Отключен свет куда звонить

Дома нет электроэнергии — куда звонить, если отключили свет

Нередко внезапное отключение электроэнергии приносит дискомфорт всем пользователям. Потухший свет может притормозить ход важных дел и событий. Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения.

Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса.

Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет — куда звонить?Содержание

• Аварийный выход из строя систем электропитания.
• Ограничение подачи энергии может быть вызвано тем, что состояние электрооборудования потребителя имеет неудовлетворительный внешний вид.
• Плановый капитальный или очередной мелкий ремонт всего электрохозяйства дома или каких-то его частичных объектов.

Теперь по каждому разделу подробнее. Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению, который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован.

Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется. Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы.В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение.

После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.

• Второй причиной возможного отключения света является пользование электроэнергией без наличия установленного , так как самовольное использование энергии считается воровством.
• 

  Основной причиной отключения света является крупная задолженность по оплате за электроэнергию. Например, если долг потребителя равен трёхкратному размеру ежемесячной оплаты или превышает его.

Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов.

Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения. Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации, при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ — акт.Есть и другие причины отключения света.

Куда звонить и жаловаться если без уведомления отключили свет?

» » » Содержание Без электричества жизнь усложняется.

Это относится и к частной жизни и к работе предприятий. В большинстве случаев с его отключением деятельность прекращается, что заметно влияет на прибыль компании. Если подача электроэнергии прекратилась без предупреждений, что делать в этом случае?

Варианты внеплановых отключений электричества: Поломка, которая повлекла за собой частичный или полный выход системы электроснабжения из строя.

Вероятность поломок определяется уровнем технического обслуживания. С точки зрения потребителя такие проблемы непредсказуемы и приносят массу неудобств. Причинами могут быть износ оборудования или непогода: сильный ветер, дождь или снег.

Изредка могут происходить разного рода стихийные бедствия или другие чрезвычайные ситуации. Когда мы говорим о ликвидации поломок сети, не стоит забывать, что в некоторых случаях аварийные ситуации (отсутствие электроэнергии) могут создаваться не со стороны сети, а со стороны потребителя. В таких случаях приходится отключать электросеть для проведения ремонта.

Иногда бывает и так, что компания, которая занимается обслуживанием электросетей сменяет одна другую. В процессе передачи дел возможны технические неисправности, которые могут привести к перебоям в работе электросетей. Когда происходит отключение и подключение света, не всегда это означает наличие проблемы.

Как и любой технический объект, электросети должны проходить техническое обслуживание.

При техработах могут происходить ограниченные по времени отключения.

В этой ситуации вопрос о том, почему нет света, не должен возникнуть, так как потребителей уведомляют об отключении заранее. Причины отключения электроэнергии могут быть различными. Но есть одна причина, когда в отключении виноват сам потребитель или группа лиц, проживающих по одному адресу.

Речь идёт о появлении задолженностей по уплате счетов за электроэнергию в квартире, подъезде или во всем доме. Законодательство устанавливает меры воздействия на должников с целью возвращения государственных средств. Поэтому, когда произошло отключение электроснабжения в результате задолженности, не стоит удивляться этому явлению и жаловаться в высшие инстанции.

Свет появится после погашения задолженности и уплаты штрафа. Необходимо упомянуть и такие причины, когда отключили электроэнергию из-за злоупотреблений со стороны пользователей.

Могут отключить свет и в том случае, если потребитель использует мошеннический способ безлимитного потребления энергии и осуществляет самовольное подключение. Или, когда потребитель пользуется техникой с повышенным потреблением электроэнергии, которое существенно превышает возможности, предоставляемые электросетью.

Отключили свет в доме: куда звонить, что делать и как быть

> > > > Отключили свет в доме: куда звонить? Именно этот вопрос сразу возникает в голове.

В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох.

Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.Содержание:

Причины отключения света в домеПричин отключения электроэнергии довольно много.

Они бывают:

• Экономические.
• Технические.

К техническим причинам относятся:

1. Проблемы внутри дома.
   Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие действия.
   Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны.

   Могут быть проблемы с проводкой.

2. Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя. Предварительно вас должны уведомить.
3. Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ.
   Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний.

   Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.

4. Аварийное отключение.
   В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд.

   От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.

К экономическим причинам относятся:

1. Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
2. Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.
3. Финансовая задолженность.

   Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу , предварительно уведомив вас и дав время на оплату задолженности.

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали.

В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы.

После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное.

Куда звонить, если отключили свет в 2023 году — телефоны и сайты экстренных служб РФ при отключении электричества

Современному человеку трудно обойтись без света и при обесточивании электроэнергии в доме это становится локальной катастрофой.

Причина – невозможность использовать бытовые приборы, которые есть в квартире у каждого гражданина. Особенно трудно становится, если свет отключают в вечернее время, когда на улице уже достаточно темно.

Необходимо заранее подготовиться и выяснить, куда звонить, если отключили свет. Управляющая компания обесточивает дом в связи с авариями или по профилактическому плану, но такие действия могут носить и более серьезные основания.Все что нужно чтобы не допустить отключение светаСвет в доме или на даче может быть отключён по нескольким причинам.

Область прекращения подачи электричества тоже разная – отдельное помещение, многоэтажка или микрорайон.

В некоторых ситуациях происходит обесточивание целого города или небольшого населенного пункта.Необходимо узнать об общих обстоятельствах выключения электричества. Подачу питания прекращают по нескольким основным причинам:

• Аварийные случаи. Причиной отсутствия света становится удар молнии в плохую погоду или перегрев силовых линий. Даже автомобильная авария около электрической подстанции может вызвать последствия, если повредится телеграфный столб. В таком случае жители будут обесточены от электроэнергии минимум на один день, пока специалисты не проведут полностью восстановительные мероприятия.
• Плановые меры, которые необходимы для проверки работоспособности установленного оборудования. Могут также проводиться ремонт в определенных отрезках городской энергосети.

Аварии в городах, из-за которых отключается свет, происходят редко. А о запланированном обесточивании УК и РСО обязаны сообщать заранее.

Проблемы с электричеством распространены в сельской местности.

Это объясняется тем, что оборудование там гораздо хуже, чем в крупных городах, а обслуживающий персонал немногочислен.Если свет включают в ночное время, то трудно выяснить причину ситуации. Но в любом случае придется узнать основания, а уже после решать проблему самому или звонить в инстанции.Часто обесточивание энергии случается на бытовом уровне.

Причиной этому служит несоблюдение правил безопасности со стороны жильцов. Например, подключение к розетке большого количества бытовых приборов (через тройники) часто служит источником проблемы.В таком случае выключается защитный автомат, который располагается на электрическом счётчике.

Перегруженная сеть не справится с поступаемой нагрузкой и сработает защита.

Чтобы заново включить свет, необходимо внимательно осмотреть оборудование и вернуть тумблер в исходное положение.Но также бывают более серьезные ситуации, с которыми справиться самостоятельно не получится. Посмотрите видео: «Действия при отключении от электросети.»Регулярно управляющая компания и РСО проводят профилактические отключения света, чтобы проверить работоспособность оборудования.

Эти меры безопасности помогают выявить неисправности в приборах и заменить дефектные элементы.Плановые отключения

Конец света: куда звонить, если отключили электричество

Спокойный вечер за книгой или телевизором. Ничто не предвещает беды. И вдруг — свет погас, холодильник перестал издавать тихое жужжание, а телевизор отключился. Что стало причиной? И, самое главное, куда звонить, чтобы всё исправить?

Есть простой порядок действий.СодержаниеДля начала давайте установим, по каким причинам может быть отключено электричество.

Разберём самые распространённые.В этом случае электричество отключают с предварительным уведомлением жильцов.

При проведении работ с отключением электроэнергии обслуживающая компания либо рассылает в почтовые ящики персональные уведомления, либо просто прикрепляет к доске или входной двери объявление. В нём указывается, какого числа, с какого по какой час будет плановое отключение. Свяжитесь с соседями — возможно, вы пропустили оповещение.Запланированные отключения проводят, как правило, ночью, но иногда бывают и дневные работы.

Они проводятся для перепрокладки коммуникаций, обновления оборудования, предотвращения аварий и других целей.Если вы давно не оплачивали электроэнергию, то сотрудники могут отключить электричество в вашем жилище. Распознать такое отключение очень просто — пообщайтесь с соседями.

Если у них есть свет, а у вас — нет, скорее всего, дело в задолженности (реальной или ошибочной). Перед тем как отключать электричество должникам, компания-поставщик отправляет на почту уведомление о грядущем отключении и просьбу погасить долг.Если вы уверены, что оплачивали все поступавшие счета, то, возможно, такое отключение произошло по ошибке — к сожалению, это не редкость. Вам нужно пообщаться с сотрудниками компании-поставщика.Долги за электроэнергию могут стать причиной отключения электричества в квартиреВнеплановые отключения у домов и целых районов могут случаться из-за аварий.

Но неполадка может быть и локальной — например, только в вашей квартире или на этаже. Такие отключения бывают, если происходит короткое замыкание или если подключено слишком много электроприборов.

Выключите из розеток все приборы и проверьте свой щиток — возможно, произошло аварийное отключение электричества именно у вас.Если вы подозреваете, что причиной отключения стала авария, или не обнаружили причину отсутствия света, то нужно связаться с аварийно-диспетчерской службой.

Позвонив туда, вы должны будете назвать ваш адрес и ФИО. Сообщение об аварии будет передано в соответствующие инстанции, а к вашему дому будет направлена аварийная бригада.В большинстве городов несколько аварийно-диспетчерских служб, которые распределены по районам.

Например, телефоны всех служб Санкт-Петербурга указаны на . В Питере также можно обратиться в единый контактный центр «Ленэнерго» по телефону 8–800–700–14–71 — служба работает круглосуточно. А в Москве 24/7 работает единый диспетчерский центр, который занимается такими вопросами.

Его телефон — +7 (495) 539–53–53. Также москвичам можно позвонить в «Московскую Объединённую Электросетевую Компанию» (МОЭСК) по телефону: 8–800–700–40–70. Служба работает круглосуточно.По вашему вызову

Куда звонить если отключили свет без предупреждения?

Электроэнергия – одна из важнейших коммунальных услуг, без которой нормальное функционирование дома или офиса практически невозможно.

Особенно, если проблема возникла внезапно, без веских причин и предварительных уведомлений. Чтобы разобраться в ситуации, первоначально стоит установить причину прекращения подачи тока и источник противозаконных действий (если таковые имеются).Что делать, если без предупреждения отключили свет в доме?Первоначально, не стоит паниковать, поскольку именно сейчас важна собранность и быстрота в действии. Основными причинами для отключения электричества являются:

1. Принудительное перекрытие доступа к свету и электричеству при нарушениях оплаты или заведомо неправильного подключения, создающего опасность для других жильцов и установленных электротехнических приборов.
2. Профилактические работы, проводимые с целью предотвратить наибольшую опасность, или же для увеличения срока службы проводов и кабелей. Подобная деятельность чаще всего является периодической, то есть, может быть начата и окончена несколько раз за год;
3. Неисправность какого-либо электроприбора в доме, который, в конечном счете, замкнет подачу электричества в целом. Влияние может распространяться только на индивидуальную квартиру, а может и на все здание;

Также имеют место быть неправомерное или попустительское отношение энергоснабжающих организаций.

Как правило, оно выражается в отсутствии текущего ремонта и прекращении обслуживания всех магистральных сетей, ведущих от электростанции к жилому дому.

Или же виновными могут считаться управляющие организации, если поломка возникает внутри самого МКД.Исходя из вышесказанного, очень важно отследить, где образовалась проблема, и кто может быть признан виновным в ее возникновении.

Только после этого уже можно определиться, куда будет подано обращение, и, в какие сроки лучше ее предъявить.За что могут отключить?Причины для перекрывания каналов подачи электричества могут быть совершенно разными, однако на практике применяются следующие ситуации:

1. «Воровство», которое, как правило, выглядит следующим образом: гражданин устанавливает на счетчики специальные устройства, показывающие отсутствие потребления или значительное занижение показателей;
2. Собственник или другое проживающее в квартире физическое лицо своими действиями подключает оборудование к общей сети, чем повышает риски вывода сетей из строя. Более того существует опасность возгорания, что в последующем приведет к пожару.
3. Длительное необоснованное отсутствие оплаты за коммунальные услуги, предъявляемые к потребителю электроэнергии;

Если говорить о первой ситуации, поставщик энергии обязан предупредить должника об отключении за месяц до предполагаемого демонтажа. Параллельно подаются документы в судебный орган для принудительного взыскания.Второй случай немного сложнее.

Однако, если человек будет обнаружен во время своих противозаконных действий,

В квартире нет света!

Куда звонить?

» Независимо от того, какой ваш город проживания – крупный, как Москва, или небольшой населённый пункт – всем хочется без всяких препятствий пользоваться оплаченными коммунальными услугами.

И неприятные события в виде их отключения не очень приятны любому гражданину.

Однако, не все знают, что в подобных ситуациях делать.

Рассмотрим подробнее, если свет отключили, куда звонить.

Отключить в помещении энергию возможно по различным причинам. Разберём детальнее, что же может быть основанием для наступления паузы в предоставлении электроэнергии.

Одной из причин временного отсутствия электричества выступают запланированные ремонтные процедуры. Их длительность и частота прописываются в соглашении между потребителем и поставщиком услуг.

Однако нормативами устанавливаются и максимально допустимые показатели для конкретных категорий потребителей. Так, основная масса входит в 3-ью группу надёжности, для которых допустимое число отключения электричества составляет 72 часа в год.

При этом прописано, что одна квартира не может быть без света дольше, чем 24 часа. Кроме того, поскольку такие работы являются плановыми, отключиться свет ни с того ни с сего не может. До жителей заранее должны быть доведены сведения о том, когда и как долго будет прекращена подача подобных услуг.

Не существует людей, застрахованных от наступления аварийной ситуации. Выключить свет тогда могут не только в конкретном доме, но и во всем районе или даже городе.

Конечно, заранее это предвидеть никто не может, потому потребителей о подобных неудобствах никто не предупредит. Ещё один случай, когда отключают свет – наличие у потребителя долгов по платежам, предусмотренных договором. В бумаге указаны обязанности сторон, и обязательство плательщиков оплачивать коммунальные платежи.

Если он нарушает такое положение договора на протяжении 3-х месяцев и дольше, предоставление услуги могут приостановить.

Однако, об этом плательщика должны уведомить за месяц. Так 20 дней ему даётся для погашения задолженности.

Если этого не происходит – через 10 дней свет отключают. Далее, как гражданин устранит мотив внедрения подобных санкций и выплатит долг, электроэнергия должна быть ему подана на протяжении 24 часов.

Если дома нет необходимого прибора, подачу электроэнергии могут приостановить для его монтажа. Как известно, коммунальные платежки без подобного оборудования, как правило, выше обычных, поэтому все сейчас стремятся иметь электросчётчик. Однако, только потому, что в помещении нет счётчика, пропасть свет ни в коем случае не должен.

Весь свет в квартире также выключают, когда счётчики подлежат ремонту или корректировке их работы. Как правило, много времени это не занимает.

Многих интересует, если отключили свет, куда звонить. Вариантов существует несколько: выключение произошло во всём здании – набрать УК или диспетчерскую форму, чей телефон легко найти в квитанции; связаться с техслужбой; жителям столицы может помочь ОАО «Мосэнергосбыт»; набрать районные электросети;

Куда звонить, если отключили свет?

Каждый человек сталкивался с такой неприятной ситуацией, когда внезапно отключается электричество. И множество запланированных дел сразу срываются.

Что в таких случаях делать, для многих остается загадкой. Постараемся разобраться, куда нужно звонить и какие меры предпринимать. Перед тем как звонить в соответствующие инстанции, вспомните, возможно, Вы вовремя не заплатили за электроэнергии и у Вас отключили свет за неуплату коммунальных платежей.

В этом случае Вас должны были оповестить за месяц до отключения, за исключением случаев потребления электроэнергии без её учета, это незаконно. Если же за свет у Вас всё оплачено, нужно проверить, есть ли электричество у соседей.

Возможно, его нет только в вашей квартире. В случае если света нет только у Вас, вероятнее всего предположить, что Вы включили в сеть большое количество электроприборов разом.

Особенно, если включены электроприборы, потребляющие много электроэнергии. В результате чего произошло замыкание, и вылетел предохранитель, иначе его называют пробка. В этом случае можно его вкрутить, если вы знаете, где у вас располагаются щитки.

Дело обстоит хуже, если предохранитель перегорел, его нужно будет заменить.

Причиной отключения света может быть и неисправной проводка. В этом случае лучше дождаться приезда электрика.

Бывает так, что свет выключают во всем доме, так как ведутся профилактические работы, или плановый ремонт ЛЭП, об этом обычно оповещают заранее. В федеральном законе «О защите прав потребителя» в случае не оповещения, исключая аварийный характер, предусматривается компенсация материального и морального вреда.

Как правило, подобные профилактические работы продолжаются не более трех суток и не более 24 часов без перерыва. Поэтому следует уточнить у жильцов дома, не поступала ли информация о плановом отключении электроэнергии. Если же предупреждений не было, нужно звонить в аварийную службу своего района.

Контактные телефоны диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:

1. Зеленоград – т.84999757555.
2. Восточный – т.84991616140;
3. Северный – т.84956114056;
4. Юго-Западный – т.84997248992;
5. Северо-Восточный – т.84956199400;
6. Западный – т.84954320904;
7. Южный – т.84956743652;
8. Северо-Западный – т.84954960010;
9. Центральный – т.84956916075;
10. Юго-Восточный – т.84953728517;

В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» (МОЭСК) 8-800-700-40-70.

Если дом обслуживает ОАО «Мосэнергосбыт», то звонить по бесплатному номеру горячей линии (в том числе для мобильных телефонов): 8-800-555-0-555. Либо позвонить в контактный центр ОАО «Мосэнергосбыт» по этому номеру для всех территориальных отделений Москвы 8-495-981-98-19.

Расписание работы офисов ОАО «Мосэнергосбыт»:

1. Понедельник, вторник, среда, четверг с 8:30 до 17:30.

Что делать, если пропал или отключили свет, куда звонить

» » Куда звонить, если отключили свет?

Этот вопрос остро встает, когда подача электричества уже прекратилась.

Гораздо увереннее можно себя чувствовать, имея под рукой список необходимых номеров. Содержание

• вводит понятия поставщиков электроэнергии и принципы работы энергетического рынка.
• устанавливает критерии качества услуг ЖКХ.
• «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» содержит критерии качества водоснабжения, порядок оплаты, практику перерасчета. Приложение 1 приводит сведения о нормах подачи энергии, допустимых перерывах.
• «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» утверждает правила лимитирования подачи света, его причины и порядок.
• регулирует отношения, договорные обязательства, в том числе со стороны коммунальных служб. Статья 1064 применяется, когда нанесен ущерб имуществу из-за несоблюдения процедуры уведомления о перерыве подачи ресурса.

Закон устанавливает допустимые периоды отсутствия электричества: 2 часа подряд, когда сеть оснащена двумя источниками питания, 24 часа – одним. Для жителей МКД, частных домов допускается отключение на 72 часа за год.

Исключение составляют экстренные ситуации, вызванные авариями, стихийными бедствиями. Причины случаев, когда погас свет, могут быть разными: плановые работы, чрезвычайные ситуации, задолженность потребителя.

Каждое основание подразумевает индивидуальные особенности ознакомления и проведения мероприятий по восстановлению подачи энергии. При планировании ремонта электросети РСО обязана письменно предупредить абонентам, что электроснабжение выключится, не менее чем за 10 суток. Если во внешней сети произошла непредвиденная ситуация, стихийное бедствие, энергосбыт вырубает свет без уведомления жителей в любое время дня или ночи.

Специалисты подключат его сразу, как только устранят неполадки.

Это делается для скорейшего восстановления подачи ресурса. Когда света нет из-за сбоя в проводке квартиры, подъезда (после скачка напряжения выбило пробки, произошло короткое замыкание из-за того, что в розетку попала вода), КС узнают об этом только от жителей.

Срок устранения неполадок будет зависеть от сложности проблемы и занятости работников.

Когда отключилось электричество, жильцам необходимо попытаться выяснить причины происшествия. Если свет погас, когда включали электроприбор, скорее всего, дело в нем. Нужно отключить его и проверить безопасность.

Если энергия пропала, когда включали люстру, возможно, перегорела лампочка и выбило пробку.

Когда такие нюансы установить не получается, то необходимо выключить из сети все электроприборы, привести включатели в нерабочее положение. На лестничной клетке крайне осторожно осматривают щиток, счетчик; автомат должен быть включен.

Затем нужно обратиться к соседям по подъезду или району. Если у них электричество имеется, значит, проблема в проводке конкретной квартиры или комнаты.

Что делать и куда звонить, если отключили свет дома?

» » Учитывая тот факт, насколько мы стали зависимы от наличия в доме электричества, ситуацию, когда отключили свет можно смело назвать чрезвычайной. Согласно действующему законодательству, поставщики услуг для отключения подачи электричества должны иметь на это законные основания и при этом соблюдать определенный порядок действий.

Если в вашей квартире внезапно погаснет свет, важно знать, куда следует звонить для выяснения причины и какие необходимо предпринимать меры.

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах. Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены.

К таковым относятся:

• Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг.
• Экономические основания.
• Технические причины отключения света.

С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений.

Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию. Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине.

В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, — решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту:

• Аварии в системах электроснабжения могут возникнуть по многим причинам. Это может быть как ненадлежащее состояние оборудования, нарушение норм при его установке и эксплуатации или повреждения, вызванные погодными условиями. В последнем случае профилактическими мерами можно только минимизировать ущерб, но не предотвратить аварию.

Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно.

В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа. Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации. К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается.

• Совсем по-иному обстоят дела при проведении плановых и текущих работ в системах электроснабжения. Перед началом их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света. Если договор о поставке заключен с управляющей компанией, то оповещение жильцов дома входит в обязанности УК.

Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу). То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ.

Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч.

в течение года (если производится обесточивание потребителей).

• Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома.

Отключили свет — куда звонить

С учетом того, как сильно мы зависим от электроэнергии в наших квартирах, отключение света можно даже назвать чрезвычайной ситуацией. В соответствии с актуальным законодательством, компании-операторы, которые обеспечивают подключение или отключение света, обязаны обладать для этого оправданными основаниями.

А также действовать по определенному алгоритму. Если у вас внезапно выключили свет, необходимо знать, что предпринимать и к кому обратиться, чтобы выяснить причину случившегося.

Причин может быть несколько. Но в основном они подразделяются на две группы – причины технического и экономического характера.

1. Технические

Случаются как по вине клиента, так и без его участия.

Разберемся подробнее.

• Аварийные ситуации могут случиться по множеству причин – плохое состояние оборудования, повреждения из-за погоды или же нарушение правил монтажа и использования. Конечно, в случае с аварией невозможно предупредить людей, что свет будет выключен. Компании могут сообщить об этом лишь посредством новостей по телевизору или в интернете. И, разумеется, как долго продлятся восстановительные работы, никто заранее вам не скажет.
• Несколько по-другому дела обстоят в случае с проведением плановых работ в электрических системах. Компании заранее предоставляют всю информацию потребителям. В сообщении также обязательно должны быть прописаны все сроки выполнения плановых работ. Но заметьте – электроэнергия должна вернуться в дома не позже, чем через сутки после планового отключения. К тому же, длительность обесточивания не должна превышать трех суток на протяжении целого года.
• Обесточить потребителя могут и в связи с тем, что оборудование не соответствует нормам, которые установлены правилами монтажа и эксплуатации. Либо это оборудование находится в ненадлежащем состоянии. Запомните. Все, что связано с нарушением безопасности, может в дальнейшем стать причиной очень серьезных последствий. Особая комиссия УК проводит экспертизу и по ее результатам Ростехнадзором выносится постановление об обесточивании клиента.

1. Экономические

Причины экономического характера в прямом смысле связаны с отсутствием договора о предоставлении услуг между поставщиком и клиентом или же нарушении заключенного договора.

Что в конечном итоге нанесло поставщику определенный ущерб.

Потому, руководствуясь имеющимся законодательством, оператор, предоставляющий услуги электроснабжения, имеет право отключить клиенту свет:

• Подключение к электросети без договора на предоставление услуг.
• Если будет превышена конкретная сумма долга. Эта сумма может варьироваться зависимо от области и условий в договоре на предоставление услуг. Обычно поставщик сам проводит процедуру обесточивания, когда уровень долга потребителя в три раза превышает месячную норму. Но не стоит сильно полагаться на эту меру. Бывали случаи, когда электричество отключали даже по задолженности в сто рублей.
• Если инспекторы компании-оператора не могут проверить счетчик уже дольше шести месяцев.

Куда звонить, если отключили свет в квартире – телефоны служб и возможные причины

» Представить сегодняшнюю жизнь без электричества трудно. Когда внезапно гаснет свет, останавливается всякая деятельность – и домашняя, и рабочая.

Особый дискомфорт возникает при внезапном его отключении.

На вопрос о том, куда нужно позвонить, когда нет электричества, ответит статья. Почему вдруг пропадает свет? Он отключается по причинам:

1. Воровство электричества.
2. Ремонтные работы – мелкие или глобального характера, в соответствии с планом.
3. Аварийное отключение электроэнергии.
4. Короткое замыкание.
5. Наличие больших долгов.
6. Скачок напряжения.

Когда проводятся мероприятия, связанные с ремонтом, это делается в соответствии с установленными Правительством правилами. Как сказано в Пост. Прав. № 354 от 06.05.11 (Р.

IV), если имеется резервный источник питания, перерыв не может быть больше 2-х часов. Если временной отрезок будет превышен, то за каждый час превышения, который рассчитывается суммарно, оплата услуги по электроснабжению уменьшается на 0,15%.

Поставка электроэнергии не может прерываться больше, чем на 3 дня в году, следующие друг за другом. Жильцы должны быть предупреждены о неподаче энергии заблаговременно, за исключением наступления аварийной ситуации.

Если это не будет сделано, законом о защите прав потребителей предусматривается компенсация материального ущерба и морального вреда (ст.

14, 15). Когда случается авария, время исправления коммуникаций не подлежит регламенту. Но в обязанности поставщика входят профилактические мероприятия и действия по поддержанию исправной работы сетей. И если он бездействовал, что и привело к аварии, то ему можно предъявить претензии.

Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.

Отключение электричества возможно, когда энергией пользуются без установки прибора учёта.

Или при присоединении специальных устройств, препятствующих правильной работе счётчика, что искажает его показания в меньшую сторону.

И в первом, и во втором случае такие действия рассматриваются как воровство.

При отключении по экономическим соображениям, поставщик должен предупреждать потребителя в письменном виде за 1 месяц до предполагаемого события. Отключение света без оповещения возможно только тогда, когда жилец попался на воровстве «с поличным», тому есть свидетели, и составлен акт. Скачок напряжения часто происходит из-за работы большого количества бытовых приборов, когда одновременно включены холодильник, стиральная машина, пылесос, электрочайник и микроволновка.

Короткое замыкание может возникнуть и в процессе работы с проводкой.