Жалоба в ростуризм на туроператора образец

Куда написать жалобу на туроператора


Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79 Туроператором считается организация, которая занимается формированием и продвижением определенных туристических услуг. Но если туроператор не соблюдал правовые нормы, а также условия договора, потребитель, который воспользовался такого рода услугами, имеет право обратиться с жалобой в контролирующие органы, с целью получения денежной компенсации или выплаты неустойки. Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда обращаться?

Куда писать жалобу на туроператора? Если возникла подобная ситуация, необходимо обратиться с жалобой к руководству туроператора, такие контактные данные указаны в вашем договоре или на сайте компании. Если обращение не дало результатов, то жалоба может быть направлена в государственные органы, прокуратуру, суд.

Ростуризм Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, куда вы можете написать жалобу на туроператора, воспользовавшись:

  • почтой, направив письмо с жалобой и дополнительными документами, которые являются подтверждением ваших слов, (заказное с уведомлением) по адресу: 101000 Москва, улица Мясницкая, д. 47.
  • возможностью личного приема, который проводит руководитель Ростуризма или его заместитель. Прием проводится: Москва, улица Мясницкая, 47. Запись на прием по номеру телефона: (495) 607-76-80 (рабочее время 10:00-17:00). При этом ответ на жалобу может быть дан в устной форме в процессе проводимого разговора.
  • электронной почтой:
  • оставив жалобу на сайте Ростуризма, используя форму ru/feedback.

Министерство культуры Минкультуры осуществляет надзор и регулирование деятельности туроператоров, поэтому в этот федеральный орган можно:

  • отправить жалобу по почте на адрес: 125993, ГСП-3, Москва, Малый Гнездниковский пер., дом 7/6, строение 1, 2, по этому же адресу ведется личный прием;
  • попасть на личный прием (живая очередь в будние дни 10:00-16:00 (понедельник-четверг), до 15:00 в пятницу, обед: 12:00-13:00);
  • воспользоваться ящиком, установленным в холле Министерства культуры;
  • отправить жалобу по факсу на номер телефона: 495 629-72-69 (если жалоба состоит из множества страниц, этот способ лучше не использовать);
  • на сайте ru – Общие вопросы, заполнив электронную форму.

Роспотребнадзор Так, жалоба на туроператора в Роспотребнадзор может быть направлена с использованием одного из способов:

  • выслав жалобу (заказное письмо с уведомлением) по почте, на адрес: 127994, Москва, Вадковский переулок дом 18, стр. 5, 7;
  • позвонив по номеру телефона: 8-495-785-37-41, устно изложив предмет разногласий;
  • попав на личный прием к должностному лицу, посмотреть график и место приема можно на сайте: ru/index.php/upravlenie/priemnaya;
  • на сайте ведомства есть специальная форма для подачи обращений в режиме онлайн.

Таким образом, может быть отправлена жалоба в Роспотребнадзор на туроператора, образец которой вы сможете найти в сети.

Прокуратура При наличии серьезных нарушений, в том случае, если действия туроператора подпадают под статьи Уголовного или Административного Кодекса, вы имеете право обратиться в Прокуратуру. Направлять жалобу в прокуратуру стоит, если у вас есть доказательства незаконных действий оператора и контролирующие органы не смогли уладить конфликт.

Написать жалобу на туроператора можно в свободной форме и направить:

  • по почте, выбрав на сайте адрес территориального подразделения: gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=. Для жителей столицы: 09992, Москва, пл. Крестьянской Заставы, дом 1, по этому адресу проводится и личный прием;
  • попав на личный прием (живая очередь 9:00-18:00, по пятницам до 16:45);
  • заполнив заявку на сайте, для москвичей: ru/ipriem/iemail.php.

Суд Если гражданин хотел бы вернуть свои средства или получить компенсацию в денежном выражении, то обращаться необходимо к Мировому судье, если сумма иска меньше 50 000 рублей, или в гражданский суд. Подавать в суд стоит по месту регистрации.

Вы можете отправить иск по почте (sudrf.ru/index.php?id=300 – здесь можно найти адреса судов общей инстанции).

Иск можно подать лично, для этого его необходимо отнести в канцелярию. Похожие записи:

  • Написать письмо Г. О. Грефу
  • Написать жалобу в Префектуру ВАО Москвы
  • Написать жалобу на Ростелеком
  • Написать жалобу детскому омбудсмену Анне Кузнецовой