребителей» № 2300–1 от 07.02.1992 года — порой действия продавца можно квалифицировать в соответствии с КоАП или даже с Уголовным кодексом. Ответ на вопрос о том, куда следует обращаться в случае, если покупателя обманули в магазине, супермаркете или любой другой торговой точке, зависит от конкретной ситуации.

Так, если речь идет о несоответствии ценника реальной стоимости товара, о предоставлении ложной информации о его характеристиках, об этом целесообразно поставить в известность региональное подразделение Роспотребнадзора — именно этот орган призван следить за соблюдением прав потребителей. Если же обман в магазине или супермаркете носит совсем другой, близкий к криминальному, характер — например имел место явный обсчет или обвес, либо покупателю продали дешевый товар под видом более дорогого, лучше обращаться сразу в полицию.

Если будет доказано, что продавец сделал обман умышленно, он будет привлечен к административной ответственности по статье 14.7 КоАП РФ, а возможно и к уголовной — в соответствии со статьей 159 УК РФ — мошенничество.

Специалисты портала Правовед.ru готовы предоставить исчерпывающую юридическую консультацию о том, как правильно вести себя в случае обмана в магазине или супермаркете.

Получить помощь можно прямо на сайте или по телефону. Похожие темы 80 юристов сейчас на сайте Все темы Обвинение в краже.

Одним из доказательств является видеозапись. Однако в магазине не было таблички с предупреждением о проведении видеозаписи.

Получается видеозапись проводилась скрытно, что противоречит закону.

Или в целях защиты свои товаров. 22 Февраля 2023, 19:08, вопрос №2270091 Лариса, г.

Липецк Категория: Висит товар в два ряда ценник на нем 38 р при возвращении домой (в магазине чек не смотрели) оказалось что цена в чеке 78.Как найти справедливость.

14 Февраля 2023, 09:56, вопрос №2260062 Сергей, г.

Ростов-на-Дону Категория: Здравствуйте! купил зеленого лука 100 грамм прихожу домой взвешиваю а там 50 грамм скажите куда можно подать жалобу 08 Августа 2023, 15:19, вопрос №2073272 Георгий, г.

Санкт-Петербург Категория:

1. Общаемся по Telegram и WhatsApp
2. Объясняем, что делать,без сложных терминов
3. Оценим вашу ситуацию бесплатно

Или напишите нам в Доброго дня.

В продуктовом супермаркете, кассир на кассе пробил мне мой товар, как совершенно другой товар, это обнаружилось после оплаты товара в кассовом чеке у кассы магазина. Оплату я производил телефоном по средству NFC (без контактной оплаты.

30 Июля 2023, 16:29, вопрос №2065604 Андрей, г. Москва Категория: Куда обращаться при обмане в интернете, заказал телефон, внёс при этом сумму 14300, но продавец даже его не отправил и игнорирует меня.

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть диван обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат дивана и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

1. В данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (дивана), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар Приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
2. диван ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
3. если диван является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
4. если купленный товар входит в состав гарнитура и при этом качественный, то он не подлежит возврату.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать диван и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

Купленный вами диван оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
2. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
3. заводской брак дивана (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
4. неисправны отдельные части и элементы;

Приобретенный диван исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.
   Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
   п.
3. не понравился цвет дивана, его форма либо габариты;

Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым. Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем.

Основных причин к такому развитию событий несколько.

В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов. Преднамеренно это сделано или нет – будут разбираться соответствующие органы. Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления.

1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
2. Все случаи уникальны и индивидуальны.
3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились.

Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей. Опасность может подстерегать во время всего процесса покупки: Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности. Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую.

Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике.

Здесь существует несколько приемов, с помощью которых сотрудник магазина присваивает себе чужие деньги:

1. пробивание по кассе большей цены, чем действительная стоимость продукта;
2. требование денег за тот товар, который покупатель не брал.
3. прямой обсчет, когда кассир дает меньше сдачи, чем положено;

Такой обман можно совершить только по сговору нескольких сотрудников торговой точки.

Товар преднамеренно не проводится через кассу или подкладывается к другим покупкам после прохождения процедуры оплаты.

Приемов, чтобы завладеть деньгами покупателей, не так много, но все они по-прежнему работают.

Основным нормативным документом, стоящим на страже интересов покупателей, является закон «О защите прав потребителей». В нем четко оговорены взаимоотношения между продавцом и клиентом. Его применяют в случае возникновения разногласий сторон.

Например, если на ценнике обозначена одна стоимость товара, а на кассе пробивают другую, то согласно этому закону прав будет покупатель, так как торговец должен предоставить достоверную информацию о продукте во время его выбора, а не оплаты. Если же налицо явное мошенничество, то ответственность за такое преступление предусматривается статьей 14.7 КоАП РФ.

Как вернуть деньги за некачественную мебель

Здравствуйте!

21 сентября я купила диван, оплатила сборку и доставку. Диван с кривыми строчками, с пятном, с нереботающим механизмом.

Что мне делать дальше? 27 Сентября 2012, 09:39, вопрос №18426 Ирина, г.

Краснодар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 3342 ответа 702 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Омск Бесплатная оценка вашей ситуации В суд подавать, так как продавец должен принять товар не надлежащего качества и провести проверку качества/экспертизу, если подтвердится недостаток, деньги обязаны вернуть.

С момента требования о возврате денег 10 дней на все. У Вас на руках есть 2ой экземпляр претензии с подписью и печатью магазина, числом принятия?

27 Сентября 2012, 09:42 0 0 197 ответов 64 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!

Поскольку товар имеет явные недостатки (товар ненадлежащего качества) Вы вправе потребовать у продавца его забрать и вернуть Вам деньги. Ответ о том, что товар обмену не подлежит несколько не согласуется с Вашими требованиями о возврате денег. Иными словами, продавец без каких-либо оснований не выполнил Ваших требований.

В этом случае Вам необходимо обращаться в суд. 27 Сентября 2012, 09:46 0 0 184 ответа 35 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации Здравтсвуйте Ирина!

Напишите жалобу в роспотребнадзор м просьбой помочь и обязательно просите проверить организацию- продавца по соблюдению норм Закона «О азщите прав потребителей» Нужно обращаться обязательно в суд, мои коллеги могут Вам помочь в написании искового заявления, это телефон консультационного центра для потребителей в Краснодаре +7 (861) 267-34-93 Татьяна 27 Сентября 2012, 12:02 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 02 Октября 2023, 14:41, вопрос №2122285 12 Сентября 2023, 12:26, вопрос №2103796 23 Августа 2016, 17:49, вопрос №1354436 29 Октября 2013, 13:12, вопрос №273042 13 Августа 2017, 21:28, вопрос №1723001 Смотрите также

Men’s Health. Журнал

Добавлю, что у меня агентский договор с компанией X (она продолжает работать и продавать мебель), а продавцом по договору выступает компания Y, которая фактически исчезла.

Куда обратиться за помощью? Как грамотно оформить документы? Можно ли требовать компенсации с агента?

И главный вопрос: как получить деньги обратно (оплатил 100% стоимости)? ОТВЕТ: Представляется, что всем обманутым покупателям нужно обратиться в полицию с заявлением (лучше, коллективным) о мошенничестве, совершенном руководством фирмы, которая по договору является продавцом. В заявлении нужно описать случившееся и потребовать привлечения виновных к уголовной ответственности.

Можно продублировать заявление и отправить второй экземпляр еще и в прокуратуру. Прокурорский надзор не помешает!

Никакой бумаги о том, что фирма приостановила деятельность или, например, обанкротилась, представлять при этом не нужно.

Полиция сама со всем разберется.

Что дальше? Ждать, пока полиция привлечет (если привлечет) кого-то к уголовной ответственности, а потом суд его осудит? Это очень долго! А помимо наказания мошенников, покупателям, наверное, важнее получить обратно свои кровные.

Поэтому можно использовать параллельно гражданско-правовой способ возврата денег. Правда, здесь возникает проблема, связанная с тем, кто должен их возвратить. Продавец исчез, а руководство фирмы, которая является агентом, скорее всего, будет утверждать, что оно «не при делах».

В связи с этим, нужно, конечно, изучить заключенный договор.

Агентские договоры бывают двух типов — договоры поручения и договоры комиссии. Из вопроса не совсем понятно, какой договор был заключен в этом случае.

Если заключался договор поручения, то отвечать однозначно будет фирма-агент (которая продолжает функционировать). Если же имел место договор комиссии, то здесь есть нюансы.

Так, если фирма как агент выступала от своего имени, то обязана тебе все равно будет именно она. Если же фирма-агент выступала от имени и за счет фирмы, которая обозначена в договоре как продавец, то отвечать обязана последняя. В-общем, нужно обратиться к адвокату, который изучит договор и определит, кто должен быть привлечен к ответственности в качестве ответчика.

Пока же рассмотрим вариант, по которому ответчиком будет, например, фирма-агент. Итак, рекомендую каждому покупателю индивидуально обратиться к агенту с письменной претензией (копию претензии с уведомлением о вручении следует сохранить у себя), в которой описать случившееся и потребовать возврата денег.

Если последует отказ или претензия будет проигнорирована и останется без ответа, то придется обращаться в суд (тоже индивидуально) с иском о возврате денег и компенсации морального вреда. К исковому заявлению следует приложить его копию (для вручения ответчику), заключенный договор и квитанцию. Если покупатель претерпел моральный вред (физические или нравственные страдания), то его нужно обосновать документально (к примеру, медицинскими документами).

Кстати, истцы по подобного рода делам освобождаются от уплаты госпошлины, поэтому хоть в этом вопросе покупателям «повезет».

Можно ли наказать продавца за обман покупателя?

Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю.

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

1. Москва и область
2. По России бесплатно
3. Санкт-Петербург и область

.или спросите юриста напрямую! Введите пожалуйста ваш вопрос!

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка.

В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права. Содержание статьи ○ ○ ✔ ○ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ○ Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества.

Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания. Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

• Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
• Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).

Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах.

Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:

1. Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.
2. Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
3. Для граждан – это однократная стоимость продукции.

Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере. В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет.

Во втором – лишение свободы до 2 лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет.

С 2003 года ст.200 УК РФ, регулировавшая данный вид наказания, утратил силу.

На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке.

В подобном случае нужно обратиться в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть уплаченные за нее средства. Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы сможете решить вопрос через суд. Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке.

Не хотят возвращать деньги за некачественную мебель

Здравствуйте . у меня такая ситуация . Я девушка , 21 год , не семьи не родителей .

Не так давно решила преобрести диван в «Много мебели » в кредит. Диван ждала два месяца пока привезут .

Привезли , собрали , вроде все хорошо ( расписалас что мебель в порядке ) буквально через несколько дней 2-3 дня точно не помню (решила сложить вещи в бельевой короб) у видела немного опилок ,смотри наклейки ихние фирменные немного отходят (решила посмотреть поближе ) а там огромные шурупы заклеянны ,которые проламили полностью ДСП (короб с завода пришел в сборе) Написала заявление у них в магазине о том что брак (приложила фото и видео) В ремонте и вазврате денег мне отказали ,сказав :- Что я подписала документы о том что все хорошо . И сказали что это не страхавой случай ( иебель на гарантии 3 года ) прошло два месяца как они нечего не делают . для меня сумма 20000 тысяч очень большая (особенно за плохую мебель ) как мне быть ?

Могу ли я написать на них заявление И есть ли у меня шансы добится проваты?

26 Апреля 2016, 04:42, вопрос №1233396 Виктория, г.

Кропоткин

,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 64 ответа 7 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Виктория!Ваш вопрос: Не хотят возвращать деньги. Помогите пожалустаЗдравствуйте.

у меня такая ситуация. Я девушка, 21 год, не семьи не родителей. Не так давно решила преобрести диван в «Много мебели » в кредит.

Диван ждала два месяца пока привезут. Привезли, собрали, вроде все хорошо ( расписалас что мебель в порядке ) буквально через несколько дней 2-3 дня точно не помню (решила сложить вещи в бельевой короб) у видела немного опилок, смотри наклейки ихние фирменные немного отходят (решила посмотреть поближе ) а там огромные шурупы заклеянны, которые проламили полностью ДСП (короб с завода пришел в сборе) Написала заявление у них в магазине о том что брак (приложила фото и видео) В ремонте и вазврате денег мне отказали, сказав :- Что я подписала документы о том что все хорошо. И сказали что это не страхавой случай ( иебель на гарантии 3 года ) прошло два месяца как они нечего не делают.

для меня сумма 20000 тысяч очень большая (особенно за плохую мебель ) как мне быть?

Могу ли я написать на них заявление И есть ли у меня шансы добится проваты?Ответ: Обратиться с Заявлением в Роспотребнадзор по месту вашего жительства, с вышеуказанными вами документами.Также согласно Статьи 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Отстаивать свои права при покупке некачественного товара имеет право каждый покупатель.

Но одно дело, когда вещь покупается в обычном магазине и совсем другое – когда человек приобретает желанную вещь в интернет-магазине. Что делать, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам? Что делать, если обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги за товар, который не пришел?

Электронная торговля в России развивается бурными темпами. Люди ежедневно заказывают миллионы товаров через интернет.

Во-первых, это удобно, потому что не нужно даже выходить из квартиры, чтобы заказать ту или иную вещь. Во-вторых, на сайте можно прочесть всю интересующую информацию о товаре, отзывы других покупателей о нем.

Ну а в-третьих, людей привлекает цена товаров в интернет-магазинах, ведь там наценка на товар минимальная, поскольку арендная плата не платится, деньги на заработную плату не отчисляются, поэтому и товар стоит значительно дешевле, чем в обычном магазине. Но как говорится, скупой платит дважды. Если сайт непроверенный, сомнительный, а человек повелся на скидки, акции, то существует большая вероятность того, что он не только останется без товара, но и без денег, уплаченных за него.

Конечно, есть в российском интернет-пространстве вполне успешные магазины, у которых сформирована хорошая репутация, настроена система логистики, есть постоянные клиенты. Но есть в отечественном секторе виртуальных продаж магазины, задача которых заключается не в продаже товара, а в завладении деньгами доверчивых покупателей.

Очень часто мошеннические интернет-магазины подстраиваются под настоящие интернет-магазины. Они копируют дизайн сайта, ценовую политику, сервис и т.

д. Как правило, такие мошеннические интернет-магазины работают недолго – от нескольких дней до нескольких месяцев. После того как они завладеют деньгами доверчивых покупателей, они просто закрывают сайт, исчезают.

Не нужно совершать покупок на сайтах, где клиентам предлагается товар с существенной скидкой (больше 10%), ниже рыночной стоимости. Заниженные цены на товары сотрудники интернет-магазина объясняют тем, что они торгуют конфискатом. Не нужно связываться с интернет-магазином, на сайте которого нет никаких данных, координат, телефонов организации, магазина, который продает тот или иной товар. Если товар покупается на конкретном интернет-магазине впервые, тогда обязательно нужно узнать мнение других людей о магазине.

Таких методов обмана может быть несколько, например:

посылка с товаром пришла покупателю, однако товар не соответствует характеристикам, заявленным продавцом (например, вместо брендового плаща продавец положил в коробку обычный китайский «ширпотреб»);

Возврат мебели которая была куплена в салоне (магазине)

Как осуществить возврат мебели в магазин Покупая в магазине мебель, каждый потребитель должен знать, что вернуть ее обратно или обменять на другую возможно, только если она имеет недостатки.

В том случае, если мебель не подошла вам по размерам, цвету или другим параметрам, но является качественной и целой, – возврат мебели невозможен. Что же делать, если вам привезли бракованную мебель? В первую очередь стоит обратиться в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги.

После отказа вручите продавцу письменную претензию (о ее содержании есть информация на нашем сайте, которую можно получить также по телефону горячей линии). В случае если вам снова отказали в возврате мебели, необходимо провести независимую экспертизу, и ее результаты приложить к повторной претензии в магазин (в ней стоит также требовать возврат денег за экспертизу). Если же и в этом случае деньги за мебель вам не возвращают, то обращайтесь в суд.

Что бы ни говорили вам продавцы, знайте – закон на вашей стороне! Стоит запомнить еще несколько правил:

1. в случае, когда срок гарантии закончился или ее нет, экспертизу вы делаете сами;
2. срок, за который вам обязаны вернуть деньги, составляет 10 дней.
3. если вы имеете гарантийный талон на товар, то продавец, а не вы, обязан делать экспертную оценку и доказывать, что он предоставил вам качественный товар. А вы, в свою очередь, можете оспорить заключение экспертизы;
4. предъявляйте свои претензии к продаваемой стороне только в письменном виде и требуйте отметку о вручении. Только в этом случае вы сможете доказать в суде, когда и с какими претензиями вы обращались в магазин для возврата мебели;

Не позволяйте вводить себя в заблуждение! Помните, некачественная мебель подлежит возврату или замене по закону, и вы вправе требовать его соблюдения.

Квалифицированные юристы и опытные адвокаты к вашим услугам всегда, когда вам потребуется помощь. Мы занимаемся защитой прав потребителей уже не один год и можем гарантировать профессиональный, ответственный и индивидуальный подход к каждому делу.

Наши цены доступны всем слоям населения. Возврат некачественной мебели в магазин возможен при правильном подходе к делу и квалифицированной помощи юристов.

В случае положительного исхода дела, помимо материального, вы получите еще и моральный ущерб.

Конечно, об этом стоит упомянуть в исковом заявлении. Звоните на бесплатную горячую линию:(495) 690-81-57 Подведем итог: Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см.

ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). 2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см.

п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что мебель имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)

Мошенничество в интернет-магазинах – обман покупателей, куда обратиться и как вернуть деньги

→ → → Текущая статья Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине.

Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении). Дополнительная информацияЧто касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье 159 УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет.

Подробнее читайте на нашем сайте Среди распространенных форм мошенничества:

• Несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца.
• Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
• Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).
• Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе. Обратите внимание! Если Вам поступили угрозы шантажа (через скайп или взломанный аккаунт соцсети) — игнорируйте хулиганов и напишите заявление в милицию. В этой статье мы расскажем, как это сделать Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

• Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
• Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
• Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

Вам могут понадобиться следующие образцы заявлений: Содержание жалобы:

• иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).
• электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
• имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
• номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;

В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.