Как вернуть ж/д билет, купленный через Интернет или в кассе РЖД?

» » » Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не получается? Можно ли их вернуть? Как именно сдать билет в кассе или на сайте РЖД? Сколько при этом теряется денег?

Все эти вопросы рассмотрим ниже (информация по тарифам актуальна на 2023 г.). Для начала отмечу, что в статье пойдет речь о возврате билетов на поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения. Тарифы и правила возврата на поезда международного сообщения и на пригородные электрички будут другими, их здесь не рассматриваем.

На сдать можно только . Если вы совершали покупку в кассе, то аннулировать ее через Интернет, увы, не получится. Итак, заходим в личный кабинет во вкладку «Мои заказы», нажимаем «Запросить статус билетов», выбираем нужный нам и нажимаем кнопку «Оформить возврат». Вот, в принципе, и все! Средства вернутся на ту же карту, с которой они были списаны.

На сайте РЖД говорится, что это может занять от 7 дней до месяца, но мне, например, на карту Сбербанка деньги пришли обратно где-то через 5 дней.

В том случае, если электронная регистрация не пройдена, то вернуть билет можно прямо до момента отправки поезда от места вашей посадки. Если электронная регистрация пройдена, то сдать ж/д билет разрешается не позже, чем за 1 час до отправки поезда с начальной точки маршрута следования. Электронную регистрацию можно и отменить, если нажать в заказе кнопку «Отменить электронную регистрацию».

Правда, сделать это надо опять-таки раньше, чем за час до момента отправки поезда. Если не успели, сдать билет можно будет только в кассе. Вернуть можно как один билет из заказа, так и сразу все.

Но учтите, что через Интернет произвести возврат можно, только если бумажный экземпляр еще не выдан.

Если же билет на руки вы получили, то сдавать его придется в ж/д кассе.

Здесь тоже все просто – отдаете в кассу паспорт и контрольный купон или называете номер электронного билета, и кассир возвращает вам деньги за минусом обязательного сбора. Если был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания, то надо предъявить именно его.

Не так много ­– 203 руб. 50 коп.* Этот сбор возьмут в любом случае за каждый сданный билет (кроме бесплатных для детей до 5 лет). Однако вернуть билет нужно не позже, чем за 8 часов до отправления поезда от вашей станции, иначе потерять можно гораздо больше. Давайте разберемся. Для начала стоит пояснить: то, что мы называем билетом, официально называется проездным документом.

Так вот, цена этого проездного документа состоит из:

1. стоимости «плацкарты» (это плата за пользование вагоном).
2. стоимости «билета» (это плата за пользование инфраструктурой ж/дороги);

Например, на моем бланке ж/д билета (его полная цена 2793,4 руб.) было написано, что стоимость «билета» ­– это 1747,5 руб., а стоимость «плацкарты» ­– 1045,9 руб.

Возврат билетов РЖД

» Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем.

четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава.

Размер возмещения зависит от даты сдачи билета. Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут. Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.

Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Возврат можно оформить двумя способами:

• Через личный кабинет

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

• Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу. При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть.

После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств. Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы.

Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется:

1. удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).
2. оригинал билета;

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир.

Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали. Еще один вопрос, который часто задают пассажиры:

«Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?»

. Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.

Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет. В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа).

После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута. Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала.

Правила возврата билетов

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТОПриобретая билеты в ООО «КАССИР.РУ», Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО «КАССИР.РУ» предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре офертыСогласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:

1. при возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов, а также копию паспорта;
2. если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты.
3. во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными;
4. в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ;
5. возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов!
6. возврат по желанию можно осуществить не позднее 5 рабочих дней до даты начала мероприятия по согласованию с организатором мероприятия
7. возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иное, в Центральной кассе КАССИР.РУ в Центральном Детском Магазине на Лубянке.
8. возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному КАССИР.РУ. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ или по телефону +7 (495) 730-730-0;

ВНИМАНИЕ!

Обращения по вопросам возврата билетов обрабатываются только в будни с 10:00 до 18:30!Стоимость сервисного сбора и доставки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, вам нужно отправить на скан следующих документов:

1. заполненное заявление (образец выше)
2. паспорт 1-ая страница;
3. электронные билеты;

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.Правила возврата денежных средств за билеты, приобретенные посредством платформ ООО «Облако билетов», ООО «Тикетсклауд».В случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя от посещения Мероприятия не позднее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, Организатор возвращает покупателю уплаченные им денежные средства за Билет, за исключением суммы сервисного сбора, комиссии банковских и небанковских кредитных организаций за осуществление (обеспечение) покупателем оплаты Билета (комиссия за эквайринг) и иных расходов Организатора.В случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя от

Возврат ж/д билета, приобретенного в кассе

» Большинство граждан предпочитает заранее покупать билеты, так как зачастую это более выгодно и из-за того, что они могут закончиться на запланированную дату.

Но нередко планы меняются, и необходимо сдать свой ж/д билет, купленный в кассе, чтобы вернуть собственные средства. Для этого существует специальная процедура, которая позволяет получить компенсацию.Есть множество причин для возврата денег за не предоставленные услуги, выделим несколько из них:

• Обмен, связанный с изменением даты запланированного мероприятия.
• Отмена мероприятия, ради которого было забронировано место.
• Отмена рейса или задержка поезда в пути.
• Путешественник опоздал на свой поезд.
• Пассажир почувствовал недомогание, и его пришлось экстренно снять с поезда.
• Опоздание пассажира из-за уважительных причин.

Каждое из этих событий может стать причиной сдачи железнодорожного документа.Важно!

Уважительной считается причина, связанная с болезнью клиента железнодорожной компании или смертью его близкого родственника.Путешественник имеет право на возвращение билета, основываясь на нормативных актах «Правил перевозок пассажиров». Причины, которые подтолкнули отменить поездку, не обязательно должны быть подтвержденными. Так как организация РЖД или ее дилеры чаще всего не требуют предоставить объяснения, почему клиент отказывается от рейса.Если же путешественник опаздывает на поезд из-за другого транспорта, которым он воспользовался, чтобы добраться до вокзала, то все претензии по возврату денежных средств следует предъявлять компании, которая не надлежащим образом предоставила свои услуги.

Так как в этой ситуации железнодорожный перевозчик не несет никакой ответственности.В стоимость железнодорожного документа входят две составляющие – это цена на место или плацкарт, а также стоимость всех услуг, которые предоставляются железнодорожной службой. Какая сумма относится к одной или другой части, зависит от того, на какой рейс был приобретен талон: обычный или фирменный.Размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от того, за сколько часов клиент сдает талон кассиру:

• Возвращая за два часа до времени рейса, путешественнику будет возмещено сто процентов за проездные билеты и половина цены плацкарта.
• Позже чем за два часа до времени отправки вернуть можно полную стоимость проездного, а вот с билетами на плацкарт сложнее. Кассир имеет право не возвращать денежные средства.
• При сдаче или обмене железнодорожного документа более чем за восемь часов до рейса, кассир вернет полную стоимость, которая была внесена. Это условие распространено на проездные и плацкарты.

Но время возврата – не единственный показатель, по которому рассчитывается сумма, получаемая за сдачу. Также важна и причина:

• Если путешественник не может указать веские причины на сдачу билета в кассу и при этом прошло не более трех часов после отправления, то средства за проезд будут возвращены полностью. Но за место в вагоне деньги не

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе или онлайн?

Поделиться:

Вы купили железнодорожный билет на вокзале РЖД, а поездка неожиданно срывается или необходимость прибытия переносится на другую дату.

Можно ли вернуть или , купленный на РЖД вокзале в кассе? Можно ли вообще сдавать ж/д билеты? Сколько времени займет эта процедура?

И какая комиссия причитается за возврат билетов в 2023 году? Читайте в нашей статье. Содержание В процессе возврата ж/д билета сотрудники вокзала могут ввести вас в заблуждения, объясняя за что при возврате стоимости билета плата удерживается, а что возвращается безвозмездно.

Стоимость на поезд состоит:

1. Из стоимости перевозки по железной дороге.
2. Из стоимости плацкарты (занимаемого места в вагоне)

Информация Обычно, стоимость места в вагоне составляет 30 % от общей стоимости проезда.

1. Возврат билета из-за непредставления купленного в поезде места;
2. Обмен билета на другую дату.
3. Возврат билета из-за опоздания поезда или отмены рейса;
4. Прекращение поездки по желанию пассажира;
5. Опоздание пассажира;
6. Снятие с поезда из-за болезни;
7. Пассажир отменил проездку;
8. Опоздание по уважительной причине (болезнь или несчастный случай);

Обменять или вернуть билет, купленный на вокзале российской железной дороги и через интернет возможно только при личном обращении в кассу РЖД вокзала. О случаях приобретения ж/д билета по доверенности читайте в конце статьи.

От времени возврата ж\д билета зависит сумма, которую вам вернут за совершение данной операции.

1. Если вы намереваетесь вернуть или обменять ж\д билет позднее, чем за 2 часа до момента отбытия поезда, то вам вернут сто процентов стоимости проездного. Если за несколько часов от отправки поезда вы решите вернуть ж\д билет плацкарты, то деньги за него вам РЖД вокзал не вернет.
2. Если вы захотите вернуть или обменять свой ж/д билет, купленный на вокзале, позднее 8 часов до отправки, но не позднее двух часов, то вам возвратят сто процентов от оплаченной суммы за проездной билет и только 50% стоимости плацкарты.
3. Если вы решили сдать или обменять свой ж\д билет за 8 (или более 8) часов до времени отъезда поезда, то РЖД сотрудники вернут вам сто процентов стоимости (распространяется как на проездной билет, так и на плацкарты)

Сумма возврата зависит не только от времени, за которое пассажир решил произвести возврат своего ж/д билета, но и от причины его возврата. Так:

1. Если пассажир не назвал веских причин своего опоздания, то при обращении в кассу не позднее трех часов с момента оправления поезда возвращается стоимости проезда. Стоимость места в вагоне не возвращается.
2. Если пассажир решил вернуть билет без обозначения причины возврата более, чем за пятнадцать часов до отправки поезда, то стоимость проезда компенсируется полностью. Если до отправки осталось более четырех часов – возвращается стоимость проезда и половина стоимости плацкарты.

Как вернуть билеты РЖД — алгоритм и подводные камни

Содержание Поездка на поезде — один из распространенных видов передвижения между населенными пунктами.

Как правило, билет приобретается за несколько недель до путешествия. В таком случае на момент поездки могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, и человек будет вынужден отказаться от билета. Неиспользованный проездной документ можно вернуть до начала поездки и после отправления поезда.

В каждом случае имеются определенные условия для отказа. Отказаться от билета можно как через кассы РЖД, так и через Интернет.

Если покупка совершалась через билетную кассу, то возврат осуществляется туда же.

Проездные документы, оформленные через сайт РЖД, можно вернуть обратно тем же способом или через кассу (при наличии паспорта и реквизитов электронного заказа).

Возврат осуществляется в соответствии со следующими условиями:

В любое время, но не позднее 8 часов до отправления. Стоимость проезда и плацкарты не теряется. В срок от пары до 8 часов до отправления. Возвращается ½ стоимости проезда и полностью стоимость плацкарты. Менее чем за пару часов до отправления. Выплачивается стоимость проезда в полном размере, но без плацкарты.

Имеется возможность переоформления проездного документа на ранее отходящие поезда, если до отправления осталось менее суток.

За возврат и переоформление взимается дополнительный сбор. Возврат проездного документа на поезда международного сообщения осуществляется:

Не позднее чем за сутки. Пассажир вправе претендовать на получение стоимости проезда и плацкарты. В срок от 6 часов до 1 суток выплачивается стоимость билета и ½ стоимости плацкарты. В срок менее чем за 6 часов до отбытия поезда выплачивается только стоимость проезда.

Отказ от путешествия на поезде, следующего в города дальнего зарубежья, осуществляется:

В срок не позднее чем за 6 часов до начала поездки. Проезд и плацкарта выплачиваются в полном размере.

Менее чем за 6 часов до отправки обратные выплаты не осуществляются.

Возврат проездного документа осуществляется при соблюдении следующих правил: Стоимость услуг сервиса (например, постельное белье) возвращаются в полном объеме. За возврат или переоформление берется плата, равная 192 рублям 70 копейкам.

Сбор при международном сообщении взимается в размере 10 евро по курсу за каждый билет. Он не осуществляется в отношении детей до 5 лет, не занимающих отдельное место.

Отказ от поездки оформляется по тем же документам, что и был сделан заказ.

Возврат осуществляется как одного билета из заказа, так и всех одновременно. Возврат проездного документа на «Сапсан» возможен только при сдаче всех четырех мест.

Отказ от проезда в классе «Люкс» осуществляется только при одновременной сдаче всех билетов, купленных в одном купе. При поездке на «Сапсане» по тарифу «туда-обратно» сначала осуществляется возврат билета «обратно», а потом «туда». Можно вернуть только проездной документ «обратно».

Возврат железнодорожных билетов

Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473.Общие принципы

• Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.

Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

1. Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них.
2. Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута (например, для поезда Москва – Кисловодск – за час до отправления из Москвы).

   Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.

3. Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов (КРС).

В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты (сумма, срок, способ выплаты) и необходимыми ссылками.Другой вариант — возврат в кассе РЖД. Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале. При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.Если у вас электронный билет в (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале.

Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

• Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.
• Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
• Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.

Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через .Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

• Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.
• Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
• Сам билет.

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.Способ оплаты заказаКуда вернутся деньгиСрок выплаты после обработки заявкиБанковские картыНа карту плательщикаДо 30 рабочих днейТерминалы, салоны связи, HandyBankЕсли сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.Для

В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов

Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства предусмотрена возможность сдачи документа для железнодорожной поездки, но необходимо соблюсти всю процедуру отказа для избежания лишних финансовых потерь.

Поэтому далее будет рассмотрено как сделать возврат билета РЖД и в какой срок это возможно.

В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты.

Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку. Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).

При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

1. оригинал паспорта лица-заявителя.
2. нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

Про то, как отменить билет РЖД, купленный онлайн, написано .

Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами. Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.

Еще можно вернуть деньги, отменив электронный билет РЖД (и как это сделать рассказывается ). Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу. Если оплата производилась наличными денежными средствами, её получают в кассе, а на карту возмещение поступит в течение 30 суток.

Полную сумму вернуть не возможно, в связи с обязательным удержанием платежей:

1. сервисные сборы (если покупка через интернет);
2. сбор РЖД 192,70 рубля;
3. комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).

Порядок, условия, размер сборов публикуются на сайте транспортной компании и являются общедоступными для ознакомления. Получить кредит на покупку нового билета, можно на карту или наличными.

Выберите наиболее удобный вариант из Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда. Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки.

Возврат билетов ржд, купленных в кассе

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: «».

Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.Содержание Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации : Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе.

Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале.

При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете). Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.

Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Видео (кликните для воспроизведения). Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления.

Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь. Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор). возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость. Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд.

О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают: комиссию за предварительную продажу билета;

Как произвести возврат авиабилета?

Поделиться:

Процедура возврата авиабилетов зависит не только от типа билета, но и сроков его возврата, от причины сдачи проездного талона и т.д. Разберемся с каждым условием по отдельности. Содержание Авиабилеты можно разделить на:

1. Билеты, приобретенные через кассу аэропорта.
2. Электронные билеты, купленные через специализированные сайты или сайты авиаперевозчика.

Как первый, так и второй типы билетов делятся еще на две категории:

1. Невозвратные билеты, которые либо вообще нельзя сдать обратно, либо те, за сдачу которых можно выручить лишь часть оплаченной стоимости билета.
2. Билеты, которые можно подвергнуть процедуре возврата.

Если пассажир принимает решение сдать свой авиабилет, то одной из причин для этого должно быть:

1. Рейс переносится на другое время или отменятся совсем, из-за чего у пассажира возникает необходимость вернуть авиабилет.
2. Пожелание обменять билет на другую дату.
3. Опоздание пассажира по собственной вине (пробки, не рассчитал время, не успел на «Регистрацию» рейса).
4. Опоздание на рейс по причине серьезной болезни.
5. Опоздание на рейс по причине смерти пассажира, либо какого-то несчастного случая.
6. Возврат билета по личной причине в силу его дальнейшей ненадобности.

От чего зависит размер денежной компенсации за возврат авиабилета?

1. От того, сколько стоит билет. Чем дороже билет, тем меньше проблем возникнет в процессе его возврата.
2. От того, сколько времени осталось до начала авиарейса. Чем раньше пассажир решит вернуть свой билет, тем больше в итоге он сможет вернуть.
3. От компании авиаперевозчика, в котором билет приобретался. У каждой авиакомпании свои правила и условия сдачи билетов.

Авиабилет, купленный через сайт, вернуть можно там же. Для этого:

1. Все вышеперечисленные данные нужно занести в заявление на сайте, на котором вы купили билет.
2. Зайдите на сайт, где вы оформляли покупку билета. Найдите окошечко «Возврат». Там будет представлен бланк-заявление, в которое нужно занести все данные купленного авиабилета.
3. В электронном письме будет указаны следующие данные: номер рейса, номер авиабилета, номер бронирования, время и день вылета.
4. Откройте электронное письмо, которое вы получили на указанную при бронировании электронную почту.

Если вы возвращаете свой авиабилет, купленный через интернет, в кассе аэропорта, то процедура возврата заключается также в представлении:

1. Банковской карты, по которой производилась оплата авиабилета.
2. Данных приобретенного авиабилета: номеров рейса, авиабилета и брони, а также дня и времени начала рейса.
3. Паспортных данных, которые указаны в билете.

Если вы решили вернуть авиабилет, приобретенный в кассе, через кассу, то процедура возврата ничем не будут отличаться от возврата электронного билета.

Правила возврата билетов РЖД

» » 5/5 (11) Если обстоятельства потребовали отмены запланированной поездки, билет разрешается вернуть и до момента отправления поезда, и после него. Каждый из этих случаев требует соблюдения установленных законом условий.

Обратите внимание! Поскольку приобретение билета возможно и в кассе, и с помощью интернет-сайта РЖД, решить вопрос о его возврате тоже можно по-разному. Билет, приобретенный через кассу, обязательно должен быть возвращен таким же способом. Но если проездной документ был оформлен с помощью интернет-ресурса, есть два варианта действий.

Ненужный билет правила разрешают возвратить в билетную кассу, уточнив данные электронного оформления и представив паспорт. Также допускается отказаться от поездки через сайт РЖД. Общая стоимость проезда складывается из двух составляющих: цены места (иначе – плацкарты) и рассчитанной стоимости услуг железнодорожной службы.

Соотношение этих частей может быть различным в зависимости от вида поезда – имеет значение, фирменный ли поезд. Возвращая билет, перевозчик удерживает сбор.

Определено, что для поездов, маршрут которых пролегает в пределах страны, он равен 192 руб. 70 к., но для следующих за рубеж его размер 10 евро. Также при возврате удерживается комиссия за совершение платежа.

Важно! Возврат остальных сумм связан с тем, когда именно пассажир решил отказаться от поездки. Если маршрут пролегает внутри страны, и гражданин желает сдать билет:

1. в период 2 часа до ухода поезда – 12 часов после него гражданин получит лишь возмещение стоимости проезда.
2. в промежутке от 2 до 8 часов до поездки пассажиру полагается вернуть стоимость проезда с половиной цены плацкарты;
3. не позже чем за 8 часов подлежит возврату 75-90 %;

В отношении поездов, которые следуют в страны СНГ и зону Прибалтики, установлен следующий порядок возврата денег:

1. за сутки до отправления или раньше пассажиру положено выплатить всю стоимость проезда и плацкарты;
2. за 1 – 6 часов до поездки нужно рассчитывать только на возмещение стоимости проезда.
3. в период 6 часов – 1 сутки до отъезда можно получить всю стоимость проезда и половину цены места;

Если речь идет о сдаче билета в государство дальнего зарубежья:

1. после этого времени возврат билета не допускается.

   Единственное исключение из правила – болезнь пассажира, подтвержденная больничным листом.

2. за 6 часов до поездки и раньше вернут всю стоимость проезда и цену плацкарты;

Сумму, подлежащую возврату, можно рассчитать самостоятельно, поскольку ее составляющие указываются отдельно. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Принимая решение об отмене поездки, нужно также учитывать следующее:

1. пассажиру полагается полное возвращение суммы оплаты сервисных услуг (один из видов – предоставление постельного белья);
2. за возврат билета или изменение деталей поездки положено брать дополнительную плату – 192 руб. 70 к., а если это зарубежный маршрут – 10 евро. Этот сбор не применяется к билетам детей в возрасте до 5 лет, если им не требовалось отдельное место;

Возврат ж/д билетов

Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД».

Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать только если:

• Не был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания.
• До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось больше 1 часа*, если пройдена электронная регистрация. Если вы не проходили электронную регистрацию, то до отправления поезда с вашей станции.
• Билет оплачен на Туту.ру банковской картой.

В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД».

Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя. * В прицепном вагоне электронную регистрацию возможно отменить лишь гораздо раньше отправления поезда с его начальной станции. Сроки зависят от конкретного поезда — от нескольких часов до трех суток до отправления.

Срок отмены электронной регистрации можно посмотреть в посадочном купоне в личном кабинете. Выберите заказ, нажмите «подробнее» и в открывшемся заказе нажмите «сохранить на компьютер».

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги Сколько денег вернётся при возврате билета Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России Как вернуть билет, если вы заболели Как вернуть билет за другого пассажира Как обменять билет Что делать, если в билете есть ошибки Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру

• в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
• зайдите в Личный кабинет;
• выберите заказ;
• нажмите на кнопку «Оформить возврат».
• выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;

Посмотрите подробную инструкцию в картинках Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности.

Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала.

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь:

1. билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
2. документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);

Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.

Возврат билетов

Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека.

Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством.

Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда. На сайте вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.

Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета . Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава.

К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе. В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них. При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы.

Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег. Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.

Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки. Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа).

Сделать это можно через личный кабинет на сайте. Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление , то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

1. Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
2. Документ, удостоверяющий личность.
3. Бумажный билет;

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.