Защита прав потребителя возврат межкомнатные двери

Защита прав потребителя возврат межкомнатные двери

Защита прав потребителей возврат дверей


Как вернуть дверь обратно в магазин? Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, дверь входит в список товаров надлежащего качества, которые можно вернуть в первые четырнадцать дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? Содержание статьи:

  1. Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?
  2. Что делать, если магазин отказывается производить возврат?

Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?

В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат. Важно А именно:

  1. Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;
  2. Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
  3. Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  4. Не устанавливать двери;
  5. В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  1. Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;
  2. Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация. Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью. Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет.

Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата. к содержанию ↑ Ненадлежащего качества Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги.

И при покупке дверей это довольно часто случается.

Согласно определения недостатка изложенного в Законе, недостатком работ является несоответствие выполненых работ условиям договора.

В данном случае несоответствие модели заказанного товара и модели изготовленного товара. В соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 4, 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г., ПРОШУ: Выполнить работу по изготовлению дверей повторно, в соответствии с договором о выполнении работ.

Работы прошу произвести в течение 30 дней.

Возврат денег за межкомнатные двери, выполненные на заказ

Добрый день. Купил межкомнатные двери на заказ, но факт того, что они сделаны на заказ нигде не фиксируется.

02.03.2020 г. произведена частичная предоплата в размере 37000 руб. (покупка у ИП, договор купли-продажи не заключался, документ, подтверждающий оплату-чек от 02.03.2020 г). Двери привезли 28.03.2020 г., прием дверей осуществлял рабочий, который подписал счет-договор от 28.03.2020 г.

Этим же днем 28.03.2020 г. была оплачена оставшаяся сумма, в размере 38000 руб. (документ, подтверждающий оплату -чек). После личного осмотра обнаружил ряд претензий: от дверей исходил резкий и неприятный запах, наличники дверей с торца не покрашены, вмятина на дверной коробке, в дверном блоке не верно установлены стекла, на одной из двери отвалился фьюзинг на стекле, цвет не вписывается в интерьер.

Связались с продавцом, рассказали всю ситуацию. Двери забрали 01.04.2020 г. без подписания каких-либо документов. Приехал к продавцу и написал претензию от 04.04.2020 г. с просьбой вернуть мне денежные средства (продавец поставил свою подпись, печать). Далее, 15.04.2020 г. продавец в устной форме сказала, что завод исправил недочеты, возврат денежных средств не возможен, т.к.
это индивидуальный заказ. О исправлении недочетов я в претензии не прописывал.

Продавец до сих пор не дал ответа на претензию. Двери находятся у продавца в настоящий момент.

На основании вышеизложенного, могу ли я вернуть денежные средства за оплаченные мною межкомнатные двери, стоит ли обращаться в суд?

Какие документы нужны для обращения в суд? Должен ли я буду оплачивать хранение дверей у продавца? Какие мои дальнейшие действия?

16 Апреля 2020, 15:14, вопрос №2330839 Михаил, г. Москва 1000 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 33% 9,3 Рейтинг Правовед.ru 16822 ответа 9414 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,3рейтинг

Добрый день.

На основании вышеизложенного, могу ли я вернуть денежные средства за оплаченные мною межкомнатные двери, стоит ли обращаться в суд?Михаил Да, такая возможность у Вас есть в силу закона, ввиду того.

что речь идет о ненадлежащем качестве выполненной работы или товара. Вот только для применения соответствующих норм Закона РФ «О защите прав потребителей» к Вашим правоотношениям — выложите договор.

В том случае. если речь идет о покупке товара, то к спорным правоотношениям применяется ст. 18 Закона, согласно которой 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения

Возврат дверей по индивидуальному заказу по закону прав потребителей

Заявить о своих требованиях можно путем направления письменной претензии в адрес продавца, которую необходимо написать в двух экземплярах.

К одному из них потребитель прикладывает копии всех имеющихся документов, относящихся к проблеме (например, копия товарного и (или) кассового чека, копия договора купли продажи, копия гарантийного талона). Претензию с приложенными копиями документов Вы передаете продавцу – лично (с отметкой продавца в получении претензии на Вашем экземпляре) или направляете по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения). Продавец (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя в 10-дневный срок (ст.

22 и 31 Закона). По истечении указанного срока потребитель, в случае неудовлетворения его требований вправе обратиться в суд.

  1. Заполнить заявление на возврат дверей; Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина.

Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  1. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;
  2. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

  1. Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери;

Информация Имейте в виду! Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен. Закон) имеет право по своему выбору потребовать:

  1. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  3. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  4. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вышеуказанные требования потребитель имеет право предъявить продавцу в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст.

19 Закона). Инфо В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или присутствовать при экспертизе исполнения работ. Напоминаю, что за каждый день просрочки удовлетворения указанного требования свыше срока, установленного ст. 30 и п.5 ст. 28 Закона исполнитель, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю в добровольном порядке, неустойку (пеню) в размере 3% общей цены заказа.

Можно ли вернуть дверь в магазин?

ПОДЕЛИТЬСЯ Любые сделки между продавцом и покупателем регулируются с помощью Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ N2300-1 «О защите прав потребителей». С учетом этих законодательных актов происходит расторжении договора.

Клиент вправе вернуть двери в магазин на основании именно этих положений. Согласно положению, охраняющему интересы покупателей, клиент вправе вернуть ранее купленный товар продавцу в следующих случаях:

  1. если дверь не подошла по размерам, габаритам;
  2. если покупателю не подходит цвет изделия;
  3. если клиента не устраивает фасон двери.

На возврат дверей в таких случаях дается две недели, без учета момента их покупки.

Двери уличные, межкомнатные, металлические, деревянные, относятся к категории товаров. Поэтому их возврат регулируется с помощью Закона Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей» от февраля 1992 года.

Однако если покупатель использовал изделие хотя бы один раз, то вернуть его невозможно. Таким образом, вернуть дверь, если она не подошла, возможно, только при условии отсутствия следов эксплуатации. В недавней статье мы описали, . Ситуации бывают разные. На первый взгляд вполне качественная вещь не всегда может долго прослужить своему хозяину.
Иногда скрытые недостатки проявляются через неделю, месяц и даже через год после установки изделия.

В таком случае начинают действовать положения статей 18-24 ЗоЗПП РФ N2300-1.

Согласно этому законодательному акту, при обнаружении дефектов товара покупатель вправе потребовать:

  1. устранить все существующие недостатки полностью за счет продавца или производителя;
  2. уменьшить покупную стоимость товара, то есть вернуть часть уплаченных средств;
  3. обменять некачественную дверь на аналогичную или подобную продукцию;
  4. вернуть все уплаченные средства, то есть расторгнуть сделку.

В случае обнаружения заводского брака, покупатель вправе предъявить претензию продавцу на протяжении гарантийного срока или в двухгодичный период, если последнего не установлено. Важно! Если дефекты появились вследствие неправильной установки двери собственными силами клиента, продавец не будет отвечать перед ним, так как фактически он передал качественный товар.

Дистанционными продажами называют реализацию товаров через Интернет, телевидение, радио, по каталогам, с помощью буклетов. Если клиент заказал готовую дверь, дистанционным образом, то отказаться от покупки он может в любое время до ее доставки.

Если изделие уже получено, то для его возврата доступна всего одна неделя. При этом расходы на транспортировку, установку и демонтаж подлежат оплате покупателем.

Продавец не возвращает этих затрат. Главное преимущество отказа от покупки, приобретенной дистанционно – это возможность сразу вернуть деньги, без обмена изделия. Если клиент обнаружил заводской брак, вернуть дверь можно на протяжении гарантийного периода.

Когда такой срок не установлен, то претензии предъявляются в течение двух лет после покупки.

Возврат дверей (входных и межкомнатных)

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат межкомнатных и входных дверей обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего. Возврат дверей надлежащего качества: Возврат дверей ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм двери является товаром надлежащего качества.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Товар не был использован
  2. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  3. Товарный вид и упаковка сохранены
  4. Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

Срок обмена и возврата межкомнатных и входных дверей надлежащего качества — 14 дней.

В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.
Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Передать продавцу межкомнатную или входную дверь в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Как вернуть дверь обратно в магазин?

Поделиться:

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, дверь входит в список товаров надлежащего качества, которые можно вернуть в первые четырнадцать дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей?

Содержание В указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат. Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру.

При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата.

А именно:

  1. Не устанавливать двери;
  2. Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
  3. Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  4. В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;
  5. Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации. Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  1. Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;
  2. Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

  1. Заполнить заявление на возврат дверей;

Заявление должно быть заполнено дважды.

Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина. По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  1. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
  2. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

  1. Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери;

Информация Имейте в виду!

Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен. Так, например, если вы купили сразу 5 дверей, а вам не подошла только одна, то вернуть обратно в магазин вы сможете либо все двери, либо ни одной.

Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете:

  1. на имя директора магазина;

Можно ли вернуть двери в магазин?

Сложно представить квартиру или дом без дверей, правда? Покупка полотен, как правило, выливается в довольно ощутимую сумму, в зависимости от количества и материала производства. Естественно, если что-то идет не так, хочется эти средства вернуть.Однако, немногие покупатели знают, что на страже их интересов стоит закон, и вернуть двери в магазин – не такая уж большая проблема.

Если, конечно, вам не попался продавец-мошенник, однако и в этом случае стребовать компенсацию через суд довольно просто. Многие думают, что стройматериалы не подлежат возврату, однако это не совсем так. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня.

В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть.

Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была.

Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).

Процедура возврата двери идентична возврату других товаров, которые не подлежат запрету на обмен. Вы должны обратиться к продавцу с указанием ваших требований, оснований отказа, и дождаться его решения по данному вопросу.

Если ответа от продавца не было в течение 10 дней, сделка купли-продажи считается недействительной, и вы вправе обратиться в судебные органы.

Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин.

  • Купленное оказалось некачественным.
  • Купленное оказалось качественным;

Дверь хорошего качества вы имеете право вернуть в срок две недели.

Если вы приобретали товар в интернет-магазине, то это время сокращается до одной недели. И в первом и во втором случае отсчет начинается со дня, следующего после того, когда была произведена доставка вам дверей (официальная передача товара).Итак, в сроки вы вложились, что же делать:

  • Обратиться к продавцу с вашей проблемой;
  • Передать продавцу заявление на возврат, один экземпляр оставив себе.
  • Предъявить чек или любое другое доказательство того, что вы приобрели изделие именно у этого продавца или магазина;
  • Привести причины возврата – не подошел цвет, не тот размер или форма двери;
  • Предоставить сам товар в неповрежденной упаковке и с неповрежденными свойствами;

Подобный возврат дверей возможен лишь в том случае, если вы не установили их. Установленные двери переходят в разряд товаров, бывших в употреблении, и их будет невозможно вернуть по причине «эксплуатации».По Закону вы имеете право обменять не подошедшие вам стройматериалы на той же или другой марки с возможностью перерасчета стоимости.

Возврат денег за межкомнатные двери

Мы, продавцы межкомнатных дверей. 23.03 клиент приобрел межкомнатные двери выбрав цвет, размер, компоновку стекол в дверях в магазине по образцу, представленном в магазине.

20.04 мы привезли клиенту двери(наличники, коробку, фурнитуру, доборы). Двери мы также приобретали у фабрики. 5 из 8 дверей клиент заброковал, также заброковал и короба (форма короба должга быть прямоугольной, а не закругленной).

Акт отказался подписывать, описывать брак тоже.

Из бумаг клиент подписал накладную где принял 3 двери, наличники, доборы, фурнитуру. Оставшиеся деньги клиент не заплатил.5 дверей с доборами были забраны, обратно отправлены на фабрику. Клиент принес претензию в магазин о возврате аванса за двери.

Претензию не подписали. Фабрика сказала, что исправит. Готовит какую-то ответку. Сроки по договору максимум 25 дней.

Или отсчет пошел заново от приемки дверей? Смысл сейчас переделывать, если клиент уже наотрез отказывается. Если и фабрика откажет, то продавец останется в убытке из за фабрики.

эти двери уже не продашь, так как размер и цвет у каждого индивидуален. Также мы считаем, что устная претензия по качеству товара является необоснованной. То, что клиент посчитал за брак не видно вооруженным взглядом.

Принял стыковку дверей за брак, сама дверь состоит из нескольких деталей.

И место стыковок по оценке клиента должна быть «ювелирной».

Когда забирали, попросил поменять размер одной двери, сам ошибся, решил заброковать двери! Делать экспертизу? На суде предложить экспертизу? Приравнять сделку дистанционной?, есть каталог этой двери.

С фабрикой работаем уже давно, договора с фабрикой уже утеряны и оплата происходила через сбербанк онлайн. Какие наши действия? 29 Апреля 2020, 00:25, вопрос №2344466 Ришат, г. Альметьевск Уточнение клиента Должен ли покупатель обращаться сам на фабрику по качеству дверей?

29 Апреля 2020, 09:41 Уточнение клиента Клиент просит в претензии вернуть аванс, 30000 р, а товар, который он принял на 34000 р. Не оплачено в магазин 45000 р 29 Апреля 2020, 10:00 1000 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 50% 7,3 Рейтинг Правовед.ru 13775 ответов 3775 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,3рейтинг

Доброго дня!

заброковать двери! Делать экспертизу?

На суде предложить экспертизу? Приравнять сделку дистанционной?, есть каталог этой двери.

С фабрикой работаем уже давно, договора с фабрикой уже утеряны и оплата происходила через сбербанк онлайн. Какие наши действия?Ришат Не совсем понял из Вашего описания, клиент подал Вам письменную претензию о возврате товара?

Рекомендуем прочесть:  Кто требуется в южной корее

Или нет? В договоре указан срок поставки дверей?

Устную претензию никак не зафиксировать.

ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору

Гарантия и срок службы межкомнатных дверей

» В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров. В таком разнообразии легко запутаться.

К тому же покупатели хотят быть уверены в качестве товара.

К сожалению, никто не застрахован от брака.На помощь приходит заводская или магазинная гарантия. Она позволяет обслуживать изделие в течение определенного времени. Особенно актуален вопрос в плане покупки дорогостоящих вещей.

Например, гарантия на межкомнатные двери по закону.СодержаниеСколько она действует? Как грамотно отстоять свои права?

На какие моменты обращать внимание? Какая гарантия на изготовленные железные и прочие двери?

Эти и другие вопросы рассмотрим ниже.Срок службы межкомнатных дверей зависит от материала, из которого они изготовлены. Самые распространенные варианты на рынке:

  • Экошпан
  • Стеклянные
  • Ламинированные
  • ПВХ (поливинилхлорид)

Срок гарантии варьируется от 6 до 12 месяцев. Причем, ремонтная бригада может дополнительно устанавливать на работу.

Как правило, монтаж и эксплуатация входных дверей происходит, когда произведены отделочные работы.Например, пол забетонирован, стены оклеены обоями или покрашены. Это делается для того, чтобы обезопасить дверные замки и сами изделия от пыли и грязи.Покупатель должен оперировать законом «О защите прав потребителей». Какие случаи признают гарантийными?

  1. Появление отслоений и трещин. Причем, это должно произойти без участия владельца. Если будет доказано, что трещина появилась из-за нарушений правил эксплуатации, то магазин или компания вправе отказать в замене. Товар надлежащего качества можно вернуть спустя 14 дней с момента покупки
  2. Нарушение технологий установки. В данном случае претензия предъявляется ремонтной бригаде. Например, стекло закреплено не прочно, видны клеевые стяжки. Входная дверь, буквально, ходит ходуном, скрипит или плотно не закрывается.
  3. Дверь не соответствует заявленным параметрам. Нарушена ширина или высота, изделие не прочное.

Важно учитывать, что самостоятельная установка может привести к потере гарантии.

Магазины часто предлагают компанию-партнера, которая несет полную ответственность за качественную установку и срок службы межкомнатных дверей.Из отдельных элементов дверной конструкции можно отметить сведущее:

  • на декоративные панели с покрытиями до 6 месяцев.
  • гарантия на импортные дверные замки до 6 месяцев;
  • на цилиндровые механизмы до 6 месяцев;
  • на дверные ручки до 3 месяцев;
  • гарантия на отечественные дверные замки до 3 месяцев;

Все указанные сроки могут незначительно отличаться в разных компаниях.

Ремонт в течение гарантийного срока делается бесплатно после предъявления документов на покупку.В том случае, если время истекло, то устранение неполадок производится за счет владельца. Он вправе выбрать любую организацию.

Вовсе не обязательно обращаться в компанию, которая устанавливала

Возврат межкомнатных дверей

  1. В течение какого времени можно сделать возврат, межкомнатных дверей!?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. В течение какого времени можно сделать возврат, межкомнатных дверей!?

1.1. Доброго времени. В течение срока службы дверей, установленного изготовителем, но не более 10 лет с даты изготовления. Какого рода дефект у товара? 1.2.

Здравствуйте Мария. Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, дверь входит в список товаров надлежащего качества, которые можно вернуть в первые четырнадцать дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

2. Купили межкомнатные двери.

7 шт. 2 из них не подошли по размерам, но упаковка уде нарушена. Продавец отказывается принять эти двери на возврат, тк они без упаковки. Правомерно ли это? И как мне поступить в данной ситуации?

Спасибо! 2.1. Оксана Борисовна, вы не указали в какой период времени вы обратились к продавцу с возвратом дверей?

3. Как оформить заявление на возврат денег за покупку межкомнатных дверей. Был оформлен договор на покупку и установку дверей, сумма оплачена полностью. Двери типовые стандартных размеров под заказ.

На данный момент сроки не вышли, но ждать больше нет желания.

3.1. Вам нужно внимательно изучить договор. Т.к. продавец не нарушил сроки, он может удержать с вас процент от аванса, если это прописано в договоре.

3.2. Чтобы составить заявление, нужно ознакомиться с договором.

Вообще, заявление составляется в свободной форме. Однако нужно учитывать условия договора, аргументировать свое заявление нормами Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» и обязательно указать правовые последствия неисполнения требования без общих фраз. Заявление можете отдать в организацию лисно.

В этом случае себе оставьте экземпляр заявления с отметкой сотрудника о получении или заказным письмом с уведомлением. Если потребуется помощь в составлении заявления, Вы можете воспользоваться помощью любого юриста сайта, обратившись к нему в личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

4. Приобрела межкомнатные двери, к ним ручки, но ручки не посмотрела на наличие брака, выбрала их по ВатСат у продавца.

Дверь установили и вмонтировали те самые ручки, но при проверке я обнаружила что лаковое покрытие слезает.

Могу ли я сделать возврат ручек в магазин, если они установлены? 4.1. Здравствуйте, да, Вы можете как поменять ручки на аналогичные, так и вернуть их продавцу и потребовать возврата уплаченных средств. 4.2. Добрый день, сколько дней прошло с момента покупки?

Имеется ли чек на руках? 5. Как правильно составить претензию на возврат межкомнатной двери?

Продавец категорически против принятия ее обратно.

Защита прав потребителей возврат некачественных межкомнатных дверей

Дверь в таком случае будет иметь индивидуально-определенные свойства, это означает, что данный товар может использоваться только исключительно приобретающим его потребителем! Товар надлежащего качества, обладающий индивидуально-определенными свойствами вернуть или обменять нельзя!

(п. 4 ст. 26.1 Закона). Примером такого товара может служить дверь не входящая в стандартный перечень товаров, выпускаемых производителем (дверь не стандартных размеров, цвета, конструкции, изготовленная по эскизу, согласованным между покупателем и продавцом, когда перечень требований покупателя к критериям двери (размер, цвет, рисунок, текстура) определен в договоре).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд о некачественной услуге: Госпошлина при подаче иска Государственная пошлина представляет собой сбор в пользу государства за совершение юридически важных действий по инициативе истца.

Ее размер напрямую зависит от стоимости искового заявления. Внимание Однако государственная пошлина согласно Федеральному закону Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей» от 1992 года не уплачивается. Исключением являются имущественные иски, содержащие суммы более одного миллиона рублей.

Инфо Внимание! Калькулятор расчета госпошлины. Сроки рассмотрения иска по существу Срок рассмотрения исковых заявлений судом мировой юрисдикции составляет тридцать дней с момента регистрации обращения.

Для районного суда подобный срок увеличивается до двух месяцев. Правила установлены в статье 154 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Посмотрите видео. Однако сняв упаковку, мы обнаружили, что шпон по всей поверхности одной двери вздулся, а также невооруженным взглядом был виден разнотон цвета на остальных дверях.

Кроме того, на всех дверях после тщательного осмотра выяснилось, что отсутствует лакокрасочное покрытие на нелицевых поверхностях дверей.

На следующий день я вручила продавцу претензию с описанием всех недостатков этих некачественных дверей и просьбой обменять двери на аналогичные, но качественные.

Однако по истечении 7 дней (такой срок установлен законом для замены товара по требованию покупателя), продавец отказал в удовлетворении моей просьбы, указав, что выявленные недостатки возникли по моей вине из-за неправильного хранения дверей.

Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец должен продавать качественный товар и пригодный для использования по назначению. Дата составления и подпись лица, направившего претензию, обязательны для указания.

Кроме того, необходимо отражать полный перечень прилагаемых документов.

Важно ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о некачественной установке дверей: Посмотрите видео.

Защита прав потребителей — возврат товара, отказ от услуги: Сроки рассмотрения документа Именно для рассмотрения претензий организацией сроков не установлено.

Законодательство Российской Федерации не предусматривает точного периода для принятия решения об отказе или удовлетворения требований покупателя.

Может ли клиент вернуть межкомнатную дверь если она надлежащего качества

Если по результатам экспертизы будет выяснено, что недостатки товара возникли не по вине продавца (изготовителя), вы должны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1). Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования (ст.

22 Закона N 2300-1). При отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества (п. 5 ст. 503 ГК РФ). Главная Вопросы и заказы Возврат межкомнатных дверей продавцу Спросить быстрее, чем читать.

Инфо Задайте вопрос юристам! 8341 юристов ждут Вас Автор вопроса — Аноним Россия Здравствуйте.

мы заказали межкомнатные двери по каталогу. нам их привезли. в процессе приемки выяснилось что двери очень тяжелые, около 40 кг одно полотно. нас такая тяжесть не устраивает, у нас и проемы не готовы к таким нагрузкам, и под такую тяжесть нужно покупать усиленные петли.

а эти петли и врезать некуда по сути, дверные коробки очень тонкие. можем ли мы по этим основаниям вернуть двери? Защита прав потребителей | Тольятти Пожаловаться модератору Ответы юристов Тимофеев Иван Александрович (12.10.2016 в 19:38:51) Добрый день!

В соотствии с п.4 ст. 26.1 Важно Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней. Ситуация следующая. Приобрели межкомнатные двери, ориентируясь на выставочный образец,в итоге цвет доставленных дверей очень сильно отличается от образца и не вписывается в интерьер, как выяснилось после нами в другом магазине, сейчас выпускаются данные модели дверей только в доставленном нам оттенке, а образец по которому мы ориентировались устаревший.

Продавец опирается на то,что товар надлежащего качества обмену не подлежит, а оттенок может отличаться (хотя при оформлении заказа утверждал, что двери будут такого же оттенка , но может отличаться текстура шпона), т.к.

шпон это натуральный материал (указано в карточке-договоре заказа). » Внимание Классический» договор купли-продажи не заключался, в наличии кассовые чеки и карточка-договор заказа с подписью продавца в поле «подпись покупателя», обратили внимание только сейчас. После этого можно проводить установку и утилизацию упаковочной коробки.

Обмен и возврат для розничных клиентов При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. Выписка из постановления кабинета министров Украины от 19 марта 1994 г.

Суделко Письменное заявление, содержащее указанные выше данные, необходимо передать продавцу вместе с товаром, который Вы хотите вернуть.