Возврат ржд электронного билета удерживается ли штрафы

Возврат ржд электронного билета удерживается ли штрафы

Можно ли вернуть билет на поезд РЖД?


Переходим в личный кабинет;

  • Нажимаем на вкладку “Мои заказы”;
  • В списке электронных билетов находим подлежащий возврату;
  • Нажимаем “Запросить статус”;
  • Нажимаем “Оформить возврат”;
  • Читаем условия возврата билета;
  • Если они приемлемы то нажимаем “Да”.
  • Информация Возврат билета оформлен. Можно проверить, прошла ли операция успешно, перейдя во вкладку мои заказы и проверив статус билета. Если нужно вернуть только конкретный билет из большого заказа то его отмена осуществляется в обычном порядке.

    Однако имеется несколько значительных особенностей: Не все билеты можно вернуть. Нельзя вернуть билет, входящий в заказ на переговорную поезда класса “Сапсан” или на купе в вагоне класса “Люкс”, следующего по международному маршруту. Так же нельзя вернуть билет, на который выдан посадочный купон.

    Вы можете вернуть электронный билет или сразу весь заказ, однако это будет означать, что все участники заказа уведомлены о возврате. Возврат осуществляется в обычном порядке, возвращать каждый билет по отдельности не нужно.

    Возврат билета РЖД на поезд класса “Сапсан”, следующий по маршруту “Туда и обратно” Скоростной поезд класса “Сапсан” – один из самых лучших поездов для быстрых и комфортных путешествий.

    И РЖД предлагает на него билеты по тарифу “Туда и обратно”.

    Это более выгодный тариф для поездки, однако вернуть на него билеты немного сложнее.

    Рассмотрим три возможные ситуации.

    • Вы хотели поехать на поезде “Сапсан” из Санкт – Петербурга в Москву, однако поездку пришлось отменить. В этом случае вам нужно будет оформить возврат билета РЖД в направлении Москва – Санкт – Петербург (Направление “Обратно”),и только после этого отказаться от направления Санкт – Петербург – Москва (направление “Туда”).
    • Вы направляетесь из Москвы в Санкт – Петербург, а затем обратно. Однако в Санкт – Петербурге вы решили задержаться. Тогда возврат билета проходит в обычном порядке, без каких либо особенностей.
    • Вы приобрели билет по тарифу “Туда – обратно” на поезд “Сапсан” из Москвы в Санкт – Петербург. Однако позже решили попасть в Санкт – Петербург другим путем. В этом случае отказаться от билета по направлению Москва – Санкт – Петербург (Направление “Туда”) не получится – потребуется отказ от всего билета.

    Чтобы вернуть на кассе электронный билет сделайте следующее.

    • Оформите процедуру возврата.
    • Предоставьте его на кассе. При себе нужно будет иметь паспорт, по которому билет оформлялся;
    • Распечатайте билет;
    • Предоставьте номер счета или карты, через которую происходила оплата билет;

    Информация Если билет возвращаете не лично вы то может потребоваться доверенность.

    Она должна быть заверена нотариально.

    Так же потребуются паспорта оформившего билет и паспорт доверенного лица. Как вернуть деньги если вы решили сдать билет РЖД, заказанный в режиме онлайн?

    Как только вы сдадите билет РЖД, приобретенный на сайте, вам придет уведомление. С этого момента деньги вернутся на банковский счет или карту, через которую осуществлялась покупка.

    Возврат билетов на поезд РЖД

    Для этого потребуется совершение следующих действий:

    1. оформите возврат билета.
    2. укажите номер счета или карты, с которой оплачивался билет;
    3. верните его в кассу, имея при себе паспорт;
    4. распечатайте электронный билет;

    После чего получите уведомление и ждите поступления денег на свою банковскую карточку.

    Срок ожидания составит от 5 до 30 дней. Он зависит от того, карточкой какого банка вы пользовались при оплате билетов. Можете поручить осуществить возврат билетов на поезд своему представителю, наделив его специальной нотариально удостоверенной доверенностью.

    Используя эту доверенность и имея при себе паспорт, доверитель без вашего участия сам оформит возврат билетов. Надо быть готовым к тому, что при возврате билетов на поезд, возвращена будет не вся уплаченная вами сумма.

    За каждый подлежащий возврату билет придется уплатить 192 рубля 70 копеек. Потери ограничатся этой суммой, если успеете вернуть проездные билеты не менее чем за восемь часов до отправления поезда. В противном случае сумма удержаний при возврате вам денег будет большей.

    Для понимания механизма возврата денег следует знать из чего складывается цена проездного билета:

    1. из стоимости плацкарты (оплата за пользование вагоном).
    2. из стоимости билета (это оплата проезда по железной дороге);

    Она зависит от класса вагона, его комфортабельности. Наиболее дешевыми будут плацкартные вагоны. Так, при стоимости билета в 2794 рубля цена плацкарты составит 1046 рублей.

    Если билет куплен в купейный вагон или вагон люкс, то цена плацкарты будет выше. Рассмотрим на примерах как производится расчет подлежащей возврату суммы, если:

    1. поезд отбывает менее чем через 8 часов. Тогда возвращаемая пассажиру стоимость плацкарты снижается в два раза, остальные платежи зачисляются на карточку в полном объеме;
    2. сдаете билеты менее чем за 2 часа до отбытия поезда. На карточку поступит лишь стоимость билета. Оплаченная сумма плацкарты и другие платежи возврату не подлежат. На таких же условиях производится возврат билета опоздавшим на поезд пассажиром, успевшим сдать его не позднее 12 часов после отправления поезда;
    3. с момента сдачи билетов до отхода поезда остается 8 и более часов. Клиенту полностью возвращается уплаченная им при покупке билетов сумма;
    4. сможете документально доказать, что опоздание на поезд было связано с уважительными причинами. Это поможет вернуть цену билета и оплату сервисного обслуживания.

    Обязательные правила, о которых следует знать при возврате билетов в кассу:

    1. оплата за резервирование мест не возвращается;
    2. производится обязательный вычет при сдаче каждого билета в размере 192 рублей 70 копеек.

    Используйте данную информацию при поездках по территории России.

    Возврат ж/д билетов

    Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы Как вернуть билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя.

    Имейте в виду, что при выезде за пределы страны и для определенных групп пассажиров применяются иные правила. Была ли Запись полезна? 1 из 2 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.
    Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки). До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов.

    На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».

    Особенности возврата для поездов по РФ:

    1. 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
    2. 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
    3. 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;

    Узнайте подробнее, как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги При оплате и возврате на Туту.ру:

    1. Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.
    2. подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок от 1 до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».
    3. если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом. При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту.

      А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного Электронного билета.

      В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

    Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:

    1. банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;
    2. наличными в кассе — тут же получите наличные.

    Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии.

    Например, после отправления поезда.

    Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление.

    Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии Сколько денег вернется при возврате билета По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

    Из стоимости билета при возврате удерживаются:

    1. Сбор ОАО «РЖД» в 2021 году — 203 рубля 50 копеек.

    Штрафы и сборы АО «РЖД» при возврате ж/д билетов

    Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к возврату пассажиру причитается: не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты; менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к возврату пассажиру причитается: не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты; менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

    При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг РЖД (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка действует c 01.01.2019).

    Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к возврату пассажиру причитается: не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты. При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место).

    Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

    Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата).

    Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.

    Пошаговая инструкция: возврат электронных билетов РЖД

    регистрацией Без эл. регистрации Внутреннее (исключительно по просторам РФ) Аннулировать поездку надо за час до убытия состава из начальной точки.

    Срок отмены заказа – когда хотите и со своей отправной точки. Международное (СНГ) Международное (дальнее следование, Европа) За час до убытия из начальной точки или за шесть часов до убытия от вашей платформы. За шесть часов от станции пассажира.

    Получится ли вернуть деньги за билет РЖД по интернету купленный, связано с временем, когда именно вы аннулируете свою поездку. Как бы ни сложились обстоятельства, чем меньше до убытия, тем больше денег у вас удержат при переводе на карту.

    Если при заказе электронных мест вы оплачивали их безналом, вернут сумму исключительно на банковскую карту. Ходатайствовать об ином раскладе бессмысленно.

    Действующие сегодня правила позволяют беспрепятственно вернуть электронный билет в РЖД открытую базу путём несложных последовательных действий. Но на тот факт, возможно ли будет вернуть отданную за электронный билет плату, непосредственно влияет время, оставшееся до отъезда поезда.

    Инструкция относительно того, как аннулировать свою поездку РЖД, по шагам:

    1. Нажать «ОК»;
    2. Покинуть сайт РЖД.
    3. На странице РЖД всплывёт надпись с кнопкой отказа от забронированного документа;
    4. Перейти к «Моим заказам»
    5. Выбрать вкладку с запросом статуса;
    6. На экране сайта РЖД появится сумма, которую отдадут после того, как вы подтвердите решение отменить электронный билет;
    7. Найти в перечне дату, на которую оформляется возврат через РЖД;
    8. Войти на сайт () и авторизоваться (без авторизации вернуть электронный билет в сети нельзя);
    9. Должно появиться уведомление, что купленный в интернет железнодорожный билет возвращён;
    10. Перед тем, как закрыть сайт, чтобы сдать документ без возможных проблем, желательно распечатать купон возврата;

    Рассматривая эту как сдать электронный билет инструкцию, не торопитесь с выполнением пошагового выполнения, если просто хотите внести коррективы. Все действия в интернет проходят очень быстро, пока вы будете оформлять новый купон, места бывают уже разобраны. Но, что не менее важно, через интернет и портал РЖД невозможен.

    Сначала вам придётся сдать уже оплаченный документ, после чего заказать новый.

    Сдавая место, важно осознавать и такую простую вещь, как отсутствие возможности отменить своё решение и получить талон назад. Это тот самый случай, где торопливость становится иногда врагом. Простая классическая схема: при изначальной покупке билета в кассе, сдать его придётся исключительно в кассе РЖД.
    Когда ваш проездной документ на поезд изначально электронный, и бланк бумажный был получен, отказ от поездки можно осуществить тоже только через кассу.

    Будут ли у вас весомые причины не приехать на вокзал – во внимание не берётся.

    Вы можете компенсировать понесённый материальный ущерб позднее, если никоим образом не успеваете в кассу, по уважительным причинам и претензионному праву.

    Правила возврата билетов РЖД

    Лишь затем будет разрешено вернуть билет на прямое направление, но сделать это с помощью сайта невозможно, следует обращаться в кассу;

  • если отказ от поездки произошел по уважительной причине, и есть документальное обоснование, применяется особый порядок.

    Обратиться в кассу можно на протяжении 5 дней после отправления пропущенного поезда, следующего в пределах России. Если гражданин пропустил поезд в страну СНГ или прибалтийское государство, срок увеличивается до 10 дней.

    Сдать билет в страну дальнего зарубежья при уважительной причине отказа можно в течение месяца;

  • по общему правилу, кассир может вернуть часть стоимости билета не позже 12 часов с минуты ухода поезда. При этом из его стоимости удержат сбор, применят штраф и пр.
  • Важно! Если пассажир произвел регистрацию на сайте РЖД, а затем распечатал бланк билета с помощью кассы или терминала обслуживания клиентов, вернуть его можно исключительно через кассу.

    Что такое персональные данные, .

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор, читайте по ссылке: Для отмены электронной регистрации устанавливается определенный срок.

    Для маршрутов по России и в пределах ближнего зарубежья он равен 1 часу. Для маршрутов в государства дальнего зарубежья отмена может быть произведена не позже 6 часов до отправления поезда.

    Пошаговые рекомендации пассажирам, желающим сдать электронный билет на поезд:

    1. войти в раздел «Личный кабинет»;
    2. выбрать пункт «Оформить возврат».
    3. открыть раздел «Мои заказы». В открывшемся списке билетов необходимо выбрать подлежащий возврату;
    4. произвести авторизацию на сайте РЖД, введя собственный логин и пароль. Если вспомнить данные не удается, они восстанавливаются с помощью сообщения на электронную почту;
    5. выбрать функцию «Запросить статус билетов»;

    Далее будет открыт текст с информацией о сумме возврата и удержания. Сбор в размере 192 руб. 70 к. удерживается в любом случае, независимо от обстоятельств.

    Оформив отказ от регистрации, рекомендуется распечатать купон. Он будет подтверждающим документом, если деньги своевременно не поступят на счет пользователя.

    Вернуть оформленный на сайте билет можно двумя способами. Допускается обращение в кассу и работа с сайтом.

    Если купленный дистанционно билет был распечатан на бланке РЖД, возврат разрешен исключительно через кассу. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Билеты, купленные в кассе РЖД, возвращаются следующим способом:

    1. оформить заявление на бланке и вручить его кассиру;
    2. вернуть кассиру билет;
    3. следует предъявить документ, подтверждающий личность – паспорт или свидетельство о рождении (для ребенка);
    4. нужно посетить кассу РЖД. Обращаться можно в любое отделение, независимо от того, где приобретался билет. Если билет сдается после отправления поезда, оформление проводит кассир вокзала начальной точки поездки. Большие вокзалы обычно имеют отдельную кассу возврата. Если таковой нет, можно обратиться в любую точку продажи билетов РЖД на вокзале;
    5. получить денежные средства.

    Возврат ж/д билетов

    Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы Как вернуть билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД».

    Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки). До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов.

    На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе.

    Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД». Особенности возврата для поездов по РФ:

    1. 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
    2. 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;
    3. 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.

    Узнайте подробнее, как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги При оплате и возврате на Туту.ру:

    1. если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом.

      При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту.

      А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного Электронного билета. В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

    2. подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».
    3. Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.

    Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:

    1. банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;
    2. наличными в кассе — тут же получите наличные.

    Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии. Например, после отправления поезда.

    Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление. Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии Сколько денег вернется при возврате билета По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне).

    Из стоимости билета при возврате удерживаются:

    1. Сбор ОАО «РЖД» — 203 рубля 50 копеек.

    Возврат билетов РЖД

    При себе необходимо иметь:

    1. ваш паспорт.
    2. нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
    3. оригинал билета;

    Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД».

    Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

    Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность. Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава.
    Из нее дополнительно вычтут:

    1. процент за предварительную продажу документа;
    2. обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
    3. сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.

    Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы. Таким образом, отвечая на вопрос:

    «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?»

    , можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму.

    Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату. Возврат средств за покупку электронного билета составит:

    1. от 10 до 60 дней — на электронный кошелек.
    2. от 7 до 30 дней — на банковскую карту;

    Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе. Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать.

    Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет. Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу.

    Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф.

    Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.

    Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

    (9 оценок, среднее: 3,67 из 5)

    Загрузка.

    96 314 Поделиться с друзьями: В жизни всегда есть место непредвиденным обстоятельствам. Если срочно потребовалось обменять или вернуть заранее Покупка жд билетов через интернет — быстрый и удобный способ отправиться в путешествие.

    С Билеты на поезд можно купить не только в кассе вокзала, но и через интернет. Каждый человек может допустить опечатку в документах.

    Но иногда такая ошибка может обернуться большими В нашей стране немало людей с ограниченными возможностями, которые ежедневно сталкиваются с трудностями по Интернет стал частью жизни каждого человека. Мы совершаем покупки в онлайн-магазинах, оплачиваем работы и

    Отказ от билета РЖД — процедура и размер возмещения

    Не так давно российская железная дорога ввела новую удобную опцию для своих клиентов, а именно — возможность приобретать билеты дистанционно, через виртуальные интернет порталы. Теперь для того, чтобы забронировать себе место в поезде, не нужно ехать на ЖД вокзал и простаивать в длинной очереди, а достаточно просто зайти на нужный сайт и заполнить простейшую электронную форму.

    Но как быть, если вы передумали отправляться в дорогу и билеты вам больше не нужны? Как сдать их обратно в кассу РЖД и нужно ли для этого лично идти на вокзал?

    Предусмотрен ли штраф за отказ от брони?

    Ответы на все эти вопросы вы найдете в данной статье. Если речь идет о бумажной версии билета, то отказаться от него и вернуть билет обратно возможно только в той кассе, в которой вы его приобретали.

    Помимо самого проездного документа, предъявите кассиру свой паспорт или удостоверение личности. Отмена бронирования билетов РЖД может быть осуществлена в любое время, но до отправления пассажирского состава.

    Однако размер денежных средств, которые вам вернут, находится в пропорциональной зависимости от того, за какой период до назначенного времени это произошло:

    • За 8 часов и более – 100% цены;
    • За 2-8 часов – 50% от плацкарта и 100% от цены места;
    • За 2 и менее часов – только сумму квитанции.

    Если вы хотите получить полную стоимость билета при его возвращении, не стоит затягивать с началом процедуры. При отмене пассажирской брони, произведенной через интернет, порядок ваших действий зависит от того, успели вы обменять свой виртуальный билет на реальный или нет.

    Если успели, тогда поступите с квитанциями так, как и с обычными бумажными аналогами – идете к кассе и отдавайте их диспетчеру. При этом свои средства вы получите на руки практически сразу.

    В случае, когда все манипуляции по заказу были произведены только в интернете, тогда посетите личный кабинет на сайте и заполните форму отказа и возврата средств.

    О том, как правильно это сделать, читайте далее.

    Чтобы оформить отказ от электронных квитанций на поезд, вам необходимо посетить тот сайт, на котором вы их забронировали. Если вы не успели обменять электронный билет на его бумажный эквивалент в терминале либо в кассе, тогда вам понадобится только правильно оформить отказ от брони на самом виртуальном ресурсе.

    Для этого зайдите на сайт РЖД, авторизуйтесь, введя свои данные, а дальше следуйте такой инструкции:

    • Зайдите в раздел «Мои заказы».
    • Найдите свой заказ и выберите напротив него опцию «Отказ».
    • Заполните все поля в появившейся форме – 14 цифр электронной квитанции, свой номер мобильного телефона и данные своей банковской карты, с которой вы производили оплату.
    • Нажмите кнопку «Отправить».

    Теперь вам останется дождаться перечисления денег на свой пластик. Эта процедура может занять определенный период времени. О том, как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги, написано .

    Штрафа за отказ от брони РЖД не предусмотрено, но определенный процент неустойки вам все же придется заплатить. Размер ее зависит от того, сколько часов осталось до момента отхода поезда от вокзала.

    Так, если до отправления состава внутрироссийского следования осталось:

    • Более 8-ми часов – вы заплатите только комиссию в размере 162-х рублей, а на руки получите 100% от суммы стоимости брони;
    • Если 2-8 часов – 50% от цены плацкарта плюс полная стоимость квитанции;
    • Менее 2-х ч. – только цена пассажирского места.

    В том случае, если речь идет о скорых поездах, курсирующих внутри страны, то при отказе за два и менее часа уплаченные деньги вам вообще не вернут. К слову, о том, как обменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, рассказывается . Для того, чтобы отказаться от забронированных билетов в бумажной форме, клиенту вовсе не обязательно писать претензию на возврат денежных средств, поскольку данная процедура происходит значительно проще:

    • Лично подойдите к той кассе РЖД, в которой были приобретены квитанции;
    • Предоставьте кассиру билеты, а также свой паспорт;
    • Получите назад свои деньги с учетом вычета сбора РЖД в сумме 162 рублей и процента за неустойку (зависит от того, за сколько часов до отравления поезда вы вернули квитанцию).

    В том же случае, если вы намереваетесь вернуть пассажирские квитанции электронного типа, то здесь порядок ваших действий зависит от того, успели вы получить бумажный аналог в специальном терминале либо в кассе или нет.

    Если да, тогда точно следуйте вышеприведенной инструкции.

    Если же нет, то посетите тот сайт, где вы оформляли заявку и заполните простое заявление на возврат своих средств.

    Писать заявление имеет смысл, если у вас возникли какие-то проблемы в возвратом средств.

    —> Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

    • — Москва и обл.;
    • — Санкт-Петербург и обл.;
    • — все регионы РФ.

    (9 оценок, среднее: 3,67 из 5)

    Загрузка.

    Возврат железнодорожных билетов

    Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473.Общие принципы

    1. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.
    2. Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.

    Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

    • Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута (например, для поезда Москва – Кисловодск – за час до отправления из Москвы).

      Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.

    • Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них.
    • Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов (КРС).

    В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты (сумма, срок, способ выплаты) и необходимыми ссылками.Другой вариант — возврат в кассе РЖД. Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале.

    При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.Если у вас электронный билет в (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

    1. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
    2. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
    3. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

    Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через .Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе.

    При себе надо иметь:

    1. Сам билет.
    2. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
    3. Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

    Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.Способ оплаты заказаКуда вернутся деньгиСрок выплаты после обработки заявкиБанковские картыНа карту плательщикаДо 30 рабочих днейТерминалы, салоны связи, HandyBankЕсли сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.Для электронного возврата – до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделенияЭлектронные деньгиКошелёк плательщикаДо 10 рабочих днейБезналичный расчетНа р/счДенежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег. Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов)Наличные в офисе компанииНа следующий рабочий день после сдачи билетаОбратите внимание!

    Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно.

    И если нужно сразу ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

    1. Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
    2. Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до 31.12.2019).
    3. Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.
    4. Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

    Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп.

    2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет). В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале.

    Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда.

    Понадобится справка от врача.

    Сумма возврата — как в случае опоздания.Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.Приятного путешествия!

    Сдача электронного билета РЖД: пошаговый алгоритм действий от обращения до возврата денег

    1. Кликнув на нее, можно завершить процедуру сдачи электронного билета РЖД.
    2. Требуется нажать на ссылку «Мои заказы», откроется список доступных документов.
    3. Возле описания маршрута можно увидеть ссылку «Запросить статус». После нажатия на нее откроется еще одна ссылка для возврата.
    4. Надо осуществить вход на главный сайт РЖД, воспользовавшись логином и паролем.

    Как вернуть билет не через Интернет? В такой ситуации стоит обратиться к оператору на станции.

    Требуется учитывать, что не все кассы предоставляют подобные услуги. Полный список мест, где можно произвести процедуру отмены заказа, также находится на главном сайте компании РЖД. Следует знать, что возврат электронного билета возможен даже в том случае, если вы опоздали на поезд.

    В данной ситуации регламентом устанавливается четкий срок. Возврат билета возможен, если с момента отправления поезда с начальной станции прошло не более 12 часов.

    Если имеется уважительная причина, срок увеличится возврата билета до 5 дней. Возврат происходит путем оформления претензии по установленному образцу.

    В претензии необходимо указать паспортные данные, номер билета и счет, на который должны быть перечисленные денежные средства. Также следует описать причину опоздания, приложив копию документа, который подтвердит, что она уважительная. Если электронная регистрация уже была произведена, а до момента отправления поезда остается меньше часа, чтобы произвести операция возврата средств также придется оформлять претензию.

    Процесс ее рассмотрения может затянуться до месяца. В случае положительного исхода возврат денежных средств будет осуществляться от 7 до 30 дней. Сдача билета доступна любому пассажиру из списка, указанного в конкретном заказе.

    Для этого необходимо предъявить документ, который подтвердит личность.

    Если регистрация пройдена не была, либо производилась только электронная регистрация, оператору кассы достаточно продемонстрировать контрольный купон в распечатанном виде.

    Можно также назвать его номер. Если уже были получены бумажные билеты, то продемонстрировать кассиру придется именно их.

    Возврат денежных средств будет производиться на ту карту, с которой была осуществлена покупка.

    Если необходимо сдать билет, находясь на территории иностранного государства, надо обратиться в кассу вокзала той страны, в которой вы находитесь. Оператору потребуется отдать распечатанный в РФ билет и паспорт. После этого кассир выдаст документ, в котором будет сказано, что билет был сдан.

    Затем в течение 6 месяцев, начиная с момента отправки поезда, надо посетить кассу РЖД с документом об отмене заказа, выданным в другой стране. Также с собой надо взять и паспорт.

    Выше был предоставлен ответ на вопрос о том, как сдать электронный билет РЖД на поезд.

    Следует еще обговорить ту сумму, которая вернется на карточку в случае отмены заказа.

    Правила в данной ситуации просты. В случае возврата билета удерживается сбор, размер которого составляет примерно 190 рублей.

    Данная сумма будет уплачиваться за каждого человека, указанного в заказе.

    Как вернуть билеты РЖД: пошаговая инструкция по возврату

    После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута.

    Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала.

    При себе необходимо иметь:

    1. оригинал билета;
    2. нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
    3. ваш паспорт.

    Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД». Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.

    Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать билет ржд купленный через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

    Возврат можно оформить двумя способами:

    • Через личный кабинет

    Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

    • Через железнодорожную кассу

    Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу. При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть.

    После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

    Это тоже важно знать:Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы.

    Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере. Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

    Сдать электронный билет, купленный через интернет, в режиме онлайн можно за 3 шага:

    • На сайте РЖД (в личном кабинете или на главной странице) нужно найти пункт «Мои заказы»;
    • После этого нажать «Оформить возврат».
    • Под электронным проездным документом найти кнопку «Запросить статус билетов»;

    В ближайшее время придет подтверждение сдачи талона на электронную почту или номер телефона, указанный при регистрации. В сообщении будет указана денежная сумма и сроки ее получения.

    Электронный билет можно сдать и в обычной кассе. Для этого пассажир должен лично подать номер проездного документа или контрольный купон и паспорт. Если посадочный талон был оформлен на стойке саморегистрации, предъявлять нужно его, а не контрольный купон.

    Срок, в который можно оформить процедуру зависит от пути следования поезда.

    Проездной документ примут даже после отправления состава, но, поступит меньшая сумма от стоимости покупки. Для поездов местного следования:

    1. 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
    2. менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.
    3. 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;

    Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

    1. пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;

    Возврат билетов

    Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека.

    Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.

    На сайте вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.

    Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета . Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.

    В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.

    При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы.

    Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег. Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.

    Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

    Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

    Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.

    Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление , то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

    • Бумажный билет;
    • Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
    • Документ, удостоверяющий личность.

    Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

    В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:

    • Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет двести три рубля пятьдесят копеек (данные действительны до конца 2021 года);
    • Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата;

    Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов. Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

    Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат.

    Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы.