Какой срок гарантии на автозапчасти по Закону “О защите прав потребителей”

/ / / Обновлено 04.10.2023 Автор статьи: Рецензент: 2023-10-01T20:05:10+03:00 Чтобы разобраться с тем, как предоставляется гарантия на запчасти к автомобилю по закону, потребителю нужно ознакомиться с документом № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно с пунктом 6 статьи 5. В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок. Гарантийный период – это временной интервал, в течение которого покупатель при обнаружении в приобретенном товаре или услуге недостатка имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с требованием об устранении дефекта, возврате или обмена покупки или снижении цены на стоимость имеющегося недостатка.

Действие вышеуказанного закона также распространяется и на автомобильные запасные части.

Если на изделие не установлен гарантийный период, то, согласно , гражданин имеет право обратиться ко второй стороне с требованием устранения повреждений в течение разумного времени, но не более чем двух лет. Если говорить о запасных автомобильных частях как о составляющих основного товара, то нужно опираться на пункт 3 статьи 19 закона № 2300-1.В нем говорится о том, что срок гарантии на комплектующие части устанавливается по таким же условиям, что и на основное изделие, если другие правила не предусмотрены договором сторон.

Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом.

Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии.

При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится.

Как правило, к таким случаям относятся:

• Получение повреждений на автозапчасти вследствие действия на нее других неисправных частей автомобиля.
• Неправильная установка или эксплуатация детали, которая привела к появлению недостатков и неисправностей.
• Самостоятельное вскрытие и ремонт автозапчасти.

Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии. Исключение составляют те случаи, когда повреждение запчасти является следствием неисправности узла автомобиля. Как правило, к таким деталям относятся фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, шланги систем, конденсаторы, тормозные диски, колодки и пр.

Гарантийный срок на автозапчасти по закону о защите прав потребителей

Поэтому совершая покупку, ориентируйтесь прежде всего на положения действующего законодательства. В настоящее время очень часто практикуют продажу автозапчастей по каталогу, поскольку невозможно предусмотреть в одном магазине весь ассортимент автозапчастей. В этом случае речь идет о дистанционном способе продажи товара, который заключается в том, что продажа товара осуществляется на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Вернуть автозапчасти можно только при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид и не были в эксплуатации.

• В основном тексте нужно подробно описать ситуацию, не забыв проставить дату, когда была осуществлена покупка запчасти, и указать причину, по которой осуществляется возврат в магазин. Не стоит писать, что автозапчасть: «не понравилась», «не нужна», «передумал», «стало жалко денег» и пр.
• Там же указать ФИО заявителя и его координаты.
• В правом верхнем углу указать название магазина автозапчастей, его адрес и ФИО директора.

Внимание Но ситуации бывают разные и естественно не всегда получается приобретать автозапчасть, имея при этом автомобиль, которому она предназначается.

Поскольку в некоторых случаях именно от них порой зависит – возникнет ли ситуация «товар не подходит». Речь идет о правах потребителя на информацию об изготовителе (продавце) и о товарах. Без сомнения, что в реализации указанного права должны быть заинтересованы обе стороны – и потребитель, и продавец.

Но чаще всего именно эти права потребителя и нарушаются продавцами. При возврате автозапчасти надлежащего качества, согласно ст. 25 ЗоЗПП, нужно предоставить только кассовый чек.

(Но и предоставление чека не является обязательным условием, в случае отсутствуя фискального документа можно сослаться на свидетельские показания п.5 ст.18)

1. Составить заявление на возврат автозапчастей и приложить к нему все имеющиеся документы.

Если нужно осуществить возврат бракованных автозапчастей в магазин, то алгоритм действий такой же. Только процедура может быть осуществлена на протяжении всего гарантийного срока или в течение двух лет, если он не был определён. О гарантии в течение месяца не было указано ничего,зная об этом, я бы и постаралась принести его раньше.

Срок гарантии на автозапчасти по закону Важно Если на товар не установлен гарантийный срок или

Гарантия на автозапчасти

Содержание

1. Условия действия гарантии
2. Условия гарантии на автозапчасти
   • Свежие материалы
3. Момент начала действия гарантии
4. Гарантийный срок на запчасти
5. Возврат автозапчасти в торговую точку
6. Ответственные за недостатки товара лица
7. Как распространяется Закон «О защите прав потребителей» на запчасти при самостоятельном ремонте?
8. Свежие материалы
9. Гарантийный период на автозапчасти
   • Условия действия гарантии
   • Гарантийный срок на запчасти
   • Момент начала действия гарантии
   • Ответственные за недостатки товара лица

Как распространяется Закон «О защите прав потребителей» на запчасти при самостоятельном ремонте?

1. Все новости /
2. Главная /
3. Как распространяется Закон «О защите прав потребителей» на запчасти при самостоятельном ремонте?

Вопрос: 1.Распространяется ли действие Закона о защите прав потребителей на гарантию на автомобильные запасные части при самостоятельном ремонте автомобиля без привлечения специализированного автосервиса?

2. Обязан ли покупатель (клиент) по Закону о защите прав потребителей устанавливать запасные части к автомобилям в специализированных сервисах или покупатель имеет право на самостоятельную установку?

Ответ: В соответствии с п.6 ст. 5 Закона Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Действие Закона о защите прав потребителей распространяется на гарантию на автомобильные запасные части, следовательно, в течение гарантийного срока продавец (изготовитель) в соответствии с абз.

2 п. 6 ст. 18 отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Так как установление гарантийного срока это право, а не обязанность продавца (изготовителя), то они могут предусмотреть исключения, в том числе и условия о том, что гарантийные обязательства не распространяются на запасные части, установленные без привлечения специализированного автосервиса. В случае нарушения таких условий гарантийные обязательства продавца (поставщика, изготовителя) не будут действовать.

Однако в этом случае обязанность доказать факт того, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам возникшим до передачи товара потребителю будет лежать на потребителе.

Срок гарантии на автозапчасти по Закону “О защите прав потребителей”

Чтобы разобраться в вопросе действия гарантийного периода автозапчастей, потребителю нужно ознакомиться с федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно с пунктом 6 статьи 5.

В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок.Содержание:Гарантийный период – это временной интервал, в течение которого покупатель при обнаружении в приобретенном товаре или услуге недостатка имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с требованием об дефекта, возврате или обмена покупки или снижении цены на стоимость имеющегося недостатка. Действие вышеуказанного закона также распространяется и на автомобильные .

Соответственно, сторона продавца или изготовителя несет ответственность за недостатки на товаре, которые имеют гарантийный срок, если не сможет доказать факт получения дефекта после передачи детали покупателю (пункт 6 статьи 18 ФЗ № 2300-1).В случае если потребитель сможет доказать, что повреждения появились до передачи товара ему, продавец или изготовитель также несут ответственность за недостатки детали, даже на которые не был предоставлен гарантийный период (пункт 6 статья 18).Если на изделие не установлен , то, согласно пункту 1 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гражданин имеет право обратиться ко второй стороне с требованием устранения повреждений в течение разумного времени, но не более чем двух лет.Если вы хотите узнать, как в 2023 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Москва: .
2. Санкт-Петербург: .

Если говорить о запасных автомобильных частях как о составляющих основного товара, то нужно опираться на пункт 3 статьи 19 закона № 2300-1.В нем говорится о том, что срок гарантии на комплектующие части устанавливается по таким же условиям, что и на основное изделие, если другие правила не предусмотрены договором сторон.

Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом.

Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии.

При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится. Как правило, к таким случаям относятся:

• Неправильная установка или эксплуатация детали, которая привела к появлению недостатков и неисправностей.
• Самостоятельное вскрытие и ремонт автозапчасти.
• Получение повреждений на автозапчасти вследствие действия на нее других неисправных частей автомобиля.

Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии.

Исключение составляют те случаи, когда повреждение запчасти является следствием неисправности узла автомобиля.

Как правило, к таким деталям относятся фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, шланги систем, конденсаторы, тормозные диски, колодки и пр.

Гарантия на запчасти

Продолжаем разговор о потребительских правах и гарантиях продавцов, начатый в «Автобизнесе» №18 («» и «»). Наш собеседник — юрисконсульт общественного объединения «Защита потребителя» Алексей ВЕЛИЧКО.

— Итак, два примера из разных «лагерей» на одну тему: 1. «Торгуем запчастями к стартерам и генераторам, предупреждаем клиентов, что гарантия дается только при установке компонентов на специализированных СТО, которые при неисправности узла (детали) могут выписать заказ-наряд и акт о неисправности (в таких случаях заменяем без проблем). А что делать, если узел приносят после самоустановки и утверждают, что он нерабочий (а скорее всего, его повредили при неправильной установке)?

Как разойтись по закону и что делать продавцу?» 2. «В магазине автозапчастей на вопрос, какая у вас гарантия на товар (в данном случае речь шла о карбюраторе), мне ответили: полгода, если будете устанавливать в автосервисе, а если будете устанавливать своими силами — гарантии нет. Прав магазин или нет?» — Начнем с терминологии.

Законом «О защите прав потребителей» (далее Закон ЗПП) предусмотрена обязанность изготовителя, исполнителя (продавца) установить гарантийный срок на товар или результат работ. Гарантийный срок — это календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.

Под качеством товара следует понимать совокупность его характеристик, относящихся к способности удовлетворять установленные (и/или предполагаемые) потребности покупателя: безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономичность, эстетические требования и т.д.

Обязательные требования к качеству определяются в порядке, установленном законодательством (стандарты, технические условия и правила и т.д.) либо договором. Если обязательные требования к качеству не установлены, то товар должен быть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется. По общему правилу товар должен соответствовать требованиям к качеству в момент передачи товара покупателю и впоследствии в течение разумного срока.

Это так называемая законная гарантия. Стороны при заключении договора (при продаже) могут предусмотреть конкретный период времени, в течение которого товар должен соответствовать требованиям к качеству. Это и будет гарантийный срок, или договорная гарантия.

Законом ЗПП предусмотрена обязанность установления гарантийного срока изготовителем — гарантия изготовителя. И если изготовитель установил гарантийный срок, определил условия наступления гарантийного случая и предусмотрел случаи прекращения гарантийного срока, то продавец не имеет права изменить данные условия гарантии.

Продавцу предоставлено лишь право увеличить

Гарантия на автозапчасти

ООО «АВТО ТЕХНОЛОДЖИ ГРУПП» гарантирует качество поставляемых им под торговыми марками «» и «» при соблюдении условий правильной эксплуатации автомобиля. Загрузить 1.1. Гарантия – это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли – продажи ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта. 2.1. Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Неоригинальные» и выполняется при следующих условиях:

1. Наличие заказ – наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА) с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;
2. Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
3. Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;
4. Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
5. Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части у ООО «АТГ»;
6. Заключение о неработоспособности детали;
7. Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);
8. Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.

2.2. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:

1. Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
2. Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
3. Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
4. Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;
5. Нормальный износ запасной части;
6. Шум (скрип, писк) тормозов;
7. Внешние повреждения приборов освещения;
8. Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
9. В заказе-наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные в том числе и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя.

ВНИМАНИЕ!

Отсутствие упаковки может повлечь за собой отказ в возврате.

agentstvo-prava.ru

Срок гарантии на автозапчасти по закону Внимание Гарантийный срок на товар, работы, услуги Потребители это знают и перед сдачей в ремонт меняют картриджи или чернильницы обратно на оригинальные, надеясь, что хитрость не будет раскрыта.Если неисправность напрямую не связана с использованием «не оригинальных» расходных материалов, сервисный центр может не обратить на это внимания и принять технику по гарантии. Например, блок сканера многофункционального устройства никак не может сломаться из-за картриджа.

Но если неисправна печатающая головка струйного принтера, то в сервисном центре могут провести экспертизу и установить, «правильным» ли расходником пользовался клиент).т.е. не имеет гарантии. Если серийный номер отсутствует или не читается, сервисный центр вправе не производить гарантийный ремонт. Содержание:

1. Гарантия на запчасти по закону о защите прав потребителей
2. Условия гарантии на автозапчасти
3. Гарантия на автозапчасти по закону о защите прав потребителей 2023
4. Условия гарантии
5. Гарантия на а/запчасть
6. Закон «о защите прав потребителей»
7. Срок гарантии на автозапчасти по закону

Срок гарантии на автозапчасти по закону Условия гарантии на автозапчасти В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

В данном случае он можете потребовать не только, например, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств, но и уплаты неустойки, возмещения понесенных убытков, а также компенсации морального вреда.

Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает следующие сроки ремонта по гарантии:

1. Срок, согласованный дилером и автовладельцем в письменном видеЕсли у дилера нет возможности устранить недостатки незамедлительно, он может согласовать с вами необходимое ему время, например, в заказ-наряде.
2. Незамедлительно.Если при передаче машины нигде в документах не указана продолжительность ремонта, то по закону он должен быть произведен незамедлительно, то есть в минимальный необходимый срок.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру)

Гарантия на автозапчасти

Содержание

1. Нормативная база
2. Какая в днях или в километрах пробега автомобиля установлена законом гарантия на оригинальные или неоригинальные запасные части?
3. Как воспользоваться гарантией?
4. Что делать, если отказали в гарантийном обслуживании?
5. На какие товары гарантия не распространяется?
6. по закону о защите прав потребителей
7. Гарантийный срок на б.у автозапчасти
   • Какая в днях или в километрах пробега автомобиля установлена законом гарантия на оригинальные или неоригинальные запасные части?
8. Нюансы
9. Гарантия на автомобиль по закону
10. Как вернуть автозапчасть в магазин по закону?
11. Гарантия на ремонт автомобиля в автосервисе
12. Всегда ли есть гарантийное обслуживание?

Гарантия на ремонт автомобиля в автосервисе Подчеркнем, что различные производители устанавливают разные сроки и условия гарантийного обслуживания автотранспортных средств. Что по двигателю, ну запчасть выставляется как ДВС, навесное и датчики — это уже отдельная тема, можно считать что как приложение идет, иногда на коробках внутренние ШРУСы остаются, но вал обрезан, т.е. деталь идет бонусом и вообще не обозначена нигде.

Пожалуй, важнейшим периодом в эксплуатации нового автотранспортного средства являются первые две недели с момента приобретения. В случае если в этот временной период в работе автотранспортного средства будут выявлены существенные недостатки, гражданин может не просто потребовать бесплатно устранить выявленные неисправности, но и вернуть автотранспортное средство продавцу, расторгнув договор купли-продажи и получив назад деньги. Как обманывают официальные дилеры, .

По истеченииэтого срока указанныетребования подлежатудовлетворению в одном изследующих случаев :обнаружениесущественного недостаткатовара ;нарушение установленныхнастоящим Закономсроков устранениянедостатков товара ;невозможностьиспользования товара втечение каждого годагарантийного срока всовокупности более чемтридцать дней вследствиенеоднократногоустранения его различныхнедостатков .Перечень технически сложныхтоваров утверждаетсяПравительством РоссийскойФедерации .Перечень указанных товаровутвержден постановлениемПравительства РФ от 13 мая1997 г.

Внимание N 5752. Требования, указанные впункте 1 настоящей статьи,предъявляются потребителемпродавцу либоуполномоченной организацииили уполномоченномуиндивидуальномупредпринимателю .3.

BorisG 05.08.2005, 10:05 Будет ли такой документ предупреждать обращение ко мне по поводу поломки товара по вине клиента или её отсутствия?До первого грамотного покупателя.

Гарантийный срок на б.у автозапчасти © КонсультантПлюс, 1992-2015Однако это не лишает потребителя предъявлять требования касаемо некачественного товара.Пунктом 134 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015)

Гарантия на автозапчасти по закону какой срок?

Содержание Неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени должны быть подтверждены в рамках проведенной сервисным центром проверки качества или независимой экспертизы. 2) Нарушение сроков проведения гарантийного ремонта, установленных ч.1 ст.20 Закона – 45 дней.

3) Невозможность использовать купленное транспортное средство в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней, при неоднократном устранении различных недостатков. Следует отдельно пояснить, что по смыслу ч.1 ст. 18 Закона невозможность использования автомобиля более 30 дней вследствие неоднократного устранении различных недостатков должна иметь место в течение каждого гарантийного года, то есть в течение каждого года из установленных, например, 3-х лет гарантийного срока (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.01.2014 г.

Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

На км. пробега по прошествии 1 года и 3 мес. гарантийного срока мной в автомобиле был обнаружен следующие неоговоренный продавцом недостаток: .

(подробно опишите недостаток, как и при каких условиях он проявляется) Важно В связи с обнаружением в автомобиле указанного недостатка я обратился к вам с просьбой отремонтировать автомобиль.

1. тормозные колодки, тормозные накладки;
2. щетки стеклоочистителя и профильные резинки щеток;
3. шланги систем охлаждения и шланги, по которым циркулирует горячий тосол;
4. лампы накаливания (обрыв нити накаливания);
5. электрические и электронно-содержащие детали и узлы.
6. диски сцепления;
7. резиносодержащие элементы ходовой части автомобиля;
8. ремни;

Не подлежит возврату Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

Делать это необходимо в присутствии сотрудника сервисного центра или автосалона.

Наиболее частым нарушением автосалонов и сервисных центров является отказ в выдаче документов о произведенном гарантийном ремонте. Следует знать, что при выдаче автомобиля после ремонта потребителю обязаны предоставить документ (акт приема-передачи выполненных работ или иной подобный документ), содержащий следующие сведения о: 1) дате обращения потребителя с требованием о проведении гарантийного ремонта; 2) дате передачи автомобиля на гарантийный ремонт; 3) дате

Гарантия на автозапчасти по закону какой срок

Содержание

1. Условия гарантии на автозапчасти
2. Срок гарантии на автозапчасти по закону
3. Положение о гарантии на запасные части
4. Гарантийный срок на товар, работы, услуги
5. Закон «о защите прав потребителей»

Условия гарантии на автозапчасти Зачастую автосалон отказывает в гарантийном ремонте, заявляя, что заявленная потребителем неисправность в автомобиле не является гарантийным случаем: плохое качество бензина и т.д.

В результате потребителю предлагают произвести ремонт за счет покупателя. Также одной из частых причин спора является нежелание автосалона признать наличие в автомобиле существенного недостатка и осуществить возврат денежных средств за автомобиль (произвести замену).

Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:

1. будьте готовы, что деньги не вернут, если в магазине есть аналогичный товар, на который вы можете обменять неподходящие вам запчасти
2. будьте готовы, что расходы за доставку не вернут
3. будьте готовы, что придется привезти товар в оффлайн-точку магазина (если она есть в вашем городе) и организовывать встречу с курьером
4. срок возврата товара меньше, чем при покупке в магазине – всего 7 дней, если вы хотите вернуть товар не по гарантии (исправный товар).

Вы можете отказаться от товара в любое время до того момента, как заплатите деньги за него, и вам выдадут чек (до совершения факта покупки). Действия в случае отказа продавца Внутренние правила недействительны, если они идут вразрез с законодательством и ущемляют права потребителя.

Если продавец заявляет категорический отказ на возврат автозапчасти, то он должен это сделать в письменном виде.

Гарантия на а/запчасть Механические повреждения причинены в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда транспортировка производится не покупателем).6. Дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей.7.

Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.8. Дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.

9. Дефекты возникли вследствие неполадок системы, в которой использовалось данное изделие.10. Изделия используются для профессиональных целей (извлечение прибыли).11.

Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом. Продавцы активно пользуются расплывчатыми формулировками, доказывая, что если вы вскрыли упаковку и установили деталь в автомобиль, а потом поняли, что она вам не подходит, то вернуть ее нельзя.

На самом же деле, закон говорит лишь о том, что возврат возможен, если запчасти не были в употреблении – то есть, вы не ездили с ними долгое время, а потом решили от них избавиться. Получить же свои деньги обратно вы сможете только, если в магазине в день вашего запроса отсутствуют доступные запчасти для обмена. Если же вас не устраивает обмен, придется писать полноценную претензию магазину.

Гарантия на запчасти

Содержание

1. Возврат автозапчасти в торговую точку
2. Срок гарантии на автозапчасти по закону
3. Гарантийный срок на запчасти
4. Ответственные за недостатки товара лица
5. Гарантийный период на автозапчасти
   • Условия действия гарантии
   • Гарантийный срок на запчасти
   • Момент начала действия гарантии
   • Ответственные за недостатки товара лица
6. Условия действия гарантии
7. Момент начала действия гарантии
8. Условия гарантии на автозапчасти

Условия гарантии на автозапчасти 1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) согласно законодательства составляет 1 месяц, даже если она не указана, с момента получения Товара покупателем и выполняется при следующих условиях.

Статья 25 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Претензии по качеству деталей не принимаются в случае несоблюдения покупателем: — на детали, имеющие механические повреждения (следы вскрытия или ремонта); — на детали, имеющие следы неправильной установки или неправильной эксплуатации.

— на детали, повреждения которых явилось следствием неисправности других узлов автомобиля.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.(п.

7 статья 5 Федерального закона «О защите прав потребителя») Качество запчастей гарантируется фирмами производителями. Гарантийный срок исчисляется с момента получения запчастей покупателем На оригинальные запчасти устанавливается гарантийный срок 2 месяца, если более длительный срок не был установлен заводом изготовителем.

На остальные запчасти предоставляется гарантия на установку в течение 14 календарных дней. Гарантия не предоставляется на запасные части, подверженные естественному износу, такие как:

1. шланги систем охлаждения и шланги, по которым циркулирует горячий тосол;
2. свечи накаливания;
3. электрические и электронно-содержащие детали и узлы.
4. диски сцепления;
5. тормозные колодки, тормозные накладки;
6. лампы накаливания (обрыв нити накаливания);
7. контакты распределителя зажигания;
8. фильтрующие элементы воздушных, масляных и топливных фильтров;
9. конденсаторы;
10. резиносодержащие элементы ходовой части автомобиля;
11. щетки стеклоочистителя и профильные резинки щеток;
12. ремни;
13. свечи зажигания;

Не подлежит возврату Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный

Гарантийный срок на запчасти

Бесплатная консультация по телефону: +7(499)495-49-41 Содержание

1. Срок гарантии на автозапчасти по закону
2. Гарантийный срок на товар, работы, услуги
3. Закон «о защите прав потребителей»
4. Положение о гарантии на запасные части
5. Условия гарантии на автозапчасти

Условия гарантии на автозапчасти Зачастую автосалон отказывает в гарантийном ремонте, заявляя, что заявленная потребителем неисправность в автомобиле не является гарантийным случаем: плохое качество бензина и т.д. В результате потребителю предлагают произвести ремонт за счет покупателя.

Также одной из частых причин спора является нежелание автосалона признать наличие в автомобиле существенного недостатка и осуществить возврат денежных средств за автомобиль (произвести замену).Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:

1. будьте готовы, что деньги не вернут, если в магазине есть аналогичный товар, на который вы можете обменять неподходящие вам запчасти
2. будьте готовы, что расходы за доставку не вернут
3. будьте готовы, что придется привезти товар в оффлайн-точку магазина (если она есть в вашем городе) и организовывать встречу с курьером
4. срок возврата товара меньше, чем при покупке в магазине – всего 7 дней, если вы хотите вернуть товар не по гарантии (исправный товар).

Вы можете отказаться от товара в любое время до того момента, как заплатите деньги за него, и вам выдадут чек (до совершения факта покупки). Действия в случае отказа продавца Внутренние правила недействительны, если они идут вразрез с законодательством и ущемляют права потребителя.

Если продавец заявляет категорический отказ на возврат автозапчасти, то он должен это сделать в письменном виде.Гарантия на а/запчасть Механические повреждения причинены в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда транспортировка производится не покупателем).6. Дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей.7. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.8.

Дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.9. Дефекты возникли вследствие неполадок системы, в которой использовалось данное изделие.10. Изделия используются для профессиональных целей (извлечение прибыли).11.

Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности. Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом.Продавцы активно пользуются расплывчатыми формулировками, доказывая, что если вы вскрыли упаковку и установили деталь в автомобиль, а потом поняли, что она вам не подходит, то вернуть ее нельзя. На самом же деле, закон говорит лишь о том, что возврат возможен, если запчасти не были в употреблении – то есть, вы не ездили с ними долгое время, а потом решили от них избавиться.

Как распространяется Закон «О защите прав потребителей» на запчасти при самостоятельном ремонте?

2. /
3. /

Вопрос: 1.Распространяется ли действие Закона о защите прав потребителей на гарантию на автомобильные запасные части при самостоятельном ремонте автомобиля без привлечения специализированного автосервиса? 2. Обязан ли покупатель (клиент) по Закону о защите прав потребителей устанавливать запасные части к автомобилям в специализированных сервисах или покупатель имеет право на самостоятельную установку?

Ответ: В соответствии с п.6 ст.

5 Закона Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Действие Закона о защите прав потребителей распространяется на гарантию на автомобильные запасные части, следовательно, в течение гарантийного срока продавец (изготовитель) в соответствии с абз. 2 п. 6 ст. 18 отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Так как установление гарантийного срока это право, а не обязанность продавца (изготовителя), то они могут предусмотреть исключения, в том числе и условия о том, что гарантийные обязательства не распространяются на запасные части, установленные без привлечения специализированного автосервиса. В случае нарушения таких условий гарантийные обязательства продавца (поставщика, изготовителя) не будут действовать.

В случае нарушения потребителем условий предоставления гарантии, считается, что гарантийный срок на товар не определен. В таком случае, можно воспользоваться положением абз.

1 ч. 6 ст. 18 закона в соответствии с которым продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный , импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Однако в этом случае обязанность доказать факт того, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам возникшим до передачи товара потребителю будет лежать на потребителе. Если продавцом (изготовителем) гарантийный срок не установлен вовсе, то можно воспользоваться положением п.1 ст.

19 Закона, согласно которому в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.